Was ProvenExpert für dich tun kann

Frag nach der Bewertung, solange der Kunde noch vor dir steht

Die E-Mail zwei Tage später kommt zu spät. Mit dem NFC-Aufsteller gibt der Kunde sein Feedback direkt nach dem Erlebnis ab.

Stell ihn einfach auf deinen Tresen. Der Kunde hält sein Smartphone dran oder scannt den Code und landet direkt in deiner Umfrage. Ohne Download, ohne Registrierung.

• Preis
  Einmalzahlung, kein Abo. Den aktuellen Preis siehst du bei der Bestellung.
• Größe
  14,2 × 12,1 cm, für Tresen oder Tisch.
• Lieferung
  Die Lieferzeit siehst du bei der Bestellung.
• Tarife
  Funktioniert mit jedem ProvenExpert-Tarif.

Feedback genau im richtigen Moment

Viele Unternehmen verlieren jeden Tag Bewertungen. Nicht, weil Kunden unzufrieden sind, sondern weil sie zu spät gefragt werden.

Review Butler ist die ProvenExpert-App für iOS und Android. Du gibst dem Kunden dein Smartphone oder Tablet, sobald er fertig ist, und er bewertet dich direkt vor Ort.

Ob am Empfang, an der Servicetheke, auf der Messe oder nach dem Webinar: Wo du direkten Kundenkontakt hast, ist die nächste Bewertung nicht weit.

Das steckt drin

• Umfragen
  Du erstellst sie direkt in der App, mit Vorlagen für deine Branche, Sternen und E-Mail-Verifizierung.
• Sicherer Modus
  Ein Tipp, und das Gerät bleibt in der Umfrage gesperrt. Der Kunde kommt nirgendwo anders hin.
• Offline
  Funktioniert auch ohne Netz und synchronisiert automatisch, sobald wieder Empfang da ist.
• Ergebnisse
  Die Bewertungen landen in deinem Profil und sind sofort auf ProvenExpert.com sichtbar.

Deine aktuellen Angebote, sichtbar in deinem Profil

Dein Profil zeigt nicht nur, was Kunden über dich sagen. Es zeigt auch, was du gerade anbietest, mit Preis und Konditionen.

Du stellst jede Leistung mit Bild, Beschreibung, Preis und den wichtigsten Eckdaten ein: Dauer, enthaltene Termine, freie Plätze. Du ordnest sie nach Kategorien und schaltest sie aus, statt sie zu löschen, wenn du sie gerade nicht anbietest.

Jedes Angebot sammelt außerdem eigene Bewertungen. Wer eine bestimmte Leistung sucht, sieht so, wie zufrieden andere damit waren.

Ein Text lässt sich erfinden. Ein Gesicht eher nicht

Deine Kunden können ihrer Bewertung Fotos oder Videos hinzufügen. Alles erscheint in deinem Profil, direkt neben ihrem Kommentar.

Ein wiedererkennbarer Ort, ein Gesicht, eine Stimme. Genau danach suchen Unentschlossene zuerst, und genau das kann eine erfundene Bewertung nie zeigen.

Auf alle zu antworten kostet dich nicht mehr den Nachmittag

Der nächste Kunde liest nicht nur, was andere über dich sagen. Er schaut auch, ob und wie du antwortest. Eine unbeantwortete Kritik wiegt doppelt.

Du klickst auf „Text generieren“ und ProvenExpert formuliert eine Antwort auf Basis der Bewertung. Du wählst den Ton, liest den Vorschlag, passt ihn an und speicherst.

Die Antwort erscheint unter der Bewertung, im Namen deines Unternehmens, für alle, die danach vorbeikommen.

Nichts wird automatisch veröffentlicht. Jeder Vorschlag geht erst über deinen Tisch.

Deine Reputation auch auf deiner Webseite

Dein Profil überzeugt alle, die es finden. Das Siegel bringt denselben Beweis auf deine Webseite, also genau dorthin, wo Kunden sich entscheiden.

PRO-Siegel

Zeig potenziellen Kunden deine Qualität mit dem PRO-Siegel auf deiner Webseite. Deine Sternebewertung, deine neuesten Bewertungen und deine Empfehlungsquote machen deinen guten Ruf auf einen Blick sichtbar. So überzeugst du vom ersten Moment an!

Integriert sitzt im Inhalt deiner Seite und scrollt mit. Schwebend hängt am linken oder rechten Rand und bleibt im Bild, während der Besucher nach unten scrollt. Klick auf die Buttons und sieh dir an, wie sich das Siegel beim Scrollen verhält.

Exzellenz-Siegel

Kompakter, für alle Fälle, in denen der Beweis allein genügt. Es gibt sie mit Sternen und Note, mit Fokus auf die Anzahl der Bewertungen, mit wechselnden Kundenkommentaren, als feste Leiste am unteren Browserrand und im Breitformat mit Noten pro Kriterium und deinen Top-Kompetenzen.

Du erstellst alle Siegel in deinem Dashboard, wählst die Sprache und fügst sie als Code-Snippet in deine Webseite ein.

Drei Auszeichnungen, die man sich mit Daten verdient, nicht mit Geld

Eine Auszeichnung ist nur etwas wert, wenn man sie sich verdienen muss. Alle drei bekommst du, wenn du bestimmte Werte bei Bewertungen, Empfehlung und Note erreichst.

Beweg die Regler und finde heraus, welche du bekommen könntest. Dein Dashboard macht das Gleiche mit deinen echten Daten und zeigt dir, wie viele Bewertungen dir bis zur nächsten Stufe fehlen.

Hast du es geschafft, bestellst du sie online für deine Webseite oder gedruckt für dein Geschäft. Der erste Versand ist kostenlos.

Die Entscheidung fällt, bevor jemand deine Webseite besucht

Dein Google-Ergebnis kann Sterne, Durchschnittsnote und Anzahl der Bewertungen zeigen. Das macht aus einem Link unter vielen eine Empfehlung.

ProvenExpert liefert dir das passende Skript: Es holt deine aktuelle Note aus deinem Profil und gibt sie auf deiner Webseite als Rich Snippet im schema.org-Format aus, genau so, wie der Google-Crawler es liest.

Ob das Snippet angezeigt wird, entscheidet letztlich Google. Das Skript liefert die richtigen Daten, kann Google aber nicht zwingen, sie zu nutzen.

Wer nicht fragt, bekommt keine Bewertung

Das Problem ist nie der zufriedene Kunde. Sondern daran zu denken, ihn zu fragen.

Du erstellst die Umfrage aus einer Vorlage für deine Branche, mit den Fragen und Kriterien, die für dein Geschäft Sinn ergeben. Du fängst also nicht bei null an.

Dann verschickst du die Einladung per E-Mail direkt über ProvenExpert, an einen Kunden oder eine ganze Liste, mit deinem Betreff und deinem Text. Die Erinnerung ist standardmäßig aktiviert und geht nur an alle, die noch nicht geantwortet haben.

Lieber ohne E-Mail? Dieselbe Umfrage hat einen festen Link und einen QR-Code für Rechnung, Kassenbon oder NFC-Aufsteller.

Zwanzig verstreute Bewertungen beeindrucken nicht. Zusammen schon

Du hast Bewertungen bei Google, bei Facebook, im Branchenportal und auf deiner eigenen Webseite. Einzeln überzeugt keine davon so richtig.

ProvenExpert importiert deine Bewertungen aus über 500 Plattformen und bündelt sie in einem einzigen Profil. Diese Gesamtnote kannst du auf deiner Webseite zeigen, bei Google und überall dort, wo Kunden zwischen dir und der Konkurrenz wählen.

Fünfzig einzelne Bewertungen sind noch keine Erkenntnis

Wenn du sie einzeln liest, erfährst du weder, worin du besser bist als die Konkurrenz, noch, was sich in den Beschwerden wiederholt.

Die Analyse erkennt die Themen, über die deine Kunden sprechen, stuft jede Bewertung als positiv, neutral oder negativ ein und vergleicht dich über die Zeit mit dem Durchschnitt deiner Branche.

Außerdem prüft sie jeden Monat, ob KI-Suchmaschinen dich empfehlen. Dafür stellt sie sieben von ihnen jeden Monat dieselben zwei Fragen. Die erste kommt von einem Kunden, der deine Branche sucht und dich nicht kennt: Taucht dein Unternehmen unter den Empfehlungen auf? Die zweite fragt gezielt nach deinem Unternehmen, um zu sehen, was über dich erzählt wird.

Das Ergebnis bekommst du pro Suchmaschine: ob du auftauchst oder nicht und ob das, was über dein Unternehmen gesagt wird, positiv, neutral oder negativ ist.