Die Erfahrung , die wir mit Betreuungswelten machen mussten war niederschmetternd. Der Kontakt war freundlich und schien kompetent. Die entsandte Betreuerin kam dann zu spät und betrat das Haus, mit den Worten, hier bliebe sie nicht. Sie verhielt sich aggressiv gegenüber der hilflosen Person. Auf Nachfrage bei Betreuungswelt, erfuhr ich, das es der Agentur nicht erlaubt ist, mit der Betreuerin zu sprechen und auch sonst zeitnah keine Hilfe zu erwarten war. Im günstigsten Fall, sei mit einer Rückmeldung 3 Tage später zu rechen. Die Person reiste ab. Meine Mutter kann aber nicht allein sein. Wir haben den Vertrag gekündigt und bleiben mit allem allein und verzweifelt.
Comment from Matthias Maiwald: 
Comment from BETREUUNGSWELT Julia Eberl: 
Comment from Betreuungswelt Zirndorf: 
We will be happy to take your suggestions regarding the cost structure into discussion with our partners, as we also do not have any insight into the billing of the individual support staff for data protection reasons. However, there may be a way to improve the presentation of this information in line with data protection requirements.
We are also grateful for your words of praise, although we were not directly on site in your environment. It was also very difficult for us, especially in the pandemic time to organize the staff and to maintain the care and we are all the more grateful that it has worked well with you.
We wish you and your family all the best and good health.