Hammer Rechtsanwälte

Nous vous remercions de votre franchise. Nous prenons vos critiques à cœur afin d'améliorer continuellement notre performance. En ce qui concerne le contenu, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer la situation :

Les honoraires dans le cadre de la première consultation ne sont pas des plafonds au sens classique du terme. Il s'agit d'un plafonnement des coûts destiné à protéger les consommateurs. Or, ce plafond n'a pas changé depuis une bonne vingtaine d'années. En droit des successions notamment, pour une consultation d'une heure et des questions complexes, il faudrait donc appliquer un montant plus élevé sans le plafonnement. De nombreux cabinets d'avocats facturent également des honoraires pour les conseils en droit des successions sur la base d'une convention d'honoraires. Dans ce cas, nous sommes très réticents lors d'un premier entretien.

Nous avons pu clarifier toutes les questions posées lors de votre rendez-vous. Au contraire, vous êtes ensuite passé à l'action sur la base de nos conseils et avez eu des questions à ce sujet. Vous avez vous-même demandé un rendez-vous à ce sujet, ce que nous avons convenu avec vous.

Ce n'est que dans ce contexte que nous n'avons pas eu d'autre réponse. Nous voulions répondre à vos nombreuses questions lors de ce rendez-vous. Une réponse par e-mail ne vous aurait probablement pas été utile.

Comme vous le savez, nous avons dû annuler le rendez-vous. Cela n'impliquait aucun jugement de valeur envers vous ou votre demande, mais était dû à une erreur de notre part lors de la prise de rendez-vous. Nous vous l'avons d'ailleurs clairement fait savoir. Vous ne l'avez pas compris et n'avez pas souhaité le nouveau rendez-vous proposé.