buschek lufttechnik

Wij zijn een nieuwe klant.
Zeer goed advies en service.

Ik kan de kwaliteit niet beoordelen. Ik heb het onderdeel voor een collega besteld.
Ik vond het feit dat dit onderdeel werd aangeboden erg positief. We hebben maar één andere leverancier gevonden. Daarom kan ik de prijs-kwaliteitverhouding niet goed vergelijken.
Het proces via chat en e-mail was eenvoudig en goed.

Helaas waren er erg lange vertragingen in de levering. Op de website stond +/- 8 weken. Het product kwam ongeveer 4 maanden later aan.

Ik kan Buschek Lufttechnik helemaal niet aanbevelen. Vooruitbetaling was ok, net als levering in het buitenland. Maar de belofte dat de goederen binnen 2-3 werkdagen zouden arriveren was niet waar. Na ongeveer 1 maand heb ik per e-mail en telefonisch navraag gedaan. Ik kreeg geen antwoord op de e-mail. Toen ik belde, werd me verzekerd dat ze me terug zouden bellen. Toen ik 2 dagen later contact opnam omdat er niet teruggebeld was, kreeg ik te horen dat Buschek niet terugbelt. Ze zouden ons per e-mail terugbellen. Er kwam geen e-mail. Na verschillende telefoontjes, waarbij ik weer te horen kreeg dat ze niet mochten doorverbinden, vroeg ik me af of dit wel een echt bedrijf was. Toen ik dreigde ze aan te geven wegens fraude, kregen we per e-mail te horen dat we ongeveer 2 euro misten en dat we dit eerst moesten betalen. We betaalden dit in de veronderstelling dat alles nu soepel zou verlopen en de goederen binnen een paar dagen zouden arriveren. Maar zelfs toen moesten we nog 2 weken wachten. Waarom zou ik een bedrijf aanbevelen dat mij 2 maanden laat wachten van vooruitbetaling tot levering en waarmee geen contact kan worden opgenomen via e-mail of telefoon? Er was geen verontschuldiging of iets dergelijks. Voor mij is het twijfelachtig of dit bedrijf wel bestaat zoals het op uw website wordt beschreven. Alleen al het feit dat er nu een verzoek om feedback is ontvangen, laat mij zien dat dit allemaal automatisch wordt gegenereerd. Maar ... Ik schrijf hier natuurlijk graag over mijn ervaring met dit bedrijf. Erika Noth

Ik was blij dat ik het juiste reserveonderdeel van u kreeg, het is geïnstalleerd en werkt.
Hartelijk dank

Zeer behulpzaam, snelle informatie, supersnelle verwerking!!!

Ik had vooraf goederen besteld bij het bedrijf Buschek. Onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling kreeg ik een e-mail waarin stond naar welke rekening ik hoeveel geld met welk bestelnummer moest overmaken.
Ik heb dit onmiddellijk gedaan. Omdat het bedrijf ook een bewijs van betaling wilde, heb ik de relevante gegevens van mijn online overboeking gefotografeerd en naar hen gemaild, waarin stond dat ik het bedrag had overgemaakt. Kort daarna ontving ik een orderbevestiging, maar na ongeveer 2 weken had ik nog steeds geen factuur/bevestiging van ontvangst van betaling/goederen ontvangen, dus stuurde ik een e-mail om navraag te doen.
Nadat ik ongeveer een week later nog steeds niets van het bedrijf had gehoord, heb ik ze gebeld.
Er werd mij verteld dat mijn probleem aan de verkoopafdeling zou worden gemeld en dat zij contact met mij zouden opnemen. Grappig genoeg moest ik ook al mijn gegevens opnieuw invoeren, hoewel ik zelfs mijn telefoonnummer en e-mailadres had ingevuld toen ik de bestelling plaatste.
Toen er na ongeveer een week nog steeds geen reactie was, belde ik opnieuw. Ik wilde de baas spreken, wat helaas niet mogelijk was, maar ik moest al mijn contactgegevens opnieuw invoeren en als er voor 12 uur 's middags nog niemand contact met mij had opgenomen, kreeg ik te horen dat ik terug moest bellen.
Helaas was dit het geval. Helaas kon ik tijdens het telefoongesprek geen verdere hulp krijgen en kon ik niet worden doorverbonden met medewerkers die toegang hadden tot de processen.
Op basis van mijn ervaring ging ik er vanaf dat moment van uit dat de man mij wilde bedriegen en heb dit op Google Reviews gecommuniceerd.
Korte tijd later ontving ik een factuur en een verzendbevestiging. De baas belde me ook op en zei dat hij, op basis van mijn Google-review, naar het proces had gekeken en had gezien dat het programma mijn betaling niet had herkend omdat ik te weinig geld had overgemaakt. Hij verontschuldigde zich in het algemeen, maar zei ook dat ik de Google recensie moest verwijderen, omdat hij anders kon schrijven dat ik te weinig geld had overgemaakt. Ik controleerde toen alles nog eens en realiseerde me dat de orderbevestiging die naar mij was gestuurd nadat ik het geld had overgemaakt, een bedrag bevatte dat 1 cent meer was dan in de eerste e-mail.
Ik had dit opnieuw per e-mail geschreven. Helaas antwoordden ze alleen anoniem en verontschuldigden ze zich voor mijn ontevredenheid.

Als je blijkbaar overbelast bent met je boekhouding, is dat één ding, maar je gaat niet liegen tegen klanten en hen vertellen dat ze te weinig hebben overgemaakt, alleen maar omdat je achteraf het factuurbedrag verandert.
Helaas zijn er steeds minder integere zakenmensen en die zult u hier niet vinden!

Helaas had ik een zeer teleurstellende ervaring. Na de aankoop was er absoluut geen after-sales ondersteuning. Geen antwoorden op e-mails, geen hulp bij problemen en geen interesse om problemen op te lossen. Zodra de betaling was gedaan, stopte de communicatie volledig. Zeer onprofessioneel en frustrerend.

Ik zou dit bedrijf niet aanraden als u enige vorm van klantenservice verwacht na uw bestelling.

Perfect uitgevoerd!

Slechte klantenservice ..... We moesten verschillende keren per e-mail en ook per telefoon vragen wat er mis was met onze goederen! Er kwam lange tijd geen antwoord! Bovendien hadden we vooruitbetaald! Zeker niet onze volgende aankoop - sorry.

supergemakkelijk, geweldige klantenservice, ten zeerste aanbevolen

Een besturingsmotor die is aangeschaft ter vervanging van een besturingsmotor die niet meer wordt gebouwd. Deze werd geselecteerd als vervanging door Buschek Lufttechnik en draait maar in één richting.
Hans Bientzle

Vervolgens werden we in de chat afgewezen omdat ons product in het lage prijssegment zat. Er waren blijkbaar te veel vragen. Voor de rest was alles heel goed.

Ik ben persoonlijk zeer ontevreden over de service van dit bedrijf.

Nadat ik een volledige betaling heb gedaan voor een bestelling, heb ik het betaalde artikel nog steeds niet ontvangen en er is geen duidelijke indicatie wanneer dit artikel zal worden ontvangen.

Ik ben voor het eerst klant en dit is een zeer slechte service. Ik zal dit bedrijf aan niemand aanbevelen. Nogmaals, we hopen nog steeds dat we de goederen betaald krijgen of we zullen juridische stappen ondernemen om ons geld terug te krijgen.

Ik ben zeer tevreden