Nous voulions un poncho islandais pour monter à cheval. Nous avions vu les ponchos de Kidka lors d'un salon et nous en avons commandé un chez Islandfreund. Nous l'avons reçu très rapidement, mais malheureusement, nous avons trouvé que la fermeture éclair n'était pas très efficace. Pour un prix assez élevé, nous n'avons pas apprécié. Et comme on le dit si bien : "On ne sait si c'est bon que lorsque c'est mauvais". En l'occurrence, Islandfreund : nous avons été conseillés directement par téléphone après un premier mail, nous avons reçu des vidéos sur la fermeture éclair et avons finalement échangé le poncho à notre demande. Nous avons eu l'option dès le début ; nous n'avons jamais eu le sentiment d'être trop pointilleux ou autre. Voilà ce qu'est un très bon service client. Continuez comme ça ! Nous garderons un bon souvenir de vous et resterons certainement clients.
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