Citylights Werbeagentur

Eigentlich wollten wir zunächst mehrere Agenturen vergleichen, aber direkt nach dem Pitch war für uns die Sache klar. Letztlich haben uns das Konzept, der strategische Ansatz und später primär die konsequente Umsetzung von Citylights überzeugt. Heute können wir sagen: Es war die absolut richtige Entscheidung.

Als mittelständisches Unternehmen mit ca. 100 Mitarbeitern standen wir vor der Aufgabe, unseren Außenauftritt neu auszurichten. Rückblickend war unsere größte Fehleinschätzung, dass wir dachten, es ginge hauptsächlich um ein neues Logo oder ein moderneres Erscheinungsbild. Heute wissen wir, dass es um die Wahrnehmung des gesamten Unternehmens geht – und darum, wie Vertrauen über jeden einzelnen Kontaktpunkt entsteht. Alles andere wäre Kosmetik ohne Wirkung gewesen.

Besonders positiv überrascht hat uns, dass nichts radikal verändert wurde. Niemand musste Angst haben, dass unsere Identität verloren geht. Stattdessen wurde sehr genau zugehört. Das, was unser Unternehmen über Jahrzehnte aufgebaut hat, wurde nicht ersetzt, sondern mit viel Erfahrung, Weitsicht und Augenmaß weiterentwickelt und in eine zukunftsfähige Form gebracht. Unser Außenauftritt passt heute endlich zu der Qualität, die wir unseren Kunden seit Jahren bieten.

Beeindruckt hat uns außerdem, wie intensiv sich Citylights in unser Unternehmen eingearbeitet hat. Man hatte nie das Gefühl, mit einer externen Agentur zusammenzuarbeiten. Häufig waren Themen, die wir als dringend empfanden, bereits erkannt und standen längst auf der gemeinsamen Agenda. Dieses proaktive Mitdenken hat uns viel Zeit und viele Abstimmungen erspart.

Bereits nach rund drei Monaten wurden die Veränderungen deutlich sichtbar. Die Qualität unserer Anfragen hat sich spürbar verbessert, Projekte sind größer geworden und die Conversionrate hat sich erhöht. Gleichzeitig konnten wir Marketingbudget einsparen und gezielt in die Maßnahmen investieren, die tatsächlich Wirkung zeigen. Dass uns sogar von einzelnen Leistungen abgeraten wurde, obwohl diese zusätzlichen Umsatz für die Agentur bedeutet hätten, hat unser Vertrauen zusätzlich gestärkt.

Auch intern hat sich viel verändert. Unsere Mitarbeiter haben den Weg von Anfang an mitgetragen und identifizieren sich heute noch stärker mit dem Unternehmen. Sie erleben im Kundenkontakt mehr Wertschätzung für ihre Arbeit und treten deutlich selbstbewusster auf. Gleichzeitig konnten wir neue Mitarbeiter gewinnen, was wir auch auf den professionelleren Unternehmensauftritt zurückführen.

Heute weiß jeder bei uns – vom Geschäftsführer bis zum Pförtner –, wofür unser Unternehmen steht, wie wir auftreten und wie wir mit Kunden kommunizieren. Diese Klarheit spüren nicht nur wir selbst, sondern auch unsere Kunden. Mehrfach haben wir gehört, dass unser Unternehmen heute deutlich professioneller wahrgenommen wird.

Aus unserer Sicht hat sich die Investition bereits nach kurzer Zeit bezahlt gemacht. Wer glaubt, Branding sei nur Design oder ein neues Logo, sollte seine Sichtweise überdenken. Es geht darum, die eigene Stärke sichtbar zu machen, Vertrauen aufzubauen und das Unternehmen für die Zukunft aufzustellen. Genau das hat Citylights für uns erreicht. Eine uneingeschränkte Empfehlung.

Wir arbeiten seit vielen Jahren vertrauensvoll zusammen. Auch bei einem umfangreichen Katalogprojekt mit zahlreichen Beteiligten verlief die Zusammenarbeit jederzeit professionell und effizient.

Das Projekt wurde in enger Abstimmung mit den jeweiligen Ansprechpartnern eigenständig koordiniert und umgesetzt. Entstanden ist eine übersichtliche Gesamtdarstellung des Sortiments mit klar strukturierten Produktübersichten, praxisnahen Cross-Selling-Empfehlungen und einer nachvollziehbaren Systematik, die den Vertrieb wirkungsvoll unterstützt.

Besonders positiv hervorzuheben ist, dass das bestehende Corporate Design konsequent berücksichtigt und mit viel Verständnis für Marke und Produktwelt weitergedacht wurde. Eigene Ideen und sinnvolle Impulse wurden dort eingebracht, wo sie das Ergebnis verbessert haben, ohne die bestehenden Markenrichtlinien aus den Augen zu verlieren.

Die hohe Eigenverantwortung, die zuverlässige Kommunikation, die schnelle Umsetzung von Änderungen sowie die termingerechte Fertigstellung – selbst unter erheblichem Zeitdruck – machen die Zusammenarbeit für uns seit Jahren besonders wertvoll. Eine klare Empfehlung.

Eigentlich wollte ich zunächst gar keine Bewertung schreiben. Nachdem ich jedoch erlebt habe, wie engagiert sich Citylights um meine Angelegenheit gekümmert hat, ist mir das wichtig geworden.

Besonders beeindruckt hat mich, dass nicht erst auf meine Rückmeldung gewartet wurde. Sobald Probleme, welche nicht durch Citylights oder deren Arbeit verursacht wurden, erkennbar waren, wurde proaktiv gehandelt, nach Lösungen gesucht und ich wurde jederzeit auf dem Laufenden gehalten. Dieses Mitdenken und die Eigeninitiative sind heute alles andere als selbstverständlich.

Man merkt, dass hier nicht einfach Aufträge abgearbeitet werden, sondern dass den Mitarbeitern das Ergebnis und die Zufriedenheit ihrer Kunden wirklich wichtig sind. Ich habe mich jederzeit ernst genommen und hervorragend betreut gefühlt. Vielen Dank für den außergewöhnlichen Einsatz – eine klare Empfehlung.

Citylights supported us across translations, editorial content, interviews and print production. Throughout the collaboration, they proved to be a reliable and attentive partner who consistently thinks ahead.

What we particularly value is their ability to quickly understand requirements and handle short-term tasks – even when timelines were tight and multiple projects were running in parallel. Despite this, they maintain a strong focus on quality and pay close attention to detail.

Communication is clear, coordination is straightforward, and deadlines are met. Even in time-critical situations, we could rely on them to deliver structured and well-prepared results.

For us, Citylights is not just a service provider, but a dependable partner who actively contributes to getting things right.

Wir haben mit Citylights nicht einfach ein neues Design entwickelt, sondern eine klare Struktur für unsere Außendarstellung geschaffen. Ich war anfangs unsicher, ob ein neues Erscheinungsbild wirklich so viel verändert. Unsere Conversion ist in sechs Monaten um 87 % gestiegen. Gleichzeitig haben sich die Auftragswerte deutlich erhöht. Für mich war der größte Unterschied, dass wir jetzt anders wahrgenommen werden – klarer, hochwertiger und passender zu den Kunden, die wir erreichen wollen. Wir haben heute nicht mehr Kunden – aber die richtigen. Rückblickend war der größte Hebel nicht das Design selbst, sondern die klare Positionierung und Struktur dahinter.

Wir arbeiten mit Citylights, weil unsere bisherigen Maßnahmen mit einer anderen Agentur im Vertrieb wenig Wirkung zeigten. Entscheidend war die klare Struktur, die in unsere Positionierung gebracht wurde. Uns hat gefallen, wie stark der Fokus auf den Entscheidungsprozessen lag. Dadurch haben sich nicht nur Kommunikation und Auftritt optimieren können, sondern auch unsere Angebote. Gespräche sind heute mehr zielgerichtet, und Preisdiskussionen haben spürbar abgenommen. Die Zusammenarbeit ist nicht immer“ bequem“, aber trotzdem angenehm, weil Dinge sehr konsequent hinterfragt werden. Genau das macht am Ende den Unterschied. Es geht nicht um einzelne Maßnahmen, sondern um ein funktionierendes Gesamtsystem. LG H. Zimmer

Im Rahmen eines internationalen Projekts (Messevorbereitung und laufende Versorgung) haben wir schon mehrfach mit Citylights zusammengearbeitet. Entscheidend war für uns nicht nur das einzelne Produkt, sondern die Fähigkeit, komplexe Anforderungen sauber zu strukturieren und zuverlässig, sowie zeitnah, hochqualitätiv umzusetzen.

Von der Aufbereitung umfangreicher Daten über die Erstellung der Druckunterlagen bis hin zu Produktion, Versand und Lagerhaltung hat alles ineinandergegriffen. Auch unter Zeitdruck und mit mehreren Beteiligten blieb die Abstimmung klar und lösungsorientiert.

Auffällig ist die Kombination aus konzeptionellem Verständnis und operativer Umsetzung. Es wurde nicht nur ausgeführt, sondern konstruktiv mitgedacht – gerade bei Details, die im Projektverlauf hätten kritisch werden können, dabei war es gelichgültig, ob es Werktags oder am Wochenende war. Die Projektarbeit lief quasi in diesem Falle Rund um die Uhr.

Für Projekte mit mehreren Standorten, hohem Abstimmungsbedarf und klaren Qualitätsanforderungen eine belastbare Zusammenarbeit.

Ich bin ursprünglich mit dem Gedanken gestartet: neues Logo, saubere Außendarstellung, fertig.
Am Ende habe ich ein komplettes System bekommen.

Citylights hat nicht einfach gestaltet, sondern zuerst mein Geschäft auseinandergenommen und verstanden, wie ich Kunden gewinne. Darauf aufbauend ist ein klares Konzept entstanden, das sich durch alles zieht – vom Logo über das Corporate Design bis zur Website, den Fotos und den Drucksachen. Es passt alles zusammen und wirkt nicht wie zusammengewürfelt.

Der entscheidende Punkt: Es bringt messbare Ergebnisse und das in relativ kurzer Zeit schon. Ich werde bei Google inzwischen auf Seite 1 gefunden, wandere merklich zu Platz 1 und tauche auch in KI-Suchen wie ChatGPT deutlich häufiger auf. Darüber kommen konkrete Anfragen, nicht nur Klicks.

Auch die Umsetzung ist auf einem Niveau, das man so nicht oft sieht. Die Drucksachen wirken hochwertig, die Bilder sind kein Stock-Material, und die Website ist nicht nur „da“, sondern führt den Besucher sauber durch.

Was mir besonders aufgefallen ist: Es wird nichts einfach gemacht, weil es „üblich“ ist. Vieles wurde hinterfragt und anders gelöst – im Nachhinein genau richtig.

Wer nur ein Logo braucht, findet hier auch den richtigen Anbieter, doch wer mehr will, und am Ende Ergebnisse sehen möchte, ist hier richtig.

Was mir besonders wichtig war: Verlässlichkeit und ein klares Vorgehen. Beides wurde vollständig erfüllt. Unsere neue Website bringt nicht nur mehr Anfragen, sondern vor allem die richtigen. Das macht im Alltag einen großen Unterschied. Ich hätte anfangs nicht gedacht, wie stark sich eine klare Positionierung auswirkt. Seit dem Relaunch bekommen wir deutlich bessere Anfragen und müssen viel weniger erklären. Die Zusammenarbeit war durchgehend professionell und auf den Punkt. Vor dem Relaunch war unsere Leistung nach außen nicht klar erkennbar. Genau das hat sich komplett verändert. Unsere Website funktioniert jetzt als echtes Vertriebsinstrument, die Anfragen sind deutlich besser und passender. Die Zusammenarbeit war klar strukturiert, ehrlich und lösungsorientiert. Klare Empfehlung.