expert Bening Buxtehude

Elektrofachmarkt

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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.

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59 Reviews on ProvenExpert.com

4.08 out of 5
Good
4.75 out of 5
Excellent
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introduce customer card so thatm

an is recognized as a regular customer with advantages
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POS Umfrage
09/14/2022Anonymously
3.75 out of 5
Good
Recommendation
HERR RATHMANN HAT MICH BESTENS BERATEN. DAS MUSS AM NAMEN LIEGEN.
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POS Umfrage
04/05/2022Ronny L.
2.33 out of 5
Fair
Ich bestellte bei Expert in Buxtehude Waren online, die ich am nächsten Tag abholte. Ich bin sichtbar schwerbehindert, trage keinen Mundnasenschutz, wofür ich selbstverständlich auch eine ärztliche Bescheinigung vorlegen konnte.

Ein Mitarbeiter machte mich ziemlich "harsch" auf die Maskenpflicht aufmerksam, worauf ich trotzdem freundlich meine Ausnahmegenehmigung vorlegte und erklärte, dass ich nur schnell meine Waren abholen und bezahlen möchte.

Er erklärte, dass man sich bei Expert entschieden hat, nicht an die gesetzliche Ausnahmegenehmigung zu halten und über das Hausrecht jeden Kunden ohne Maske des Hauses verweisen tut.

Man erlaubte mir aber tatsächlich noch, meine bestellten Waren mitzunehmen und zu bezahlen. Umsatz ist ja doch sehr wichtig.

Ich jedenfalls weiß jetzt wie es ist, wenn man als behinderter oder kranker Mensch vom Alltagsleben ausgeschlossen wird. Und das auch noch auf recht unfreundliche Art.

Ich habe das erste Mal bei Expert eingekauft, bin extra 20 km gefahren und nehme als Ergebnis mit, dass ich mich dann beim Wettbewerb viel freundlicher aufgehoben fühle.

Schade.

Der Gerechtigkeit wegen muss ich erwähnen, dass - da alles recht auffällig und damit peinlich war - einige der anderen Mitarbeiter durchaus Verständnis für meine Situation hatten.
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
12/23/2021Hans-Jürgen S.
2.00 out of 5
Fair
Mit den Geschirrspülern scheint es wohl eine besondere Bewandtnis zu haben: bei 1. Versuch Einbau nicht möglich, lag aber eindeutig an Auftraggeber. Voraussetzung für Einbau geschaffen: Termin vereinbart, Anruf bekommen, zum Einbauort gefahren - Lieferservice schon weg. Laut Info im Briefkasten wäre der Lieferservice eigentlich noch vor Ort gewesen. Rückruf auf das Handy: keine Reaktion. Rückruf im Laden: Service kümmert sich drum, ich erhalte Rückruf. Nach fünf Stunden immer noch keine Reaktion. Dann E-Mail geschrieben: zwei Tage später auch keine Reaktion. Und das alles nur weil man in diesen Zeiten die heimische Wirtschaft stärken und nicht unbedingt auf Onlinedienste wie Amazon setzen will. Ergänzend dazu vielleicht noch: zur Zeit wird nur an zwei Tagen in der Woche ausgeliefert. Hinweis beim Kauf: negativ! Hinweis auf der Homepage: negativ! Die nächsten Geräte werden wieder online bestellt - hier stimmt wenigstens der Service
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
06/06/2021Heinz W.
2.67 out of 5
Average
Das mangelhaft bezieht sich ausschließlich auf den Service.Nach 2zugesagten Terminen ,für die Installation einer Geschirrspülmaschine,wurden diese nicht eingehalten.Für uns unverständlich in der heutigen Zeit so geschäftsschädigend zu agieren.Es gibt noch Wettbewerb!!!
Mit freundlichen Grüßen
R.asche
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
05/08/2020R.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die Angelegenheit mit unserem Mitarbeiter geprüft.
Aus organisatorischen Gründen können wir bei Lieferungen leider keine festen Zeiten zusagen. Dafür entschuldigen wir uns.
Wir können Ihnen lediglich einen Zeitraum nennen, in dem unsere Lieferanten zu Ihnen kommen.
Trotzdem bedanken wir uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie beim nächsten Einkauf wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr expert Bening Buxtehude
4.25 out of 5
Good
MIR WURDE GESTERN VERSPROCHEN,EINEN AKKU FÜR EINE KAMERA AUFZULADEN,DAMIT ICH SIE AUSPROBIEREN KÖNNTE.ICH KOMME HEUTE IN DEN LADEN UND NICHTS IST PASSIERT.ICH BIN ENTTÄUSCHT UND WERDE WAHRSCHEINLICH ZU MEDIA GEHEN.
Customer review & rating for:
POS Umfrage
01/16/2020S.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
1.33 out of 5
Poor
Spart euch den Weg, spätestens beim reklamieren werdet ihr Probleme haben. Während Amazon innerhalb eines Telefonats den Kaufpreis zu 100% zurück erstattet, versucht man es in diesem Laden noch mit einschicken und evtl nach 2 Wochen erst Geld zurück. Bei einem Handy, worauf ich angewiesen bin... Sorry da hat jemand den Knall nicht gehört, so funktioniert service nicht. Direkter Austausch oder Umtausch gegen ein anderes höherwertiges Handy (gegen begleichung der differenz versteht sich), das erwarte ich.

Als Erfahrung nehme ich mit:
- Ich fahre x km und bekomme das letzte Gerät (10 Minuten später und die Fahrt wäre umsonst)
- Reklamation bei Mangel (nach 6 Monaten) im Laden sehr unfreundlich. Original vom Service: "Ohne beleg kann nicht reklamiert werden", ist faktisch falsch, Zahlungsnachweis reicht aus!
- Am Ende wird es eh eingeschickt und muss auf das Ergebnis warten und dem ganzen hinterher rennen...

Vergleich zu Amazon:
- kann vom Sofa bestellen, Ware ist innerhalb von 1-2Tagen da.
- Reklamation bei Mangel (nach fast 2 Jahren) kurz und sehr unkompliziert und vor allem freundlich.
- Am Ende 100% Geld zurück, neue höherwertigere Ware gekauft, welche wieder innerhalb von 1-2 Tagen da war

Wenn ihr elektronik Artikel kaufen wollt, macht es nicht bei Expert.
macht es gleich bei Amazon, auch wenn es mal 10-20 € teurer ist, dafür stimmt dann auch der Service, wenn man den braucht
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
01/11/2020Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider ist es uns nicht möglich ein Handy, das bereits mehrere Monate in Benutzung war umzutauschen oder zurück zu nehmen, da diese Geräte nach der Inbetriebnahme vom Umtausch ausgeschlossen sind, daher blieb unseren Kollegen im Markt nur die Möglichkeit, das Gerät zur Reparatur einzuschicken.

Um dem Problem vorzubeugen, das Sie X Kilometer fahren, nur damit dann das von Ihnen gesuchte Gerät nicht mehr vorrätig ist, besteht die Möglichkeit im Markt anzurufen, so können Sie sich das gewünschte Gerät (falls auf Lager) kostenfrei reservieren lassen. So können Sie sich sicher sein, dass Sie Ihr Gerät in jedem Fall bekommen. Alternativ können Sie sich die gewünschte Ware auch über unseren Online Shop im Markt reservieren, außerdem besteht auch bei uns die Möglichkeit, Ware online zu bestellen und sich diese ganz unkompliziert liefern zulassen.

Für die Aussage bzgl. des Belegs können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen, diesen Beleg hätten die Kollegen selbst aus dem System drucken können, diese Rechnung (welche auch später von den Kollegen für Sie erstellt wurde) wird allerdings definitiv benötigt, wenn wir Ware zur Reparatur einschicken, ein Zahlungsnachweis reicht da leider nicht aus.

Wir können Ihren Ärger absolut verstehen, hoffen aber trotzdem Sie wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
alles gut, wie immer
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POS Umfrage
11/30/2019Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort.

Viele Grüße, Ihr expert Bening .

4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
alles prima
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/19/2019anja k.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
2.50 out of 5
Average
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/18/2019h.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Fachmarkt lediglich eine zufriedenstellende Erfahrung gemacht.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundencenter unter der Tel. 04721-6988-0 oder per E-Mail an kundencenter@expertbening.de und schildern Sie uns Ihren Fall, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Viele Grüße, Ihr expert Bening.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
FRAU Julia Müller hat uns zur vollsten Zufriedenheit beraten und bedient. Wir empfehlen sie sehr gerne weiter. Vielen Dank.
G. Schirrmeister
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POS Umfrage
02/08/2019Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
2.50 out of 5
Average
für einfachste fragen zum tv empfang ist kein verkäufer zu erreichen , genau das gleiche ist in stade der fall
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POS Umfrage
01/05/2019Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung über unser Feedback-Terminal!

Wir bedauern, dass Sie nicht die benötigte Fachberatung erhalten haben und Sie diesen Eindruck auch in Stade vermittelt bekommen haben.
Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen! Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und gibt uns Anlass, den Sachverhalt genau zu prüfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
sehr nettes und hilfsbereites personal danke dafür
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POS Umfrage
01/02/2019sabine l.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
1.00 out of 5
Poor
zu wenighandy zubehör
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12/27/2018Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo Herr Rickmann,
Schade, dass Sie mit unserer Auswahl nicht zufrieden sind. Gern können Sie nicht vorrätige Artikel bei unseren Fachverkäufern anfragen. Generell können diese Artikel dann für Sie bestellt werden. Viele Grüße, Ihr expert Bening Social Media Team.
5.00 out of 5
Excellent
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mike, sheldon, hasi und ali sind bombe
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12/21/2018Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
4.25 out of 5
Good
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WIR WURDEN VON FRAU MÜLLER KOMPETENT UND SEHR FREUNDLICH BERATEN
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11/16/2018D.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
3.25 out of 5
Average
Recommendation
Das Regal mit der Haarpflege ist leider schlecht ausgeschildert.
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09/15/2018A. A.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten!
Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht 100%ig von uns überzeugen konnten! Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass die Ausschilderung aus Ihrer Sichtweise nicht optimal umgesetzt ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden mit unserer Filialleitung und unserem Team vor Ort sprechen um hier die Preisdarstellung noch besser umzusetzen.
Wenn Sie noch weiteren Anlass zum Feedback haben, können Sie uns gern über kundenfeedback@expertbening.de kontaktieren.
Viele Grüße, Ihr expert Bening Social Media Team.
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
Coole Dudes hier ... nettes Personal
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09/07/2018Sascha N.
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Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
4.50 out of 5
Excellent
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09/05/2018Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

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Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
an warmen tagen meiden wir den einkauf, weil klimatisch unzumutbare verhältnisse herrschev
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08/30/2018j.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
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09/20/2022
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