Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.
Wir mussten einen 42" Fernseher von Strong zur Reparatur geben,weil er sich selbst ausschaltete, im Standby selbst anschaltete, sich nach zurücksetzen nicht mehr korrekt programmieren ließ. Die Dame an der Annahme war absolut unfähig, unsere Reklamationen korrekt zu dokumentieren. Wir mussten 4! mal korrigieren.
Wir haben diesen großen Fernseher für unsere Sehbehinderte Mutter gekauft. Das haben wir auch mehrfach gesagt. Ebenso, dass sie gerade jetzt zur EM ein Fernseher braucht, weil sie die EM sehr gern sieht. Als Leihgerät - da die Reparatur mindestens 3 Wochen dauern würde - wurde uns ein wesentlich kleinerer Fernseher angeboten. Nochmals auf die Sehbehinderung unserer Mutter verweisend, baten wir um ein Leihgerät in der gleichen Größe, wie der reparaturbedürftige. Antwort: "Haben wir nicht! Nehmen sie diesen oder keinen!"
Jetzt dürfen wir zu jedem Fußballspiel der EM unsere Mutter im Rollstuhl zu uns holen und anschließend wieder nach Hause bringen! Wir sind zwar jeden Tag bei ihr, aber diese Transporte sind Zeit- und auch kostenaufwendig. Wir sind beide berufstätig und können daher Mutter leider nicht zu jedem Fußballspiel abholen.
Kundenservice in Wilhelmshaven? Sehr unbefriedigend, inkompetent und unfreundlich!
Es ist immer erfreulich zu hören, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, dass wir auch in Zukunft weiterhin Ihre Erwartungen erfüllen können.
Schauen Sie doch bald wieder zu uns rein. Wir freuen uns auf Sie!
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Wir wissen Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback wirklich zu schätzen und wir alle freuen uns sehr zu hören, dass Sie vollständig zufrieden sind.
Jetzt wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße, Ihr expert Bening Wilhelmshaven