VDB – Verband Deutscher Büchsenmacher und Waffenfachhändler e.V.
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Qualität
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... bietet
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Leistungen.
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Angebot
Details
Das Preisniveau ist
attraktiv
.
Es sind genügend
Informationen
vorhanden.
Die Leistungen
entsprechen den Beschreibungen
.
Leistungen
Details
Die
Wartezeit
ist akzeptabel (z.B. auf Beratung und bei der Bezahlung).
Die
Lage
und
Erreichbarkeit
ist kundenfreundlich.
Es werden interessante
Zusatzleistungen
angeboten.
Beratung
Details
Die Mitarbeiter...
... überzeugen mit
Fachkompetenz
und
Erfahrung
.
... verstehen das geschilderte
Anliegen
und die
Erwartungen
.
... kommunizieren
offen
und
verständlich
.
... bieten eine
individuell
ausgerichtete Beratung.
... ergänzen hilfreiche
Informationen
und
Ratschläge
.
Freundlichkeit
Details
Die Mitarbeiter...
... sind
freundlich
,
wertschätzend
und
zuvorkommend
.
... erwecken einen
sympathischen
und
seriösen
Eindruck.
... handeln
engagiert
und
zielorientiert
.
... erkundigen sich bzgl. der
Zufriedenheit
.
... berücksichtigen individuelle
Kundenwünsche
.
... bieten persönliche
Unterstützung
an.
Kundenservice
Details
Die
Öffnungszeiten
sind kundenfreundlich.
VDB – Verband Deutscher Büchsenmacher und Waffenfachhändler e.V. ...
... ist für
Rückfragen
erreichbar.
... bietet zufriedenstellende
Problemlösungen
an.
... reagiert in
angemessener
Zeit.
... gewährleistet eine
unkomplizierte Abwicklung
(z.B. bei Rückerstattung).
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