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Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche und liebevolle Bewertung. Das Team des Kurhotels Park Hotel in Piestany freut sich sehr und heißt Sie schon jetzt bei Ihrem nächsten Besuch herzlich willkommen!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zu den Parkplatzkosten:
Die von Ihnen genannten Kosten in Höhe von 200 € für 12 Nächte können wir leider nicht nachvollziehen. Vor Ort stehen mehrere Parkmöglichkeiten zur Verfügung – je nach Lage und Art zwischen ca. 7 € und 15 € pro Tag. Die Entscheidung, ob ein öffentlicher Parkplatz oder beispielsweise die Tiefgarage genutzt wird (letztere ist in der Regel kostenintensiver), obliegt stets dem Gast.

Zum Essen:
Die von Ihnen beschriebene mangelnde Qualität und Abwechslung der Verpflegung entspricht nicht den Standards des Kurhotels Admiral. Das Hotel ist als Kurhaus zertifiziert und unterliegt strengen Auflagen – auch im Hinblick auf die Ernährung, insbesondere im Rahmen der Kurverpflegung. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und leiten diese an das Hotel weiter.

Bezüglich der nicht durchgeführten Behandlungen: Bitte senden Sie uns hierzu nähere Informationen per E-Mail an kundenservice@booksana.com insbesondere welche Anwendungen Ihnen zugesichert wurden, aber nicht stattgefunden haben. Wir werden uns umgehend mit dem Leistungsträger in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu prüfen und eine Lösung zu finden.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Booksana-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Ihre Anreise mit dem Bus als zu lang empfunden wurde und Sie den Eindruck hatten, dass der Fahrer müde war. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst – insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher Lenk- und Ruhezeiten. (Info: "Lenk- und Ruhezeiten müssen bei Kleintransportern nicht in dem Maße eingehalten werden wie bei großen Reisebussen").

Um den Sachverhalt im Detail prüfen zu können, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Reservierungsnummer in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie die Informationen per E-Mail an: kundenservice@booksana.com

Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt dennoch erholsam war und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Booksana-Team

Vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir bedauern sehr, dass das von uns empfohlene Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es insbesondere beim Abendessen zu Unzufriedenheit kam. Gerade die Qualität der Verpflegung ist für einen gelungenen Kuraufenthalt von großer Bedeutung – umso mehr bedauern wir, dass wir in diesem Punkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Rückmeldung unserer Gäste sehr ernst nehmen. Ihre Hinweise zur Unterkunft und Verpflegung leiten wir selbstverständlich an den zuständigen Leistungsträger weiter, um zur Verbesserung der Angebotsqualität beizutragen.

Wir möchten an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass wir jederzeit bemüht sind, auf Anmerkungen oder Probleme direkt während des Aufenthalts zu reagieren. In solchen Fällen empfehlen wir, sich umgehend mit unserem Kundenservice oder – falls vorhanden – mit der örtlichen Reiseleitung in Verbindung zu setzen. So können wir schnell und gezielt reagieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten einige erholsame Momente während Ihrer Reise erleben konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Booksana-Team