BEITRAINING

Hallo Frau Langen,
herzlichen Dank für Ihr Feedback vom Team BEITRAINING Bremen. Wir sehen uns in Ahlerstedt zum Handverkaufs-Coaching wieder. Torsten Rohlwing

Sehr geehrter Herr Dreher, es ist mir wichtig jedes Feedback ernst zu nehmen und auch die Sichtweisen zu teilen. So funktioniert Kommunikation.
Ich möchte Ihnen zu jedem Punkt, den Sie aufgeführt haben, meine Sichtweise mitteilen:
- Zielgruppenanalyse wurde nicht durchgeführt

Ich habe den Eindruck, dass an der Stelle etwas missverstanden wurde. Zu Beginn wurden klar die Zielsetzungen des Trainings aufgezählt und die Erwartungen der TeilnehmerInnen abgefragt. Die Zielsetzungen stehen ganz am Anfang im Handbuch.

- der Zeitplan konnte nicht gehalten werden

es ist eine Stärke, sich individuell auf die Themen und Situationen der TeilnehmerInnen flexibel einzustellen. Es ist besonders wichtig alle Meinungen, Standpunkte und Sorgen der TeilnehmerInnen aufzunehmen und darauf einzugehen, besonders, wenn wir ganz neu mit einem Unternehmen und deren MitarbeiterInnen anfangen zu arbeiten. Besonders in einem Kommunikationsseminar wie diesem. Dann ist es normal, dass sich Zeiten und Themen verschieben können. Fakt ist: Wir haben alle Themen durchgenommen, es sind alle Themen schriftlich festgehalten worden und ich habe allen TeilnehmerInnen das Angebot gemacht, alle nachfolgenden Fragen oder Formulierungen im Nachhinein persönlich zu beantworten.

- die Umsetzung entglitt der Referentin

Hierzu würde ich gerne im Detail von Ihnen erfahren, wie genau Sie das meinen?
Wir haben sehr viele gute Beispiele gehabt, die live gezeigt haben was Kommunikation und die Empathie-Technik im echten Leben mit echten Menschen bedeutet.
Kommunikation auf Augenhöhe. Perfektionismus ist an der Stelle fehl am Platz, lösungsorientiert und respektvoll miteinander umgehen und auch aufeinander zugehen oder sich klar abgrenzen. Es sind unsere Entscheidungen, wie wir bewusst mit Situationen umgehen. Aktives Zuhören ist an der Stelle wichtig.

- die Unterlagen sind fehlerhaft

Das Seminar ist neu für Sie geschrieben worden. Wir haben dabei drei Fehler entdeckt (ein Grammatikfehler, eine Antwort ist doppelt, ein Inhalt ist notwendig umzuschreiben-da hat der Fehlerteufel zugeschlagen. Dies wird aktuell korrigiert und dafür habe ich mich entschuldigt.

- Kernaussagen beruhen auf persönlichen Lebenserfahrungen und Gefühlen, nicht auf verifizierbare Grundlagen.

Kommunikation enthält beides: wir nutzen Basisgrundlagen aus der Kommunikationspsychologie, sowie der Kommunikationswissenschaft. Ebenso aus persönlichen Lebenserfahrungen und Emotionen / Gefühlen. Für jede Kernaussage, die ich in Kommunikationsseminaren treffe, ist nachgewiesen, dass sie funktionieren. In der Theorie und in der Praxis.

Ich habe Ihnen Recht gegeben, dass Kommunikation ein enorm großes Feld ist, wir haben mit der Basis der Kommunikation begonnen und haben dafür einen Tag eingeplant.
Es wäre anmaßend davon auszugehen, sämtliche Felder und Themen der Kommunikation an einem Tag zu schulen. Deshalb haben wir mit der Basis angefangen.

Fazit:
Nicht zu empfehlen. Erheblicher Nachbesserungsbedarf.

Das ist ihre Sichtweise, die ich ernst nehme. Sich selbst zu reflektieren und immer an sich zu arbeiten ist selbstverständlich, und aus meiner über 20 jährigen Erfahrung täglicher Bestandteil meiner Arbeit. Mein Angebot an Sie ist, dass wir uns darüber in einem persönlichen Gespräch austauschen.

Viele Grüße
Manuela Stöckmann-Anzel