GT Gesundheitsteam GmbH Bayern

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Zur Beratung bei Einlagen, Windeln usw. steht Ihnen unser erfahrenes Team der Inko-Abteilung jederzeit gerne zur Verfügung.
Fragen betreffend abweichender Lieferanschrift o.Ä., kann Ihnen grundsätzlich jeder Mitarbeiter / jede Mitarbeiterin im Kundenservice beantworten.

Es tut mir sehr leid, wenn dies hier nicht der Fall war. Wenden Sie sich doch bei Ihrem nächsten Anruf gerne direkt an mich und sprechen Sie mich nochmals darauf an.

Ich danke Ihnen, für Ihre konstruktive Kritik und freue mich, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Benker
Abteilungsleitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr F.,

leider verlangen die Krankenkassen, dass uns das Rezept vor Lieferung vorliegt. Da Sie möchten, dass wir Ihre Versorgung mit der Kasse abrechnen, sind wir an diese Regelung gebunden.
Wir versuchen stets, unseren Kunden entgegenzukommen und versenden, wegen der deutlich gestiegenen
Brieflaufzeiten, auf Wunsch bereits beim Vorliegen des Rezeptes als Fax/Mail.

Da wir von Ihnen in der Vergangenheit dann aber das Originalrezept, welches wir zur Abrechnung zwingend benötigen, nicht erhalten haben und Sie sich einer Mitwirkung verweigert haben (Aussage: „das ist nicht mehr mein Problem“), müssen wir nun auf das Originalrezept vor Lieferung bestehen. Mögliche Lösungswege, um Versorgungslücken zu vermeiden (rechtzeitige Bestellung, Bestellung eines Quartalsbedarfs, usw.) haben wir Ihnen ausführlich erklärt.

Uns ist bewusst, dass unsere Kund:innen auf die Materialien dringend angewiesen sind. Es ist uns ein großes Anliegen und Teil unserer täglichen Arbeit, eine lückenlose Versorgung sicherzustellen. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir Ware im Wert von mehreren Hundert Euro nicht ohne eine gesicherte Kostendeckung versenden können.

Ich würde mich freuen, mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch nochmals den Ablauf und Lösungen für die Zukunft zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Benker
Abteilungsleiter Kundenservice

Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die lobenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden und "positiv beeindruckt" sind. Ihr Lob werden wir selbstverständlich ans Team weiterleiten. Vielen Dank. Ihr Gesundheitsteam Bayern