Events by Vineria GmbH

Sehr geehrter Bewerter, herzlichen Dank für Ihre umfangreiche Darstellung. Die bayerische Staatsregierung hat im Hygieneerlass zur Öffnung der Gastronomie zum 18.05.2020 ganz klar dokumentiert, dass die Kontaktdaten der Gäste nachvollziehbar bis zur Tischnummer dokumentiert werden müssen, damit im Falle einer Coronainfizierung nachvollziehbare Maßnahmen durchführbar sind. Leider sind manche Gäste nicht bereit für diese Maßnahme. Deshalb haben wir Ihnen bei Ihrem Anruf mitgeteilt, Ihre Wünsche zur Einlösung des Gutscheins per Mail durchzugeben. Weitergehend können wir in der Gastronomie aufgrund der PLATZBESCHRÄNKUNGEN um 50% NICHT an Freitagen und Samstagen CANDLE LIGHT DINNER Gutscheineinlösungen durchführen! Dafür haben wir die Sonntage geöffnet. Da diese Punkte vielen Gästen NICHT vorliegen und daher Unverständnis über diverse Maßnahmen aufkommen, können wir Ihren Unmut sicherlich verstehen, teilen Ihnen aber gleichzeitig mit, dass in der Coronapandemie sehr viele Sachen anders laufen wie vorher! Die Vineria hält sich zu 100 % an die Auflagen der bayerischen Staatsregierung und bietet dadurch ein umfangreiches Hygienesicherheitssystem für die Vineria Gäste an. Wir wünschen Ihnen eine harmonische, gesunde und positive Zeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus der Vineria, Peter G. Rock Geschäftsleitung -Inhaber seit 2001

Sehr geehrter Herr Schmitt, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ich habe den Service der Vineria angewiesen die Garderobe nicht abzunehmen und zur Garderobe zu bringen. Rein rechtlich ist der Gastronom bei Verlust der Kleidungsstücke in der Haftung , wenn das Kleidungsstück vom Service zur Garderobe gebracht wird. Dies sind leider die rechtlichen Grundlagen, die uns das Gesetz auferlegt und nach denen wir uns richten. Herzliche Grüße aus der Vineria, Peter G. Rock Geschäftsleitung - Inhaber seit 2001

Sehr geehrter Bewerter, ich bin seit über 18 Jahren der Inhaber der Vineria. Diesen Satz gibt es bei mir grundsätzlich nicht!
Wenn im Festpreis Heissgetränke inkludiert sind, gibt es diese auch! Es war den ganzen Abend eine Kaffeestation im Eventsalon neben dem DJ zur Selbstbedienung aufgebaut. Zudem gab es Espresso und Cappuccino vom Service. Da muss es in Ihrem Fall einen Kommunikationsfehler gegeben haben. Auf Wunsch eines Gastes habe ich persönlich einen Espresso zum Gast gebracht und übergeben.
Mit herzlichen Grüßen aus der Vineria, Peter G. Rock Geschäftsleitung - Inhaber seit 2001

Sehr geehrte Familie Frank, besten Dank für Ihren Besuch am 16.11.2019 um 19:00 mit 4 Personen zum Sensorischen Weinmenü in der Vineria. Leider wissen wir nicht mit welcher ERWARTUNGSHALTUNG Sie zu dieser Dienstleistung in die Vineria gekommen sind. Auf der Homepage der Vineria wird diese Dienstleistung wie folgt beschrieben:
Das Weinmenü in der Vineria Nürnberg
Sensorisches Weinmenü – 3 Gänge, 6 Weine, ein Erlebnis
Eine Symbiose aus Wein und gutem Essen! Speziell für alle Weinfreunde, die unter dem Motto Harmonie, Speisen und Wein einen genussvollen Abend verbringen möchten, bieten wir (pro Person € 79,-) dieses sensorische Weinmenü an. Es besteht aus einem 3-Gänge-Menü (Fisch, Fleisch oder Vegetarisch) inklusive 6 speziell ausgesuchten Weinen, Mineralwasser, Espresso.
Unsere Weinfachberater stellen Ihnen die Weine vor und geben Ihnen weitere Informationen dazu.

Am Nebentisch von Ihnen haben wir zur gleichen Zeit die exakt gleiche Dienstleistung mit 7 Gästen durchgeführt und von den Gästen nur positives Feedback bekommen, obgleich die Servicemitarbeiter identisch waren.

Es hätte uns sehr gut gefallen, wenn Sie am Samstag 16.11. Abends während der Dienstleistung Ihre Kritikpunkte dem Service oder mir als Inhaber gesagt hätten. Ich stand 3 Meter neben dem Tisch am Küchenpass während des gesamten Abends und habe die Küche und den Service koordiniert.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus der Vineria, Peter G. Rock Geschäftsleitung - Inhaber seit 2001 www.vineria.de

Sehr geehrter Candle Light Gast der VINERIA, besten Dank für Ihren Besuch. Wir bieten den Candle Light Gästen sowohl das IL SALOTTO ( Wohnzimmer); wie auch das Restaurant der VINERIA zum Candle Light Dinner an. Wenn Ihnen das IL SALOTTO von IHRER ERWARTUNGSHALTUNG nicht entsprochen hat, wären wir Ihnen sehr dankbar gewesen, dies bei der TISCHZUWEISUNG von Ihnen mitgeteilt bekommen zu haben (zur Info: die von Ihnen genannte LAGERHALLE ist die sehr bekannte ehemalige Möbelmanufaktur PRASSER 1908-1999, die von den Gästen der Vineria seit 2001 mit hervorragenden Bewertungen beim Candle Light bewertet wird). Gerne hätten wir Sie dann mit einem anderen Tisch ganz sicher zufriedengestellt. Weitergehend sind unsere sehr professionellen Service Mitarbeiter Menschen, mit denen man reden kann und wenn Sie mehr Zeit für die einzelnen Gänge gewünscht hätten, bin ich sicher, dass der Service diesen Wunsch entsprochen hätte! Leider kann der Service Ihre Erwartungshaltung NICHT ERAHNEN.
Wir wünschen Ihnen eine harmonische Woche und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus der VINERIA, Peter G. Rock Geschäftsleitung - Inhaber seit 2001

Sehr geehrte Familie Müller, herzlichen Dank für den Besuch der VINERIA und die positive Kritik. Aus diesem Grunde habe ich die VINERIA 2001 gegründet und mit über 60 offenen Weine und über 800 Flaschenweinen eine Weinauswahl in der VINERIA integriert, die seinesgleichen sucht. Unser Service hat Ihnen bei Ihrem Besuch 4-6 Weine zum Verkosten gegeben und die Entscheidung für einen Wein fiel Ihnen sehr schwer. Vielleicht wäre es besser gewesen, Sie hätten nach Ihrem Gusto aus der umfangreichen Offenen Weinkarte ihre Weine in 0,1l ausgewählt und danach erst eine Flasche bestellt. Leider ist es immer wieder sehr herausfordernd bei 6 Gästen am Tisch für alle DEN WEIN zu empfehlen, der in alle gewünschten Geschmacksrichtungen passt.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus der VINERIA, Peter G. Rock Geschäftsleitung - Inhaber seit 2001