Deutsche Gesellschaft für Qualität

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu unserem Onlineformat zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Vorteile des Onlineformats schätzen und es weiterempfehlen. Ihre positiven Anmerkungen zu unserer TrainingsApp und der Struktur des Lehrgangs sind sehr ermutigend. Wir haben uns viele Gedanken gemacht, wie wir Methodik und Didaktik zielführend und aktivierend in der Online-Situation umsetzen und sind daher stolz darauf, dass unser Onlineformat es Ihnen ermöglicht hat, sich vollständig auf den Lehrstoff zu konzentrieren und die Vorteile der Flexibilität zu genießen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Prüfung am fünften Tag ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Teilnehmer die bestmögliche Erfahrung machen, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Lehrgangsplanung weiter zu optimieren.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und Ihr positives Fazit. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in einem unserer Kurse begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Liebe Frau Bastijans,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die fünf Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Lehrgang so zufrieden waren und viel Neues gelernt haben, das Ihnen in Ihrem Job weiterhelfen wird.

Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte über Herrn Pistner. Wir werden ihm Ihr positives Feedback gerne weiterleiten. Es ist uns stets ein Anliegen, dass unsere Trainer alle Teilnehmer einbeziehen und einen reibungslosen Ablauf gewährleisten. Ihr Lob bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Lehrgängen wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr.

Es tut uns leid zu hören, dass die Organisation dieses Kurses im DGQ-HQ nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere im Vergleich zu den bisherigen Veranstaltungen in einem Hotel. Wir verstehen, dass die Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmern auszutauschen, ein wichtiger Bestandteil Ihrer Erfahrung ist. Wir werden Ihre Anmerkung hinsichtlich der Hotelauswahl auf unserer Empfehlungsliste berücksichtigen.

Es freut uns jedoch zu hören, dass der Kurs selbst Ihren Erwartungen entsprochen hat

Vielen Dank nochmals für Ihre konstruktive Kritik und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei einem unserer Kurse begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrte Katharina B.,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Training! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die verständliche Vermittlung der Inhalte sowie die praxisnahen Beispiele unserer Trainings so positiv erlebt haben.

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass eines unserer Trainings Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Um Ihre Anmerkungen besser nachvollziehen und uns verbessern zu können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, um welches Training es sich handelt. Unsere Schulungsunterlagen und Trainingskonzepte sind darauf ausgelegt, die wesentlichen Inhalte umfassend zu vermitteln und praxisnah anzuwenden. Gerne möchten wir ein klärendes Gespräch mit Ihnen führen, um besser zu verstehen, welche spezifischen Inhalte und Aspekte für Sie nicht ausreichend waren. Bitte setzen Sie sich mit uns unter weiterbildung@dgq.de in Verbindung, damit wir die Details besprechen und eine Lösung finden können.

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrte Evelyn B.,

es bestärkt und motiviert uns sehr, dass unsere Inhalte und unser Trainer Herr Philippeit so positiv bei Ihnen angekommen sind. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrter Franz-Josef S.,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Training und der hohen fachlichen Kompetenz unseres Trainers so zufrieden waren!

Die Anregung ein Handbuch anzubieten, greifen wir gerne auf und prüfen diese.

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrter Kunde,

Danke für Ihr Feedback.

Zunächst einmal freuen wir uns, dass unsere Kernleistung, nämlich ein umfassender und kompetenter Wissenstransfer in Form eines unserer Trainings, Ihnen keinerlei Grund zur Beanstandung gab.

Die Kriterien unserer Seminarhotels sind – zugegeben – nicht nach der Güte der Fitnessräume gewählt. Dazu zählen vielmehr Faktoren, wie Kosten, die für andere Teilnehmende einen empfindlicheren Stellenwert haben.
Nichtsdestotrotz darf die Servicequalität des Hotels nicht davon beeinträchtigt sein. Wir werden mit dem Hotel Rücksprache halten.

Unser großes Seminarangebot wird bundesweit an unterschiedlichen Orten durchgeführt.

Schön, wenn wir Sie auch zukünftig in einem unserer qualitativ hochwertigen Trainings begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Training bei der DGQ.

Wir freuen uns über Ihre Bestätigung zur fachlichen Kompetenz und Erfahrung unseres Trainers. Mit Bedauern lesen wir jedoch, dass die „Struktur“ des Trainings nicht Ihre Erwartungen erfüllte und Sie die Verwendung von „Fachwörtern und Abkürzungen“ beklagten. Hierzu können wir folgendes sagen:

Im Training wurden von unterschiedlichen Teilnehmenden viele Fragen gestellt und vom Trainer beantwortet. Fragen von manch erfahreneren Teilnehmenden gingen zum Teil tiefer, als es das Wissensniveau dieses Trainings voraussetzt. Auch jene Fragen wurden von unserem Trainer kompetent beantwortet.
Im Verlauf des Seminars fragte der Trainer regelmäßig das Verständnis des Lehrstoffes bei den Teilnehmenden an. Formulierte Rückfragen konnten aufgenommen und besprochen werden. Sowohl das Basiswissen als auch Begriffe wurden laut Lehrplan erläutert. Ihrer Wahrnehmung nach möglicherweise an der ein oder anderen Stelle zu kurz.

Die genaue Passung von zu vermittelnden Seminarinhalten und unterschiedlichen Vorkenntnissen der Teilnehmenden hält auch trotz viel Erfahrung immer eine Unbekannte bereit.
Umso wichtiger, dass unsere Trainer regelmäßig das Verständnis der Teilnehmenden reflektieren, um mögliche Rückfragen aufnehmen und klären zu können, sofern sie formuliert wurden.

Wir stehen unseren Kunden zum Abklären notwendiger Vorkenntnisse oder Voraussetzungen, zur Erläuterung inhaltlicher Fragen oder des Konzepts sowie zur persönlichen Beratung immer gerne zur Verfügung.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und suchen nach Verbesserungsmöglichkeiten - auch im Gespräch mit dem Trainer.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Wir hoffen, dass wir Sie in einem weiteren DGQ-Training wieder voll und ganz überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der DGQ Weiterbildung

Sehr geehrter Kunde,

besten Dank für Ihre Rückmeldung.

Wenn wir Sie richtig verstehen, bezieht sich Ihre Kritik weder auf Leistung noch auf Durchführung des Trainings oder des Trainers. Das sind zunächst gute Nachrichten.

Wir möchten uns Ihrer Bewertung gerne annehmen.
Leider können wir nicht nachvollziehen, um welches Training es sich aus dem breiten Angebot von ca. 300 Seminaren handelt.

Jedes Training folgt einer eigenen Charakteristik. Wenn es sich beispielsweise um eine Zusammenarbeit mit einem Lizenzpartner handelt, folgen wir dessen Vorgabe, dass Teilnahmebescheinigungen erst nach dem Training versendet anstelle unmittelbar im Anschluss an das Training ausgehändigt werden.
Dieses Vorgehen bewährt sich auch, wenn sich die Teilnehmenden z.B. erst sehr kurzfristig zur Buchung entschieden haben, denn die Erstellung und Logistik der Trainingsunterlagen samt der Teilnahmebescheinigungen müssen schon im Voraus angewiesen werden, um pünktlich zu Trainingsbeginn im jeweiligen Seminarhotel zur Verfügung stehen zu können.

Es ist sehr nachvollziehbar, dass Sie für Ihre bessere Planung eine Buchungsbestätigung erhalten möchten. Dies erfolgt bei uns standardisiert sehr zeitnah nach Buchungseingang. Auch das können wir anhand Ihrer Meldung nicht rekonstruieren. Vllt. hat ein Buchungskontakt Ihrer Firma Sie angemeldet und die Bestätigung ist nicht zu Ihnen durchgedrungen?

Sie haben veraltete und nicht konsistente Lehrmaterialien wahrgenommen.
Helfen Sie uns mit der Einordung. Sind die Lehrinhalte nicht auf dem Stand der Zeit?

Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf, dann werden wir gemeinsam ausloten, wo wir ggf. nachjustieren müssen.

Viele Grüße

Ihr Team der DGQ Weiterbildung