Booksana.com

Schon bei der Abholung waren wir positiv überrascht. Auf die Minute pünktlich. Auch die telefonische Beratung war sehr nett. Alles in allem sehr gut. Hotelauswahl auch gut. Gerne nochmal😊

War zufrieden mit der Reise und dem Service!!Der Bus war pünktlich vor der Haustür!!👍👍👍👍Der Preis für den Transport könnte preiswerter sein!!

Ich wurde sehr höflich und zuvorkommend beraten. Habe schon einige Reisen über booksana gebucht und war immer sehr zufrieden und reise immer gern über booksana und kann booksana nur weiterempfehlen.
Eva-Christa Aurich

Rückruf - weil zu buchendes Kurhotel nicht mehr zur Verfügung stand. Es wurde ein Ausweichhotel vorgeschlagen, was auch funktionierte, einziger Wernutstropfen, die Parkmöglichkeit war vor Ort anders, als beschrieben.

Es war alles zu unserer Zufriedenheit. Hotel, Personal und die Anwendungen, besser hätte es nicht sein können.

Wir waren sehr zufrieden, es verlief alles sehr schnell und reibungslos. Die Zimmer waren sehr geräumig und sehr sauber, dass Hotel ist nah am Strand sehr sauber, personal sehr freundlich und hilfsbereit. Essen war einfach fantastisch jeden Tag sehr abwechslungsreich. Die Behandlungen waren gut. Wir waren sehr zufrieden und würden sogar nochmals kommen und es auch weiter empfehlen.

Die Reise im Minibus war eine Zumutung!!! Über 5 Stunden haben wir Fahrgäste aufgenommen. Nach über 10 Stunden bin ich in meinem Hotel angekommen, um dann mit einer Unfreundlichkeit Empfangen die ihres gleichen sucht. Einmal und NIE wieder: Mit 9 Personen war der Sprinter überladen, vor allem mit Gepäck!! Um für eine so lange Fahrt einigermaßen Bequem Sitzen zu können hätte die Anzahl der Personen 5 nicht überschreiten dürfen. Mit freundlichen Grüßen Juergen Puziak .

Persönlich, kompetent

Es ist nicht so gelaufen, wie ich es erwartet habe. Die Abholung erfolgte pünktlich, jedoch sprach der Fahrer kein Wort Deutsch. Der überfüllte Kleinbus ließ keinen Raum für meine Beine, ich mußte die ganzen 9 1/2 Stunde der Anfahrt quer sitzen. Es wurden nur 2 kurze Pausen gemacht. Die Rückfahrt habe ich dann lieber auf eigene Kosten mit der Bahn gemacht. Diese Tortur wollte ich mir nicht ein 2. Mal antun.
Das Hotel war gut, die Zimmer geräumig. Jedoch war das Hotel, welches ich vorher auf Booksana gebucht hatte, plötzlich nicht mehr verfügbar. Mir wurde, nach Aussagen des Beraters, ein gleichwertiges Hotel angeboten, welches jedoch weitab lag und lange Fußwege erforderte.
Viele beworbene Einrichtungen waren nicht vorhanden, wie z.B. ein Fahrradverleih.
Die verordneten Anwendungen hatten mit Wellness wenig zu tun, außer die 4 15-menütigen Massagen in 13 Tagen. Der Rest waren Placebo-Lückenfüller mit Geräten mit hübschen bunten Anzeigen und Piepstönen und zweifelhaften Effekt.
Das Schwimmbad im Erdgeschoß war gut, ebenso wie die Whirlpools und die Dampfsauna. Von den beiden anderen Saunen war nur eine in Betrieb, jedoch roch es darin sehr streng und wenig einladend. Aufgüsse fanden nicht statt.
Das Essen im Hotel war ok, aber sehr sehr fleischlastig. Gemüse war kaum zu finden.
Ich habe es vorgezogen in umliegenden Restaurants zu Abend zu essen.
In Kolberg gibt es zwar viele Leihfahräder, die man per App buchen kann, jedoch kann man die App ohne polnische App nicht freischalten. Das Personal konnte nicht helfen, ebensowenig wie die Hotline. Daß man sich in Deutschland beim gleichen Verleiher über VPN anmelden muß, muß man selbst herausfinden. In Polen geht es nicht.
Als Kur oder Wellness habe ich diesen 13 tägigen Aufenthalt nicht empfunden.
Als normaler Hotel-Aufenthalt war es ok, wenn man sich den Tag selbst gestaltet.
Außer der Stadtrundfahrt konnte einem vom Personal nichts weiter empfohlen werden.
Offensichtlich muß man dazu mit einem anderen Reiseanbieter angereist sein.
Als Kur-Aufenthalt kann ich diese Reise nicht empfehlen.

Ich möchte großes Lob aussprechen, es war so schön alles organisiert. Fahrer waren alle sehr net und hilfsbereit.
Aufenthalt im Hotel war auch sehr gut. Nur für meine nächste Reise werde ich andere Hotels buchen, wo mehr Leistungen angeboten werden. Dankeschön und bis nächste Urlaub. LG.

Wir waren sehr zufrieden würden wieder bei ihnen buchen und weiterempfehlen.

Es hat alles sehr gut geklappt.

Die Preisgestaltung online ist transparent und gut erklärt, das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Leider ist der Booksana Kundenservice nur zu Bürozeiten erreichbar, bei Transfers muss man den Subunternehmer auf einer teuren 0900-Nummer anrufen. Der dort angebotene Service ist jedoch gut und man ist bemüht, zu helfen. Per E-Mail ist es leider relativ schwierig, eine Antwort von Booksana zu bekommen.

Es war eine schöne Woche mit Behandlungen, guten Essen, die Unterkunft war klasse !!! Gern wieder 🤓👍👌

Alles sehr gut geklappt mit Buchung und Transfer. Leider ist das Essen im Hotel Olymp 3 nicht frisch zubereitet. Essen hat schon Haut auf den Soßen und das Fleisch oder Fisch ist lauwarm und angetrocknet. Ich habe mir eine Fischvergiftung zugezogen und lag am letzten Tag und dann zu Hause 6 Tage im Bett mit höllischen Bauch- und Magenschmerzen. So etwas muss ich nicht noch einmal haben. Es gab keine Veranstaltungen oder Abendunterhaltung, in den umliegenden Hotels gab es jeden Abend Musik und Unterhaltung. Die Anwendungen sind alle gleich, egal welche Beschwerden man angibt. Der Masseur hat mich laut angeschnautzt, geht gar nicht.

Wir waren zufrieden, wie noch nie. Unsere letzte Reise hatten wir eigentlich bereits im Februar 2025 nach Karlovy Vary gebucht. Leider erlitt ich im Januar 2025 einen Unfall mit Bruch meines Steißbeines. So hätten wir unsere Reise im Februar nicht antreten können. Ein sehr netter Mitarbeiter, polnischer Abstammung, hat sich für die Verschiebung unserer Reise um einen Monat eingesetzt. Er hat auch mehrfach bei mir zurückgerufen. Alles erledigte er, ohne das irgendwelchen Zusatzkosten für uns entstanden.

So eine schöne Serviceleistung habe ich bisher im Leben nie erlebt. Ihr Mitarbeiter war der Beste auf der Welt. Ohne Schmarrn, wie wir in Bayern sagen. Ein dickes Lob für Ihren Mitarbeiter. Sie können sehr stolz auf ihn sein.

2x bereits gebucht, immer wieder gern. die Haustürabholung klappt super

Alles hat wunderbar funktioniert, gerne wieder.

War alles Ordnung
Behandlung O.K
.Verpflegung Super polnische Küche sehr
DIE STRASSENARBEITEN WAREN UNGENEHM WERDEN BEENDET sein
Einzige Beanstandung ist die Rezeption. Die sind überhaupt bereit irgendwelche Hilfe zu leisten. Wir waren davon nicht direkt betroffen.Aber Gäste mit Rollator die Hilfe auf den Treppen Bräuchten hatten dann Probleme weil auch die Treppenlifze nicht eingestellt worden. Da fehlte einfach die Bereitschaft zu helfen.

Insgesamt waren wir sehr einverstanden mit den erbrachten Leistungen. 80% positive Eindrücke, es fehlte nur an Kleinigkeiten. Z.B. im Fitnessraum Mittel zum desinfizieren oder die Wartung der Geräte. Der Auswertebogen ist dafür nicht ausgelegt, eine detaillierte Auswertung vorzunehmen. Tschüss