Autohaus Kropf GmbH

Im März 2019 haben wir einen gebrauchten Opel Mokka gekauft und waren anfangs sehr zufrieden auch und vor allem mit dem Preis/Leistungsverhältnis. Wir haben u.a. noch eine AHK und einen Marderschreck einbauen lassen, wobei der Preis im Vergleich mit unserer bisherigen Werkstatt mehr als fair war. Im September, knapp nach der Gewährleistung hatten wir einen Schaden der nicht mehr über die Gewährleistung abzuwickeln war ( auch nicht auf Kulanz) und auch nicht über die Garantie. Telefonat mit Herrn Boscher... Meine Email hierzu mit den Schadenbildern und dem Sachverhalt und der Werkstattrechnung wurde ignoriert. Jetzt war der Kundendienst fällig. Nächste Chance haben wir uns gedacht, da wir nicht nachtragend sein wollen. Gutschein über 3 Kundendienste ( also zu zahlen nur das Material) Nächste Enttäuschung.... Meine Kollegin sagte über den Rechnungsbetrag
( übrigens auch Kundin bei Ihnen) das wäre Abzocke
Unsere bisherige Werkstatt auf Nachfrage hätte für dasselbe mit Arbeitszeit weniger (insgesamt ca. 500€) verlangt. Sehr ärgerlich, dass wir durch die Garantie ( die im Zweifel nicht mal 70€ übernimmt) gezwungen sind....

Sehr gute Beratung und Kompetenz
Preisleistung sehr gut

Frau Leandra Torres hat sich ambitioniert und engagiert gezeigt und sehr sympathisch ein gutes Angebot vorgelegt. Daraufhin haben wir unseren vier Jahre alten Astra gegen einen Neuwagen getauscht.

Es wäre schön wenn man als Kunde auch einen Parkplatz bekommen würde. Da der Hof jedoch so voll gestellt ist, ist das schier unmöglich.

Ich wurde sehr gut beraten. Frau Slesiona hat sich sehr bemüht. Alles wurde zu
unserer Zufriedenheit erledigt.
Beim Saubermachen der Karosserie entdeckte ich am Samstag zwei schwarze Punkte
unten an der Beifahrertür. Muss ausgebessert werden..
Mit freundlichen Grüßen Erich Scholz

Besonders zufrieden war ich mit der Beratung durch Herrn Unterburger. Ebenso hat sich Herr Lippert bei der Unfallabwicklung gezeigt.
Ich habe mich mit allem prima aufgehoben gefühlt

Besonders zufrieden mit Herrn Regn in der Beratung, bei Erklärung der technischen Notwendigkeiten und Umsicht. Er kann meine Laienhaften Erklärungen gut aufnehmen und mir dann technisch verständlich erklären . Danke dafür
Viele Grüße

SEHR GUT BEIM AUTOHAUS SCHWARZKOPF

Ich kann über die weiteren Leistungen noch keine Beurteilung abgeben, weil ich mein Auto erst bekomme und ich noch kein Kunde bei euch gewesen bin!!
Somit kann ich für den Rest erst später eine Bewertung abgeben!

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal.

Spitze
Danke ans Team und Herrn Kerres für die gute Abwicklung
Weiter so !!!

Waren das erste Mal bei Ihnen zum Kundendienst. Die Organisation war super, Herr Regn hat uns schon
empfangen, sehr gut auch, dass man am Anfang mit dabei ist und sich das Auto auch mal von unten an-
sehen kann und evtl. Fragen loswerden kann. Auch die Dame beim abholen, sehr nett, waren begeistert!
Da könnte sich Mercedes (bisher unser Händler) eine Scheibe davon abschneiden. Super !!

Am 21.12.2019 im Autohaus Erlangen ein Opel Insignia Grand Sport (Jahreswagen) für gesamt 20.100€ gekauft, zuzüglich mit Winterreifen und DAB+ nachrüsten. Zum abholen würde der 11.01.2020 ausgemacht. Papiere zum anmelden werden mir per Post zugeschickt.

Nichts als Stress und paar graue Haare mit diesem Händler.

1. Papiere nicht geschickt trotz Anruf.
Verkäufer zu mir hab jetzt die Papiere von Nürnberg bekommen und schick Sie auch morgen mit der Post raus. Von Erlangen nach München geht schnell per Post. Sollte schon Freitag oder Samstag doch kommen eine Woche vor Abholung. Am ende ruf ich Freitag Tag vor Abholung an ob es verschickt würde, Antwort sie holen doch ab. (Privatkauf) Da Ich schon Ticket per Bahn gekauft habe, persönlich noch abholen gegangen noch Auto geschaut und dabei neuen Kratzer gesehen. Meinen Verkäufer noch nächste Wochentag angerufen wegen neuen Abholung am Freitag den 17.01.2020 und auf den Kratzer angesprochen, er zu mir: schaue was er machen kann, Polieren vielleicht raus.

Kratzer als Bonus bekommen. Fahrzeug würde nicht bewegt der war schon da laut Verkäufer. Aufbereitung und DAB nachrüsten extern gemacht nicht bewegt, alles klar!!!

2. Laut Verkäufer wird das DAB so eingebaut das Mann nichts sehen kann und über das Multimedia bedienbar ist. Tatsächlich ein sch... eingebaut bei Amazon ab 40€ erhältlich und mann kann die Antenne und Receiver sehen.

3. Bei der Abholung fehlt auch noch der zweite Autoschlüssel, krieg ich aber per Post zugeschickt. Und Ich dachte mir nicht schon wieder. Wird doch jetzt Klappen mit der Post das erste mal mit Papiere soll es ein Versehen sein. (Laut Verkäufer)
Na ja, Schlüssel immer noch nicht bekommen.
Erste mal Versehen, 2 mal ist das Ver......

4. Qualitätskontrolle angerufen bei mir gleich am Montag ob zufrieden, soweit so gut zweiter Autoschlüssel fehlt noch Kratzer und DAB, soll doch gleich nächste Woche anrufen ob der Schlüssel gekommen ist. Auch gemacht die Dame kümmert sich darum. Scheinbar wird das auch per Post gemacht. Schlüssel fehlt immer noch!

Stand 12.02.2020

Zum Ende was schönes der neue Insignia ist sehr schön, würde Ich mir immer wieder kaufen

Nett, kompetent, fair. Jederzeit wieder und absolut empfehlenswert.

Schnelle und problemlose Abwicklung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Kosten für Kundendienst viel zu hoch! Arbeitszeit für verschiedene Arbeiten berechnet obwohl über den Big Deal die Arbeitszeit für die Inspektion dabei ist. Für einen Zündkerzenwechsel bei einen Corsa 192 Euro zu berechnen ist schon nicht mehr lustig.

Die sehr freundliche Bedienung und kompetente Beratung.

Ich kann leider in absolut keinster Weise das Autohaus Kropf weiter empfehlen!!!
Weder ein Anruf, ein Rückruf noch die Beantwortung von Mails war Kundenfreundlich.
Bei Abholung des Fahrzeuges wurde mir so gut wie nichts erklärt, das heißt ich habe nun ein "wahrscheinlich" sehr gutes Fahrzeug, weis jedoch nicht wie ich es nutzen kann. Werde in den nächsten Tagen versuchen ein anderes Autohaus aufzusuchen und mir alles erklären zu lassen - mehr als traurig!!

Hallo
ich habe jetzt schon viele Autos gekauft! aber so eine nette tolle Verkäuferin die alles dran setzt das der Kunde zufrieden ist sowas habe ich bis jetzt noch nicht gehabt! sie hat einfach alles Menschenmögliche gemacht was man nur machen kan! Absolut Top!!
von mir würde sie sogar Doppelte Sterne bekommen! weiter so!

Schöne Grüße aus Roth

Besondere Zufriedenheit ist auf der Ebene des Services - ein sehr kompetenter und kundenfreundlicher Berater.