Autohaus Kropf GmbH

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Bisher ohne jegliche Probleme sowohl mit dem FOH als auch mit dem Auto....tadellos Dankeschön

Besonders hervorheben möchte ich das persönliche Engagement Ihres Automobilverkäufers Herrn Sven Kirsch. Er hat sich sehr viel Mühe gegeben auf meine persönlichen Wünsche einzugehen und das mögliche zu realisieren.

Besten Dank dafür nochmals


Mit Freundlichen Grüßen

Norbert Köppendörfer

Habe einen ganz netten Werkstattmeister kennengelernt, der mich sehr zufriedenstellend bediente.
Sehr freundlich und vertraute Beratung. Auch seitens des Personals im Verkaufsraum sehr Freundliche Menschen.

Sehr freundliche Mitarbeiter, gute Beratung

Leider muss ich immer wieder negative Erfahrungen mit dem Autohaus Kropf in Roth erleben. Versprochene Rückrufe werden nicht durchgeführt. Musste wegen Termin zum Reifenwechsel 6x anrufen, wurde nie wie versprochen zurückgerufen. Schade!
Hatte Termin, musste jedoch länger warten. Am nächsten Tag gleich wieder Fehlermeldung. Ärgerlich.

Der Monteur war sehr nett und hat uns Fragen die wir hatten sehr ausführlich erläutert.
Auch die Dame an der Anmeldung war sehr freundlich.

Sehr gute Kundenberatung top zufrieden

Gute Information bei Annahme

Herr Unterburger ist ein TOP Verkäufer!!!

Das Personal ist fachkundig und somit kann man das Auto-Haus Kropf weiter empfehlen.

Das Auto konnte zum vereinbarten Termin nicht abgeholt werden, weil meine Unterlagen nicht bearbeitet worden sind und die Anmeldung nicht erfolgte. Zudem war plötzlich der Verkäufer
nicht mehr in der Firma beschäftigt. Ein anderer Verkäufer wollte sich darum kümmern und versprach mir eine Entschädigung für das ganze Desaster. Bis heute ist das nicht passiert. Mein Verkäufer versprach mir eine professionelle Innenreinigung des Wagens vor Abholung. Diese ist auch nicht erfolgt da der Karamell Fleck in der Mittelkonsole immer noch da war.
Bei Abholung des Wagens bekam ich dann nur einen Ersatzschlüssel weil der Hauptschlüssel nicht auffindbar war oder eventuell gar nicht vorhanden ist. Ich habe wegen dem Schlüssel eine Frist gesetzt die hoffentlich eingehalten wird da ich keine Probleme wegen den Schlüsseln im Versicherungsfall bekommen möchte.
Die Nürnberger Versicherung aus ihrem Haus sollte sich baldmöglich um die versicherung des Wagens kümmern. Auch da ist noch nichts passiert. Habe bereits mehrere male nachtelefonieren müssen. Hoffentlich meldet sich bald mal jemand! Erreichbarkeit in diesem Autohaus ist eine Katastrophe. Dauerwarteschleifen und dann landet man in Nürnberg.

Absprachen wurden nicht eingehalten / Kein Feedback nach Anfragen / Terminverzögerung der Auslieferung / Man bekommt das Gefühl: "Das einzige was stört ist der Kunde"

Mit dem Kundenservice, ausreichend Zeit und sehr gute Betreuung

Die Dame an der Information war sehr freundlich

Seit 20 Jahren fahre ich Opel und bin Kunde bei Autok-Kropf in der Deutschherrenstraße Nürnberg. Da darf man schon davon ausgehen, das ich rundherum mit dem Autohaus und seinen Mitarbeitern zufrieden bin.

Sehr freundlicher Verkäufer. Schnelle Abwicklung von der Kaufvertragsunterzeichnung bis zum Abholtermin. Fahrzeug wurde hervorragend aufbereitet .

Die Beratung und Abwicklung des Kaufes war gut. Womit wir aber nicht zufrieden waren, ist der
Zustand das Fahrzeuges nach der Übernahme. Das Auto war nicht ordentlich gereinigt.
Trübe Scheiben, fleckige Sitze und Flecken am Autohimmel. Fußraum war nur auf den Matten gesaugt,
aber nicht darunter. Die Sommerreifen wurden uns verschmutzt verpackt und so in's Auto gelegt.
Leider konnten wir dies erst am nächsten Tag, zum Teil auf der Rückfahrt feststellen. Sonst hätten wir
bestimmt gleich reklamiert. Dies darf meines Erachtens beim Kauf eines solchen Wagens nicht passieren.
Abgesehen von diesen Schönheitsmängeln würden wir das Autohaus weiterempfehlen.

Ich bin nun schon mehr als 20 Jahre Kunde beim Autohaus Schwarzkopf in AMBERG und es gab noch nie einen Grund für Beanstandungen sowohl im Reparaturbereich, als auch im Verkaufsbereich. Machen Sie weiter so!!!

Fur das was man an Leistung bekommt deutlich zu teuer.
Das ist selbst die Garantieverlängerung nicht wert.