Hero Software

HERO - Software für Handwerker

Hero Software
TOP-DIENSTLEISTER 2024
4,51 von 5
Sehr Gut
1.326 Bewertungen
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Entfessle dein Handwerk mit HERO Software!
Weniger Papierkram, mehr Handwerk: HERO macht deine Büroarbeit so effizient wie nie, damit du voll durchstarten kannst!
Mit der HERO Handwerker-Software können Betriebe ihr komplettes Projektmanagement...

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Hero Software
Göttinger Hof 9
30453 Hannover
Deutschland
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Ricarda Plümpe

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81%
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auf ProvenExpert.com
Gut (3,76)
Preis / Leistung
Gut (3,95)
Top-Kompetenzen

Leistungsspektrum

4,71 von 5
7 Bewertungen

Fachkompetenz

4,57 von 5
7 Bewertungen

Kostentreue

4,57 von 5
7 Bewertungen

26 Bewertungen auf ProvenExpert.com

4,15 von 5
Gut
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
HERO Software hat unser Unternehmen in vielerlei Hinsicht transformiert. Die Automatisierung von Prozessen hat Zeit und Ressourcen freigesetzt, die wir nun für wichtigere Aufgaben verwenden können. Die Software hat unsere Datenverwaltung optimiert und uns geholfen, effizienter und produktiver zu arbeiten. Obwohl es einige kleinere Verbesserungspotenziale gibt, sind wir insgesamt äußerst zufrieden mit HERO und empfehlen es gerne weiter.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
10.10.2023Andreas W.
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
HERO Software hat sich als zuverlässige und effektive Lösung für unser Unternehmen erwiesen. Die Qualität der Software und die gebotenen Funktionen sind auf einem hohen Niveau. Die Umsetzung und Einführung verliefen weitgehend reibungslos, und der Kundenservice war stets ansprechbar und hilfsbereit. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist fair und angemessen für das, was die Software bietet. Wir sind zufrieden mit unserer Entscheidung für HERO.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
10.10.2023Gil R.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Hallo Gil,
wir freuen uns sehr über eure positive Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass die HERO Software sich als zuverlässige und effektive Lösung für euer Unternehmen erwiesen hat. Ein faires Preis-/Leistungsverhältnis ist uns wichtig, und es ist gut zu wissen, dass ihr mit eurer Entscheidung für HERO zufrieden seid. Wenn ihr weitere Fragen habt oder Unterstützung benötigt, sind wir gerne für euch da. Vielen Dank für euer Vertrauen in unsere Software!

Beste Grüße - Anna, Social Media Managerin
4,25 von 5
Gut
Empfehlung
Insgesamt sind wir mit HERO Software zufrieden. Sie hat unsere Geschäftsprozesse rationalisiert und die Arbeit unserer Mitarbeiter erleichtert. Allerdings erwarten wir in Zukunft noch weitere Verbesserungen und Funktionserweiterungen, um unsere Anforderungen noch besser zu erfüllen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
09.10.2023Matthias M.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Lieber Matthias,
danke für deine aufrichtige Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass wir mit der HERO Software die Arbeit eurer Mitarbeiter erleichtern konnten!
Wir schätzen euer Feedback und eure Erwartungen an weitere Verbesserungen und Funktionserweiterungen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, HERO zu optimieren, um euren Anforderungen noch besser gerecht zu werden. Wenn ihr spezifische Wünsche habt, könnt ihr uns diese auch in unserer community über unser Produktverbesserungsportal mitteilen: https://community.hero-software.de/c/verbesserungsvorschlaege/

Beste Grüße aus der Marketingabteilung, Anna
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
HERO Software hat unser Unternehmen in vielerlei Hinsicht verbessert. Wir haben nun eine bessere Kontrolle über unsere Projekte, eine effizientere Abrechnung und eine engere Kundenbindung. Die Software hat uns geholfen, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig unsere Professionalität zu steigern. Wir sind sehr zufrieden mit HERO Software und würden sie jedem empfehlen, der sein Handwerksunternehmen effizienter gestalten möchte.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
05.10.2023Thomas T.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Hallo Thomas,
das klingt wirklich fantastisch! Es freut mich zu hören, dass die HERO Software euer Unternehmen in so vielen Aspekten verbessert hat. Danke für deine Bewertung. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, komm jederzeit gern auf uns zu.
Beste Grüße - Anna, Social Media Managerin bei HERO
4,33 von 5
Gut
Empfehlung
Wir haben HERO Software für unser Unternehmen Nexgo genutzt und sind insgesamt zufrieden damit. Besonders schätzen wir die Zeiterfassung, das Angebotserstellungsverfahren und die übersichtliche Projektverwaltung. Wir haben die Software bereits weiterempfohlen und heben die Vorteile der Software hervor.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
03.10.2023Jochen L.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Lieber Jochen,
das ist großartig zu hören! Es freut mich, dass ihr mit der HERO Software zufrieden seid und sie für euer Unternehmen Nexgo erfolgreich nutzt. Vielen Dank, dass ihr die Software bereits weiterempfohlen habt! Habt ihr unser Weiterempfehlungsprogramm "Helden werben Helden" gesehen? Das könnte ggf. für euch interessant sein: https://hero-software.de/community/helden-werben-helden

Beste Grüße, Anna aus dem Marketing-Team
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
HERO Software ist uns positiv aufgefallen, darunter beispielsweise die Apple-Kompatibilität, die einfache Bedienung und die gute Performance. ICH verwende HERO Software für meine Neugründung und bin insbesondere mit der Unterstützung von Herrn Diestelmann sehr zufrieden.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
03.10.2023Andreas G.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Lieber Andreas,
danke für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die HERO Software so positiv aufgefallen ist.
Dein Lob an Nico Diestelmann gebe ich gern weiter (:
Beste Grüße, Anna aus dem Marketing-Team
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Tja, wo fange ich an?
Ich bin Inhaber einer Firma für Haushaltsauflösungen und Tatortreinigungen und habe nach einer digitalen Lösung gesucht, die mich bei meinen immer mehr werdenden Anfragen unterstützt.
Ursprünglich suchte ich lediglich ein CRM, war aber nach mehreren Tests bei Mitbewerbern schon arg genervt.
Nun, zum Glück habe ich den Termin mit Hero wahr genommen.
Alleine schon die Präsentation hatte mich überzeugt. Herr Schwinger nahm sich am späten Nachmittag sehr lange Zeit und beantwortete jede noch so dämliche Frage von mir. Danke dafür!

Hero ist viel mehr als ein simples CRM. Vom ersten Kundenkontakt bis hin zur finalen Rechnung brauche ich jetzt nur noch Hero. Durch die Implementierung meiner Buchhaltungssoftware und der demnächst anstehenden Anbindung an meine Kontaktformulare auf der Webseite von ich komplett automatisiert - und durch die Cloudlösung kann ich direkt beim Kunden vor Ort die Abnahme unterschreiben lassen und die Rechnung versenden. Absolut perfekt für meine Ansprüche, zumal ich direkt bei der Betaphase der anpassbaren Projektmenüführung mitmachen durfte.

An dieser Stelle hier auch nochmal mein persönlicher Dank an Nele für die erste Schulung, die dann doch eher in einen Austausch gipfelte und an Nico, der mich schon am Telefon am Namen erkennt.
Natürlich geht mein Lob auch an alle fleißigen Helfer, die im Hintergrund arbeiten und ein tolles Produkt entwickelt haben und an diejenigen, die schon mal mit mir gemailt, gechattet oder telefoniert haben.
Ich kann nur jedem Handwerker empfehlen, Hero eine Chance zu geben! Bei dem flotten und sehr netten fröhlichen Kundensupport schafft es auch der analogste Mensch, sich digital aufzustellen.
Ja, es ist am Anfang ein bisschen Aufwand, aber im Alltag merkt man schnell, wie sehr unterstützend die Software da ist.
Solange ich als selbstständiger Handwerker agiere, werde ich bei Hero bleiben.
Danke!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
10.09.2023Jens T.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Lieber Jens, vielen Dank für deine tolle, ausführliche und ehrliche Bewertung!
Das freut uns wirklich zu lesen und motiviert uns alle, weiter täglich Gas zu geben!
Dein feedback musste ich direkt an Nico, Nele und Co. weiterleiten. Liebe Grüße an der Stelle (-;
Wir freuen uns auf eine langfristige erfolgreiche Zusammenarbeit mit dir!
Beste Grüße von Anna aus dem HERO Marketing-Team
4,40 von 5
Gut
Empfehlung
Die HERO Software hat sich für unser Handwerksunternehmen als äußerst nützlich erwiesen. Sie bietet eine breite Palette von Funktionen, die uns geholfen haben, unsere Abläufe zu optimieren und effizienter zu arbeiten. Besonders beeindruckend fanden wir den Kundensupport, der immer hilfreich und reaktionsschnell war. Obwohl der Kunde keine Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis abgegeben hat, empfinden wir die HERO Software als wertvolle Investition in unsere Geschäftstätigkeit.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
06.09.2023Anonym
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Vielen lieben Dank! Wir schätzen Ihr positives Feedback zu unserer HERO Software sehr und es freut uns zu hören, wie nützlich sie sich für Ihr Handwerksunternehmen erwiesen hat!

Besonders schön ist es auch für uns zu lesen, wie zufrieden Sie mit unserem Kundensupport sind! Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns immer an oberster Stelle!

Wir freuen uns darauf, weiterhin dazu beizutragen, Ihr Handwerksunternehmen erfolgreich zu unterstützen.

Viele liebe Grüße
Anna aus dem Social Media Team
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Proven hat meine Erwartungen hinsichtlich der Funktionalität und des Nutzens erfüllt. Die Qualität der Software ist solide, und ich konnte viele Prozesse effizienter gestalten. Die Umsetzung und Beratung waren insgesamt zufriedenstellend. Der Kundenservice war hilfreich, obwohl es gelegentlich zu Verzögerungen in der Antwort kam. Insgesamt bin ich mit meiner Entscheidung, Proven zu nutzen, zufrieden.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
31.08.2023Anonym
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
HERO Software hat unsere betrieblichen Abläufe nachhaltig optimiert. Von der nahtlosen Integration verschiedener Funktionen bis zur verbesserten Kundenkommunikation hat HERO unsere Erwartungen übertroffen. Besonders die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten, und die intuitiven Benutzeroberflächen haben unseren Arbeitsalltag erleichtert. Der Kundensupport war immer hilfreich und die gesamte HERO-Erfahrung ist äußerst positiv.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
29.08.2023Anonym
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Vielen herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback zu unserer HERO Software! Es freut uns unglaublich zu hören, dass unsere Lösung Ihre betrieblichen Abläufe so nachhaltig optimiert hat und Ihre Erwartungen übertroffen hat.

Unser Kundensupport-Team arbeitet hart daran, unseren Kunden jederzeit hilfreich zur Seite zu stehen, und es ist großartig zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in HERO Software und freuen uns darauf, weiterhin Ihren Erfolg zu unterstützen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!

Mit freundlichen Grüßen
Anna Schwirten
Social Media Managerin
1,00 von 5
Mangelhaft
Bei der Bestellung waren es noch 360 Euro und plötzlich kommt eine Einrichtungsgebühr von über 500 Euro, die niemals benötigt und gewünscht war. Die wir auch nie in Anspruch genommen haben. Da waren wir sehr schockiert. Für einen kleinen Betrieb ist das ein großer Unterschied. Da würde ich lieber zu einer anderen Software raten.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
23.08.2023Anonym
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der für Sie unerwarteten Einrichtungsgebühr nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten diese Angelegenheit gerne klären.

Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren und sicherstellen, dass alles klar und fair ist. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, damit wir Ihre Situation genauer prüfen und möglicherweise eine Lösung finden können.

Melden Sie sich gern unter support@hero-software.de oder telefonisch unter +49 (0)511 - 330 900 68 (Mo. - Fr., 8:00 - 17:00 Uhr)

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, die Situation zu klären und Ihr Vertrauen in unsere Software wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen
Anna Schwirten
Social Media Managerin
4,55 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
HERO Software hat uns überzeugt und erleichtert unser Geschäft in vielerlei Hinsicht. Besonders positiv ist die Möglichkeit, Baustellenberichte mit Aufmaß zu erstellen und Fotos direkt im Web zu haben. Die umfassende Kundeninformationsverwaltung und die Möglichkeit, Angebote beim Kunden zu erstellen, erleichtern unsere Abläufe enorm. Die App, Personalverwaltung und individuelle Rollenverteilung sind weitere Highlights. HERO bietet eine beeindruckende Zeitersparnis und der Support ist immer schnell und hilfreich. Im Vergleich zu teureren Alternativen wie Streit, ist HERO eine erstklassige Lösung. Selbst die Excel-Nutzer sind von der Software begeistert. HERO Software war die perfekte Wahl für unsere Neugründung und hat unsere Erwartungen übertroffen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
14.08.2023Anonym
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Wow! Vielen herzlichen Dank für Ihr unglaublich positives Feedback zu HERO. Wir sind begeistert zu hören, dass unsere Softwarelösung Ihr Geschäft in so vielen Aspekten erleichtert und Ihre Erwartungen übertroffen hat.

Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite.

Beste Grüße
Anna Schwirten
Social Media Managerin
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Software ist leicht verständlich, die App super anwendbar und der Kundenservice jederzeit erreichbar. Einfach eine tolle Zusammenarbeit!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
08.08.2023Adrian G.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Lieber Adrian, Vielen herzlichen Dank für dein fantastisches Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserer Software und unserem Service so zufrieden bist!
Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft mit euch zusammenzuarbeiten.

Viele liebe Grüße
Anna aus dem Social Media Team (:
3,60 von 5
Gut
Gute Software, halten sich aber leider nicht an Zusagen, die vor Abschluss des Vertrages gegeben wurden, und weigern sich auch auf Nachfrage und Bitte, hier die Zusagen einzuhalten.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
15.07.2023D.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Lieber David,
Danke, dass du dir die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden warst.

Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden erstklassigen Service und hochwertige Software bereitzustellen. Wir bedauern zutiefst, dass es scheinbar zu Missverständnissen bezüglich der Zusagen gekommen ist, die dir vor Vertragsabschluss gemacht wurden.

Um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden, möchten wir dich einladen, dich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen.

Unter diesem Link kannst du dir ein Gespräch mit Ricarda, unserer Leiterin des Kundenservices buchen:
https://calendly.com/ricarda-pluempe/15-minuten?month=2023-10

Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns Gelegenheit gibst, die Angelegenheit zu klären.

Beste Grüße
Anna Schwirten
Social Media Managerin
4,69 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Übersichtliche, zweckmäßige und gut strukturierte Softwarelösung in der man sich sehr schnell zurechtfindet und seinen Projektstatus stets im Blick hat.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
02.04.2023HF-Solarbau GmbH & Co. K.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Liebes Team von HF-Solarbau GmbH & Co.KG, vielen lieben Dank für euer positives Feedback! Wir freuen uns immer sehr, wenn wir so etwas lesen! So starten wir gern in die neue Woche (-: Falls ihr doch mal ein Anliegen habt, bei dem wir euch weiterhelfen können, meldet euch gerne jederzeit unter partner@hero-software.de Beste Grüße, euer HERO Team
2,07 von 5
Ausreichend
Die Software selbst ist eigentlich genau das was ich wollte, jedoch der Kundenservice, wenn man es denn so nennen möchte, ist schlicht nicht vorhanden. Wenn Fehler gemacht wurden, werde diese zuerst beim Kunden gesucht, Entschuldigungen oder ähnliches bleibt aus. HERO macht immer alles richtig, nur der Kunde nicht, der ist zu dämlich und hat angeblich dies und das nicht eingereicht oder kommuniziert. Nun ja.
1000€ für Nichts.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
21.11.2022Anonym
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Liebe*r HERO NUtzer*in,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie derartige Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und Ihnen ein solches Gefühl vermittelt wurde. Das ist absolut nicht der Standard und auch entgegen unseres Anspruchs und unserer Zielsetzung im Bereich Kundenservice.

Wir würden gerne genauer verstehen, was in Ihrem konkreten Fall vorgefallen ist und ob bzw. wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Melden Sie sich doch gerne unter 0511 33090068 oder buchen Sie sich hier einen Termin für einen Austausch mit mir: https://calendly.com/ricarda-pluempe/15-minuten?month=2022-12

Mit den besten Grüßen
Ricarda Plümpe
Head of Customer Service
3,40 von 5
Zufriedenstellend
Grundsätzlich eine sehr gute Lösung, aber leider viele Fehler in der Software.
Der Support schreibt wir kümmern uns und das war es dann. Keine Rückmeldung mehr bis heute.
Mangelhafte Bewertung nur weil die Software nicht richtig Funktioniert und somit Wertlos ist.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
24.05.2022Carsten E.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Lieber Herr England

es tut uns leid, dass die Interaktion mit unserem Produkt und unserem Kundenservice derart unbefriedigend war.

Gerne würden wir uns nochmal gemeinsam, die von Ihnen gemeldeten Sachverhalte anschauen und entsprechende Lösungen finden.

Melden Sie sich doch gerne unter 0511 33090068 oder buchen Sie sich hier einen Termin für einen Austausch mit mir: https://calendly.com/ricarda-pluempe/15-minuten?month=2022-12

Mit den besten Grüßen
Ricarda Plümpe
Head of Customer Service
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Intuitiv zu bedienen, wir nutzen hauptsächlich die HERO App. Alle sind immer auf demselben Stand. Top Zeiterfassung, Kunden und Mitarbeiterverwaltung viel einfacher jetzt.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
07.03.2022A. B.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Liebe*r A.Bergmann,

dankeschön für das positive Feedback!
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit der HERO-App zufrieden sind und unsere Software Sie im Arbeitsalltag gut unterstützt! Sollten Sie trotzdem mal ein Problem oder eine Frage haben, melden Sie sich gern jederzeit unter partner@hero-software.de.
Viele liebe Grüße, Anna vom Team HERO-Software
3,40 von 5
Zufriedenstellend
sehr schlechter Support, viele Fehler bei der Bedienung, Buchhaltung Tools sind mangelhaft.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
07.02.2022Anonym
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Sehr geehrte*r HERO-Nutzer*in,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten aktuell bereits angestrengt daran, unser Support-Angebot auszubauen und diesen Service für unsere NutzerInnen zu verbessern. Auch das Buchhaltungstool wird fortlaufend weiterentwickelt. Hier wäre es interessant für uns zu wissen, was Sie konkret gestört hat oder was Ihnen gefehlt hat. Schreiben Sie uns doch gern eine Mail an product@hero-software.de.

Mit freundlichen Grüßen, Anna vom Team HERO-Software

5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Top Handwerker Software welche sich ständig weiterentwickelt. Preis/ Leistung absolut Top.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Hero Software
04.02.2022S.
Hero Software Kommentar von Hero Software:
Hey Sebastian,

vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr über die gute Zusammenarbeit mit dir und dass dir die Entwicklung unserer Software gefällt!
Beste Grüße auch von Nora (-;
Anna vom HERO-Software Team
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21.02.2024
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