Unsere Branche : Lebensmitteleinzelhandel.
1) Ständige Anrufe der GF vor Vertragsabschluss. Danach erreicht man die Chefs nicht mehr.
2) Es gibt nur einen Pauschalpreis. Es ist nicht einsehbar, was die Module im einzelnen Kosten. Mehr Transparenz wäre kundenfreundlich.
3) Eine gut funktionierende Hotline, allerdings braucht man diese auch ständig.
4) Windows Updates haben das POS mehrfach lahmgelegt. Der blanke Horror: Stundenlang war kein Verkauf möglich.
5) Ideen für Programmverbesserungen werden nicht oder nur langsam umgesetzt.
6) Bestellungen per MDE: Es können beim Einlesen im System nicht mit einem Mal Bestellungen für mehrere Lieferanten erstellt werden. Man muss für jede Bestellung die Daten vom MDE erneut komplett einlesen - und das kann dauern...
7) Lange Vertragslaufzeit (5 Jahre). Man kommt nicht vorher raus, falls man beispielsweise eine POS nicht mehr benötigt oder eine Filiale schließt