Kalite Güvencesi

Kalite güvencesi, ProvenExpert için en yüksek önceliğe sahip bir konudur. Şartlar ve Koşullarımızı ve İnceleme Yönergelerimizi garanti ederken, kullanıcılarımızın çıkarlarını korumaya özellikle önem veriyoruz:

• Hizmet sağlayıcılar ve şirketler (kayıtlı profil sahipleri);
• Müşteri geri bildirimi (değerlendirmeler, yorumlar ve puanlar) gönderenler; ve
• kayıtlı hizmet sağlayıcılar veya şirketler hakkında bilgi arayan internet kullanıcıları.

ProvenExpert, sınıflandırılmış bir işletme dizinine dayalı bir değerlendirme platformu değildir; aksine, ProvenExpert profil sahiplerine müşteri geri bildirimlerinin kullanımı konusunda bağımsızlık tanır. Her ProvenExpert profili, ProvenExpert tarafından değil, ilgili profil sahibi tarafından oluşturulur. Profil sahibi, profilin içeriğinden sorumludur. Değerlendirmeler, yorumlar ve puanlar, bunları yazan ve gönderen kişilerin öznel görüşleridir.

Profil Sahibi, müşteri geri bildirimlerinin nasıl toplanacağına ve gönderileceğine kendisi karar verebilir: (1) E-posta davetiyeleri yoluyla; (2) web sayfalarında veya sosyal ağlarda anket bağlantıları yayınlayarak; (3) anketleri Facebook profillerinde yayınlayarak; (4) ProvenExpert.com/Uzman Değerlendirmesi, ve ProvenExpert.com, web sitelerine girilebilen erişim kodları içeren sözlü davetler yoluyla; ve/veya (5) Profil Sahibinin profil ayarlarını değiştirerek profil ziyaretçilerinin değerlendirme göndermesine izin vermesi yoluyla.

ProvenExpert, diğer şeylerin yanı sıra, iç kalite güvencesi çalışmalarının yürütülmesi için bir temel sağlar. Bunun dışında, profil sahipleri reklam amaçlı olarak profillerini ve ProvenExpert rating seal’lerini yayınlayabilirler. Profil sahibi izin verirse, profil sahibi ile iletişime geçilebilir ve erişim kodları doğrudan girilebilir veya profil sahibinden talep edilebilir. Erişim kodları, başkalarına verilmek üzere anket kartlarına da basılabilir.

Müşteri geri bildirimleri, standartlaştırılmış çevrimiçi anketler aracılığıyla toplanır. Bu anketler, nitel yetkinlik değerlendirmelerinde kullanılan yöntemlere dayalı olarak sektör uzmanları tarafından geliştirilmiştir. Her bir iş kolu için özel olarak uyarlanmış ve kapsamlı testler sonucunda optimize edilmiştir. Her anket, sektöre özgü en fazla 60 yetkinlik kriteri içerir. Bu kriterlerin ilgili anket konusuyla ilişkisi, profil sahibi tarafından belirlenir. Profil sahipleri ayrıca hangi kategorilerin ve yetkinliklerin ankete dahil edileceğine karar verebilir, erişim kodlarını özelleştirebilir ve anketleri duraklatabilir veya silebilir.

ProvenExpert yalnızca doğrulanmış müşteri geri bildirimlerini kabul eder:

• Geri bildirim yazan kişiler, değerlendirilen hizmet sağlayıcının veya şirketin hizmetlerini kullandıklarını teyit etmelidir.
• Geri bildirim yazan kişiler, adresindeki Genel İnceleme Yönergeleri ve ProvenExpert'in Gizlilik Politikası'nı kabul etmelidir.
• Yazar tarafından sağlanan bilgilerin geçerliliği, profil sahibi tarafından E-posta yoluyla gönderilen bir davet veya izinle henüz onaylanmamışsa, yazar bunu şu yollardan biriyle yapmalıdır: (1) E-posta yoluyla; (2) bir sosyal ağ hesabı (LinkedIn, Xing, Facebook) aracılığıyla; veya (3) ProvenExpert hesabı aracılığıyla.
• Toplu yorumlar doğrulanmalı ve profil sahibinin iş faaliyet alanına uygun olmalıdır. Bu, yorumların yorumcu tarafından bir E-posta adresi sağlanarak, yorum web sitesine giriş yapılarak veya bir sosyal medya hesabı kullanılarak onaylanması ve doğrulanması gerektiği ve ProvenExpert'te belirtilen faaliyete karşılık gelen hizmetlere atıfta bulunması gerektiği anlamına gelir.
• Onaylanmamış müşteri geri bildirimleri, profil sahibine iletilmeyecek veya yayınlanmayacaktır.
• Her geri bildirim yazarı, belirli bir ankete yalnızca bir kez katılabilir.
• Profil sahiplerinin kendi anketlerine katılmalarına izin verilmez.
• Müşteri geri bildirimlerini göndermek veya doğrulamak için tek kullanımlık veya geçici E-posta adresleri kabul edilmeyecektir.

Profil sahibi, yeni müşteri geri bildirimleri hakkında E-posta yoluyla otomatik olarak bilgilendirilecektir.

Profil sahipleri, müşteri geri bildirimlerini ayrı ayrı veya bir bütün olarak analiz edebilir ve hangi yorumların herkese açık olarak görüntüleneceğini belirleyebilir. Profil sahibi, tüm yorumlarını yayınlamamayı tercih ederse, şeffaflığı korumak amacıyla herkese açık profilinin ve derecelendirme mührünün görüntülenmesi değiştirilecektir. Daha fazla bilgi için SSS sayfamızı ziyaret edebilirsiniz:.

Platformun kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla, ProvenExpert, Genel Şartlar ve Koşullar'a uymayan müşteri geri bildirimlerini ve profilleri kaldırma hakkını saklı tutar. Bu, özellikle aşağıdaki nedenleri içerir:

• rahatsız edici içerik;
• yanlış bilgi; ve/veya
• manipülasyon şüphesi.

Bir ProvenExpert profilinin veya yorumunun Şartlar ve Koşulları ihlal ettiğinden şüpheleniliyorsa, bunlar herhangi bir zamanda doğrudan ProvenExpert'e bildirilebilir.

ProvenExpert, en modern web standartlarına uymakta ve en üst düzeyde veri güvenliği sağlamak amacıyla web sitesi faaliyetlerini sürekli olarak izlemektedir. Müşteri geri bildirimi gönderimi için yapılan veri aktarımları ile kamuya açık olmayan ProvenExpert profilleri, SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Verileri üçüncü taraflara aktarmıyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Politikamızı okuyun veya veri güvenliği yöneticimiz ile iletişime geçin.