Scarlet Chouh | Autohaus24

Verkaufsberaterin

Scarlet Chouh | Autohaus24
3.82 out of 5
Good
182 Reviews
Contact information
Berufserfahrung Automobilbranche seit: 2009
Sprachen: Deutsch, Englisch
Spezialisierung auf Marken: VW

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Scarlet Chouh | Autohaus24
Siemensstraße 6
63329  Egelsbach
Germany
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Opening hours

Saturday 10:00 am-03:00 pm

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78%
Recommended
Good (3.77)
Cost-performance ratio
Good (3.74)
Top competencies

Customer loyalty

4.00 out of 5
28 Reviews

Trustworthiness

4.30 out of 5
20 Reviews

Stock availability

4.09 out of 5
23 Reviews

182 Reviews on ProvenExpert.com

3.82 out of 5
Good
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich fand es wirklich angenehm, dass Frau Chouh uns 2 Std. beraten hat ohne uns das Gefühl zu geben, dass wir aber jetzt zum Kauf verpflichtet wären. Sie hat uns jede Frage beantwortet die wir hatten. Sie gab uns, im Gegensatz zu meinem langjährigen Autohaus des Vertrauens, dass Gefühl, dass der Kunde König ist. Sie war immer freundlich!
Das Verkaufsgespräch verlief sehr entspannt.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
10/05/2021Barbara Landgraf
2.33 out of 5
Fair
Recommendation
Frau Chouh ist immer noch besser wie Herr Wurm, nie wieder!
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
08/30/2021Anonymously
1.75 out of 5
Fair
Zwei Mails zu Rückfragen wurden nicht beantwortet. Dann hatte ich zweimal telefonisch angerufen und man versprach, mir ein Leasingangebot zu zu senden. Nichts ist passiert und nun ist das Fahrzeug nicht mehr auf der Webseite. Keinerlei Kommunikation oder Rückmeldung.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
08/25/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Frau Chouh ist sehr freundlich, Kundenorientiert und kompetent ! Ich hab mich gut und ehrlich beraten gefühlt.
Ein herzliches Dankeschön an Frau Chouh!
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
08/23/2021Anonymously
1.67 out of 5
Fair
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin einfach unzufrieden mit alles. Keine Erreichbarkeit, man Ruf andauern an ohne Rückmeldung. Die Verkäuferin weiß nicht mal mit wem Sie zu tun hat. Dies nach mehrere Mailverkehr.
Wirklich unprofessionell. Umgang mit Kunden = 0 .Die Liste ist unendlich...


Mit freundlichen Grüßen
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
08/23/2021Anonymously
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundlich, hat uns ausreichend informiert und seht ehrlich und professionell im Umgang mit Kunden.
Einzige Anmerkung: Wir hätten uns gewünscht, dass sich Frau Chouh etwas mehr Zeit für uns nimmt, wenn wir schon einen Termin vereinbart haben.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
08/15/2021JB
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Frau Chouh hat macht einen sehr guten Job. Klare Infos und kein Gefasel. Ich würde mir wünschen jede/r Autoverkäufer:in hätte dieses professionelle Auftreten. Ich gebe 5 Sterne.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
08/05/2021Martin Veicht
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gut informierte, freundliche und kompetente Mitarbeiterin!
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
07/17/2021Alexander Hopf
1.33 out of 5
Poor
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Telefon erhielt ich die Auskunft, es sein ein top gepflegtes Fahrzeug, daraufhin machte ich
mich auf die Reise, Anreise ca. 140 Km. Vor Ort dann die Überraschung, das Auto war total verschmutzt, der Lack hatte sehr viele tiefe Kratzer, die Stoßstange war beschädigt, das Fahrzeug hatte einen Hagelschaden, im Fahrzeug lagen noch Gegenstände vom Vorbesitzer, der Innenraum war total versauft und es war ein Raucherfahrzeug.
Ich lies mich dann vom Verkäufer überzeugen das es kein Problem ist ich das Fahrzeug selberaufbereiten könnte. Als ich eine halbe Stunde nach der Vertrag Unterzeichnung das Fahrzeug
nochmals genauer inspizierte, sah ich, dass unter der Staubschicht die auf dem Fahrzeug lag,
der Lack durch die Waschstraße total zerkratz ist. Die/den Verkäufer konnte ich nicht erreichen um
den Vertrag zu stornieren. Als machte ich mich auf dem Weg nach Hause und kontaktierte die/den
Verkäufer noch am selben Tag, bekam keine Rückmeldung. Nach mehrmaligen versuchen per Telefon
und Mails gelang endlich der Kontakt, man bot mir an, für 10% den Kaufvertrag zu stornieren, dies
war mir aber zu teuer gütiger weise ließ man mich gegen eine Zahlung von knapp 400 € aus dem Vertrag. Nach der Zahlung der Stornierungsrechnung kam wie erwartet täglich eine Mahnung zur Zahlung der Stornierung. Die Stornierungskosten hatte ich noch am gleicht Tag überwiesen, als nach einer Woche immer noch die Mahnungen kamen, kontaktierte ich die/den Verkäufer und Informierte diesen mit der Bitte den Rechnungseingang zu kontrollieren, ich erhielt die Antwort, dass keine Zahlung eingegangen ist. Daraufhin kontaktierte ich meine Bank, die Daten der Überweisung wurde überprüft und alles passte, ich beantragte eine zusätzlich Überweisungsbestätigung von meiner Bank, da die Kopie meines Überweisungsbeleges keine Bedeutung bei der/dem Verkäufer hatte. Nach ca. 1 ½ Wochen Kontaktierte ich per Telefon, die/den
Verkäufer, da diese auf meine Mails nicht geantwortet hatte, nach mehreren Versuchen endlich ein Kontakt, zuerst sagte man mir, was konnte ich auch anderes erwarten, dass meine Zahlung noch immer nicht eingegangen ist, dann geschah ein Wunder, unter dem Telefonat sendete die/der Verkäufer ein Mail an die Buchhaltungen und erhielt zeitgleich eine Rückmeldung, dass meine Zahlung eingegangen ist. (Super) Nach fast zwei Wochen erhielt ich endlich die Stornierung meines Kaufvertrags, bekomme aber immer noch täglich Zahlungserinnerung von service@bezahl.de.

Ist doch eine tolle Sache wie das alles so Reibungslos funktionierte.

Nach der Probefahrt hatte ich den Fehlerspeicher des Fahrzeugs ausgelesen, nach genauer Recherche stelle ich fest, dass das Fahrzeug schwerwiegende Fehler im Speicher hatte, gerne kann ich Ihnen das Protokoll zukommen lassen.

Was will man mehr als zufrieden Kunden.

Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
07/16/2021Anonymously
3.00 out of 5
Average
Das Angebot des Autos war wirklich gut. Der erste persönliche Kontakt war zufriedenstellend, die Beratung war freundlich. Die Abwicklung hingegen war unorganisiert und unprofessionell. Zusagen wurden nicht eingehalten. Diese wurden zwar nur mündlich getroffen, gehören bei einem guten Kundenservice jedoch eingehalten. Die Übergabe des PKWs gestaltete sich ebenso unorganisiert, lange Wartezeit, Kartengerät funktionierte nicht und der Tank war so leer, dass es die Fahrt zur Tankstelle gerade so schaffte. Hinzu kam, dass das Auto nicht aufbereitet wurde, also gereinigt. Kein schönes Gefühl, wenn man bedenkt, welche Summen man bezahlt und insgesamt schwächt so eine Leistung die Freude des Autokaufs! Schade! Ob dies nun insgesamt dem Autohaus oder den Beratern selbst zu schulden ist bleibt offen… Aber das Auto ist toll und ich freue mich jetzt und geh es erstmal putzen :)
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
07/09/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Äußerst nette und kompetente Beratung. Darüberhinaus gute Erreichbarkeit und umgehende Bearbeitung und Rückmeldung aller offenen Punkte.
Frau Chouh ist eine äußerst engagierte und empfehlenswerte Mitarbeitererin….weiter so 👍
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
07/03/2021Richard Bartsch
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Eine sehr freundliche und kompetente Dame. Ich habe mir die Kontaktdaten notiert für weitere Anfragen.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
06/24/2021Anonymously
3.67 out of 5
Good
Recommendation
Die Beratung war eigentlich wirklich okay.
Allerdings hatte das Fahrzeug für das wir recht weit angereist waren einen echt grossen Schaden auf der Motorhaube. Dieser war auf den Bildern nicht zu erkennen und in der Fahrzeugbeschreibung stand auch nichts dazu drinn. Das war mehr als ärgerlich.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
06/17/2021Anonymously
1.67 out of 5
Fair
Ein Anruf , mit den Hinweis, melde mich.
Jetzt sind 5 Tage ins Land gezogen.
Danke!
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
06/14/2021Joachim Fiebig
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundliches Personal und auch die Beratung und Abwicklung funktionieren top. Werde das Autohaus definitiv weiterempfehlen.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
06/11/2021Michael Massing
2.50 out of 5
Average
Nach mehreren Telefonaten mit Standort Frankfurt wo ich um einen Rückruf von Herrn Almeida zwecks einem Termin zur Besichtigung und Probefahrt gebeten habe, warte ich vergeblich. Nach 2 Tagen immer noch keinen Termin. Finde ich weder Kundenfreundlich noch empfehlenswert.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
06/10/2021C.Rosenzweig
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Von Reservierung über Vororttermin hat alles gut geklappt. Leider entsprach das Auto nicht meinen Vorstellungen.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
06/03/2021Anonymously
1.33 out of 5
Poor
Die Vorbereitung war mangelhaft, lange Wartezeit, Probefahrt erst 55min nach Termin möglich, keine Informationen zum Fahrzeug, Probefahrt musste abgebrochen werden da das Fahrzeug nicht genügend getankt war, Fahrzeug innen nicht gereinigt, Haare und Schimmel und unangenehmer geruch.
Frau Chuoh hat, statt für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, sich nur in Ausreden geflüchtet.
Das war eine diletantische Performance.
Fahrzeug daher nicht in Betracht gezogen.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
05/07/2021Anonymously
1.67 out of 5
Fair
Alle Anfragen wurden platitüdenhaft beantwortet und es scheint kein Interesse an einem Verkauf zu bestehen.
Wir haben wo anders gekauft.
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh
04/21/2021Anonymously
1.00 out of 5
Poor
Geschnallt , 24 ... eine Marke der Sixt .
Nun will ihr System das ich das bewerte?
Was soll das .
Liest sich keine Sau durch aber Hauptsache digitales Sternchen .
Customer review & rating for:
Scarlet Chouh Verkauf
04/12/2021Anonymously
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