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Les types de livraison préférés sont proposés.
 
Les délais de livraison sont raisonnables.
 
Les frais de livraison sont raisonnables.
 
Les marchandises ont été livrées dans un état impeccable.
 
Les marchandises livrées étaient emballées et protégées.
 
Des informations concernant l' état actuel de la livraison sont disponibles.
 
Site web
 
Le site web, la navigation et la fonction de recherche sont clairs.
 
Les informations importantes sont faciles à trouver et à comprendre.
 
La conception du site web est professionnelle.
 
Il est utile d'intégrer des éléments de médias sociaux (par exemple, des vidéos).
 
Des fonctions importantes sont également disponibles sur les smartphones.
 
Les temps de chargement du site sont acceptables.
 
Service à la clientèle
 
24cosmetics ...
... est joignable pendant les heures de bureau normales.
 
... répond aux questions dans un délai raisonnable.
 
... offre des réponses et des solutions qualifiées.
 
... est flexible aux changements éventuels.
 
... offre une gestion simple des transactions et des options d'annulation ou de remboursement.
 
... communique de manière amicale et attentive.
 
... contrôle la satisfaction des clients.
 
... offre une assistance après l'achat.
 
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