Autohaus Kropf GmbH

Sehr kompetente und freundliche Beratung.

Die freundliche Dame bei der Terminvergabe. Der zuverlässige und sehr pünktliche Service in bester Qualität

erhalte meinen eCorsa zwar erst am 30.10. Allerdings bin ich sehr zufrieden mit der bisherigen Abwicklung. Fr. Slesiona hat sich um meine Anliegen immer sofort gekümmert, mfg HB

Mit der raschen unkomplizierten Abwicklung, dem Super-Preis, die gute Einweisung bei Fahrzeug Übergabe durch den H. Weller.

Ich habe bereits den 4. Neuwagen bei Ihnen gekauft und war immer mi der Abwicklung
und dem Service zufrieden

Restzahlung wurde nur mangelhaft bis gar nicht bearbeitet ,nach 4 maliger Nachfrage von Frau Amann antwortete Herr Richter die Rechnung von 160 Euro würde von Opel beglichen werden . Heute 21.10.2020 15 Uhr ruft Opelbank an wegen Mahnung. Ein Opel ja aber nicht vom Autohaus Kropf gleiche Meinung auch Herr Waldmann Bubenreuth.

Die Ansprechpartner geben wichtige Information zwecks service und werkstatt niccht immer gleich weiter

Sehr netter Servicemitarbeiter bei der Annahme und auch bei der Abholung sehr nette Dame am Empfang, die auf alle Fragen einging.

Frau Tran war immer sehr freundlich u nett. Auch wenn es von unserer Seite her etwas länger gedauert hat. Hat alle unsere Frage beantwortet. Sie war nie aufdringlich oder machte gar druck wie wie es in einem anderen Opel Haus erlebt hatten.
Perfekt von A-Z

Frau Slesiona hat uns vom Angebot über Bestellung bis zur Auslieferung super betreut. Sie stand uns immer für Fragen zur Verfügung und ihre Reaktionszeit ist bemerkenswert schnell. Das haben wir anderswo leider auch anders erlebt.
Das Autohaus ist sehr empfehlenswert.

War mit allen zufrieden.

3 „störende“ Punkte:
1. die Kollegin am Empfang wusste leider bei der Abholung nicht wo mein Auto steht
2. das Auto war zugeparkt und musste hier ca 5 min warten bis das Auto weggefahren wurde
3. die Reinigung war super bis auf die Scheiben von innen - da war wohl zu viel Sonne beim putzen (schlierer etc) aber das ist ok :D

Ansonsten super und bedanke mich sehr für die saubere Reparatur den freundlichen Service und die schnelle Bearbeitung :)

Weil ich mit euch zufrieden bin

Sehr freundlich, schnell und fachlich sehr gut.

Sehr freundliche und kompetente Verkäuferin. Meine Empfehlung

Wegen Termin Einhaltung Pünktlichkeit, schnelle Abwicklung vom Kundenservice.

Da fühlt man sich gleich wohl wenn man , egal welchen, Raum betritt.

Der Verkäufer, Herr Liebert war äußerst freundlich und hilfsbereit.

Empfang freundlich, allerdings wurde mein Auftrag trotz Online-Terminvergabe ganz offensichtlich nicht weitergegeben und so musste ich eine halbe Stunde warten. Eine Dame, die nach mir kam, wurde sogar vorgezogen.
Auf meine Nachfrage, ob man mich vergessen hat, wurde ich wiederholt gefragt wie mein Name und warum ich dort sei.
Auf den Hinweis meinerseits, dass ich meine Tochter vom Kindergarten abholen müsse und somit unter Zeitdruck stehe, bekam ich zur Antwort, dass der Auftrag auch ohne mein Beisein erledigt werden könne.
Dies war mir natürlich völlig klar und hätte man sich an die Online-Terminvergabe gehalten, hätte ich nicht über eine halbe Stunde warten müssen.
Nach der Frage, wie lange es dauern würde, bekam ich im pampige Ton „eine Stunde“ als Antwort.

Als ich dann nach einer Stunde wieder ins Autohaus zurück bin, meinte der selbe Mitarbeiter, dass der Wechsel noch 15 Minuten dauern würde, da noch Schrauben nachzuziehen seien.

20 Minuten später fragte ich wieder nach, woraufhin ich wiederholt vertröstet wurde, der Wagen sei gleich so weit.
Tatsächlich wurden gar keine Schrauben mehr nachgezogen, sondern der Wagen überhaupt erst zum Reifenwechsel auf die Bühne gehoben. Mittlerweile war es bereits 17 Uhr und das, obwohl der Wechsel auf 15.30 Uhr terminiert war.

Und so musste ich abermals warten, bis ich dann um 17.30 Uhr endlich die Autoschlüssel übergeben bekam.

Ich hätte es ja verstanden, wenn man mich angerufen hätte, um mir zu sagen, das es zu Verzögerungen kommt, aber mich im Autohaus trotz Termin stehen zu lassen und mir dann auch noch zu erzählen, der Wagen wäre gleich fertig, obwohl er noch nicht mal auf der Bühne war, empfinde ich als höchst unprofessionell.

Guter Service, schnelle Abwicklung ,