HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH

Entwicklung und Vertrieb von Wägesystemen und Software.

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160 Jahre innovative Wägetechnik - die HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg, Berlin und Westhausen.
Durch große Erfahrung und innovative Entwicklungen können Systeme angeboten werden, die dem...

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HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
Elbgaustraße 250
22547 Hamburg
Deutschland
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Ansprechpartner
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH

98% Empfehlungen
2 Sterne 0
1 Stern 0
Sehr Gut (4,61)
Preis / Leistung
Gut (3,91)
Top-Kompetenzen

Termintreue

5,00 von 5
13 Bewertungen

Rechnung

4,85 von 5
13 Bewertungen

Termineinhaltung

5,00 von 5
12 Bewertungen

55 Bewertungen auf ProvenExpert.com

4,52 von 5
Sehr Gut
2,60 von 5
Zufriedenstellend
Wir haben uns dort eine Waage geholt in deren Beschreibung stand das man dort 2/5g gehen kann aber nirgends war hinterlegt, das die 5g Schritte erst ab einer bestimmten Kilozahl beginnen. Nach Rückfrage wollte man sich darum kümmern, nachdem uns dann mitgeteilt wurde das man diese Einstellung nicht machen könnte und ich dann sagte, dann würde ich die Waage gern zurück senden, man auf Stur stellte und sagte das geht nicht, man kann eine Waage nicht zurück schicken. Ich fragte dann warum Sie von dem Fernabsatzgesetz nicht betroffen seien? Darauf bekam ich keine Antwort, danach wurden sich dann kurzerhand verabschiedet und aufgelegt. Vielen Dank für nichts, außer einer Waage die man nicht nutzen kann.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
21.09.2023Anonym
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Fall leider nicht zuordnen, möchten Ihnen aber trotzdem gerne antworten:
Bei der von Ihnen erworbenen Waage handelt es sich wahrscheinlich um eine Zweibereichswaage. Dies bedeutet, dass die Waage zwei Ziffernschrittbereiche über den gesamten Wägebereich hat. Der Ziffernschritt von 2 g gilt hierbei im ersten Wägebereich der Waage bis (meistens) 6 kg. Ab 6 kg wird die Waage "gröber", d.h. der Ziffernschritt beträgt dann 5 g. Eine Zweibereichswaage erkennt man an den Schrägstrichen in den technischen Daten und Aufklebern auf der Waage im max. Wägebereich und den Ziffernschritten/Eichwerten.

Es ist deshalb etwas sehr positives, dass der 5 g Ziffernschrittbereich erst ab einer bestimmten Kilogrammzahl beginnt, da die Waage bis zu dieser Kilogrammzahl genauer/feiner mit 2 g auflöst. Dies ist dann kein Mangel, sondern im Gegenteil ein Qualitätsmerkmal.

Zu Ihrer Frage zum Fernabsatzgeschäft: Das Fernabsatzgeschäft gilt nur zwischen Privatkunden/Verbrauchern und Unternehmen. Wir verkaufen generell nicht an Privatkunden/Verbraucher, unterliegen deshalb auch nicht dem Fernabsatzgeschäft. Dies ist sowohl bei uns im Onlineshop als auch in unseren AGBs/Lieferbedingungen sichtbar.

Vielleicht haben Sie uns verwechselt? Über eine Rücknahme der Bewertung würden wir uns dann sehr freuen. Falls Sie uns nicht verwechselt haben, dann rufen Sie uns gerne nochmal an. Dann können wir Ihren Fall und die Zweibereichsfunktion besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
4,93 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Zügige und unkomplizierte Transaktion. Einfache Abwicklung. Sehr kompetent.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
06.06.2023Anonym
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihre Anerkennung bezüglich der zügigen und unkomplizierten Transaktion sowie der einfachen Abwicklung bedeutet uns sehr viel. Wir sind stolz darauf, ein kompetentes Team zu haben, das stets bestrebt ist, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
3,80 von 5
Gut
Empfehlung
Leider wurde das bestellte Netzteil mit Verweis auf eine kundenspezifische Sonderanfertigung nicht zurückgenommen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
05.06.2023Anonym
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Leider können wir kundenspezifische Sonderanfertigungen nicht zurücknehmen, wir hoffen Sie haben hierfür Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
2,80 von 5
Zufriedenstellend
Empfehlung
Die Kosten für die Anfahrt sind im Marktvergleich recht hoch.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
05.06.2023Benjamin Meinert
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Meinert,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Auch wir mussten unsere Stundensätze Anfang des Jahres an die Marktsituation anpassen, um unsere Servicetechniker auch weiterhin beschäftigen zu können. Wir bieten für alle unsere Waagen auch Serviceverträge an, mit welchen wir Rabatte auf Ersatzteile und Stundensätze ermöglichen. Vielleicht ist dies für Sie interessant, kontaktieren Sie uns gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
4,40 von 5
Gut
Empfehlung
Bis auf die Lieferzeiten, die allerdings nicht von Essmann verschuldet werden, sind wir sehr zufrieden und arbeiten gern mit dem Unternehmen zusammen bei der Realisation unserer neuen Anlage. Wirwerden auch weitere Projekte mit Essmann umsetzen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
23.02.2023A. V.
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihre Worte!
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Information über wichtige Terminerinnerung! Reibungslose Abwicklung. Absolut freundliche und wertschätzende Kommunikation.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
31.05.2022Katja Stoppel
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrte Frau Stoppel,

vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen Kunden und uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter!

Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
4,34 von 5
Gut
Empfehlung
Herr Fink ist ein Sympathieträger.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
08.02.2022Heers Heinrich
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Heers,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Empfehlung! Wir geben Ihr positives Feedback zu Herrn Finck selbstverständlich weiter, danke dafür!
Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Tolles Team mit viel Kompetenz.
Es ging alles reibungslos vonstatten. Wir bekamen Hinweise zu rechtlichen Vorschriften.
Auch die Abstimmung mit Eichamt Sachsen war ohne Mangel.
Vielen Dank
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
08.02.2022Volker Altus
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Altus,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre tollen Worte zu unserem Team, welche wir an dieses weitergeben werden!
Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Einhaltung von geplanten Terminen und die Qualität der Abwicklung.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
07.02.2022Horst-Wilhelm Ströh
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Ströh,
wir danken Ihnen für Ihr großartiges Feedback. Das Lob der Einhaltung der Termine freut uns besonders, denn in Zeiten von Corona ist es für die Kolleg:innen in der Planung und Disposition eine Herausforderung, die viel Organisationstalent erfordert. Wir halten seit Monaten immer extra Service-Personal vor, um spontane Ausfälle abzupuffern und unsere Termine einzuhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Vom Anfang bis zum Ende eine sehr professionelle kompetente Arbeit abgeliefert, sowohl die Monteure vor Ort als auch das Office....

Solche guten Partner erleichtern das arbeiten... Danke ..und weiter sooo

M.f.G Björn Motzkat NOW
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
11.11.2021Björn Motzkat
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Motzkat,
vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Arbeit und unserer Mitarbeiter:innen! Wir freuen uns, Ihnen auch in Zukunft als starker Partner weiterhelfen zu können.
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Guter Service, kompetente Beratung , netter Kontakt
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
11.11.2021Mertens Raimund
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Mertens,
vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Gerne reichen wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter:innen, insbesondere im Kundenservice, weiter.
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Bei akuten Problemen in der Saison habe ich immer sofort kompetente Hilfe bekommen
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
10.11.2021Cord-Hinrich Backhaus
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Backhaus,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Problemlösung in der Saison Wert schätzen. Dies stellt uns jedes Jahr vor planerische Herausforderungen. Aufgrund unserer langen Firmenhistorie und den gemeinsam mit unseren Kunden gesammelten Erfahrungen über all die Jahre, halten wir in den saisonalen Stoßzeiten (beispielsweise in den Erntemonaten) Service-Techniker und Personal für Notfälle vor.

Wir hoffen Sie und Ihren Betrieb auch in Zukunft weiterhin unterstützen zu können.
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Termine wurden eingehalten
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
13.04.2021Michael Radek
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Radek,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Auch wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit mit Ihnen.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin zwar rundum mit der Qualität Ihres Produktes zufrieden , die Bedieneroberfläche bzw. das Wägeprogramm müsste allerdings aus meiner Sicht noch einfacher zu bedienen sein. Erfahrungsgemäß erklären sich viele solcher Bedien-Programme von selbst, sodass man sich ohne große Hilfe schnell zurecht findet. Das ist bei Ihrem Programm für mich leider nicht so.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
12.04.2021Anonym
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback! Unser Wägeprogramm hat einen sehr hohen Funktionsumfang mit vielen kundenspezifischen Einstellmöglichkeiten. Wir freuen uns, dass sie mit der hohen Qualität unseres Produktes rundum zufrieden sind. Aktuell arbeiten wir mit unserem Softwareentwicklungsteam daran, das Programm und die Bedienoberfläche grundlegend neu zu gestalten.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Top! Hatte ein Software Problem, welches das Wiegeprogramm behinderte, jedoch nichts mit der Wägetechnik Software zu tun hatte. Mir wurde sehr schnell und professionell geholfen-und zack-alles lief wieder bestens!!! Wir sind sehr zufrieden sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Service!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
12.04.2021Birgit Wulff
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrte Frau Wulff,
vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback, welches wir gerne an unsere IT-Abteilung weiterreichen. Für Sie auch gut zu wissen: Wir haben dieses Jahr weitere Softwareentwickler eingestellt, um Ihnen auch in Zukunft einen guten Service anbieten zu können.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Immer sehr NETT
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
12.04.2021Thiele
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Thiele,
es freut uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Auch wir schätzen den persönlichen Kontakt zu Ihnen sehr.
4,64 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Hr. Hüber ist ein Top Ansprechpartner
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
12.04.2021Hr. Scheu
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrter Herr Scheu,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Dienstleistung und die sehr positive Hervorhebung unseres Mitarbeiters! Unsere Homepage wird bereits erneuert und in den kommenden Wochen online geschaltet.
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
12.06.2023Anonym
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
07.06.2023Anonym
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
4,40 von 5
Gut
Empfehlung
Bewertung zu:
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH
05.06.2023Bärbel Dörflinger
HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH Kommentar von HE Wägetechnik Horst Eßmann GmbH:
Sehr geehrte Frau Dörflinger,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung stehen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Dr.-Ing. Fabian Ehmke
6 Bewertungen aus
2 anderen Quellen
5,00 von 5
Sehr Gut
5,00 von 5
Sehr Gut
5 Bewertungen auf Google Maps
 
03.12.2023
5,00 von 5
Sehr Gut
1 Bewertung auf Google Maps
 
26.11.2023
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