Experiences & Reviews:

Die Schwenninger Krankenkasse

Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse, Krankenversicherung, Bonusprogramm

Die Schwenninger Krankenkasse
4.29 out of 5
Good
1,043 Reviews
Contact information
Die Schwenninger Krankenkasse befindet sich mit rund 330.000 Kunden unter den Top 20 der bundesweit geöffneten Gesetzlichen Krankenkassen. Sitz der Zentrale ist Villingen-Schwenningen, dazu kommen 14 Geschäftsstellen.

Gelebte Werte
...
Contact information
Die Schwenninger Krankenkasse
Spittelstraße 50
78056 Villingen-Schwenningen
Germany
Directions

Contact person
Die Schwenninger Krankenkasse

87%
Recommended
on ProvenExpert.com
5 stars 632
4 stars 185
3 stars 72
2 stars 59
1 star 38
Top competencies

Freundlichkeit & Kompetenz

4.52 out of 5
921 Reviews

Kundenservice

4.49 out of 5
925 Reviews

Kundenzufriedenheit

4.37 out of 5
910 Reviews
986 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin sehr zufrieden habe eine Persönliche Ansprechpartnerin die alles schnell erledigt und mich gut berät.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
07/18/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Liebe Kundin, lieber Kunde,

herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir haben uns sehr darüber gefreut!

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
2.00 out of 5
Fair
Wenn man Jahrzehntelang einbezahlt ohne sie wirklich mal richtig in Anspruch genommen zu haben und dann bei wichtigen teuren Eingriffen, die man selbst nicht stemmen kann, KEINERLEI Unterstützung erhält, dann ja dann sind wir bei der Schwenninger angekommen. Es ist ein absoluter Witz was einem da geboten und wie teilweise mit haarsträubender Argumentation versucht wird, sich vor einer Kostenübernahme zu drücken. Sich mal etwas flexibel zu zeigen. Völlige Fehlanzeige! Fehlverhalten und schlicht grotesk falsche Argumentation eingestehen. Ebenso Fehlanzeige. Da fragt man sich wofür man überhaupt eine Krankenkasse braucht, bei solch unterirdischer Leistungsbereitschaft. Aber Hauptsache kräftig Gebühren kassieren. Was im Endeffekt mit meinen Beiträgen dort geschieht, möchte ich ehrlich gesagt lieber gar nicht wissen.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
07/11/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern es sehr, dass wir Sie nicht mit unserem Kundenservice überzeugen konnten.

Zur Leistungsklärung Ihres Anliegens , rufen Sie uns gerne auf unserer Feedbackhotline unter 0800 3755 3755 6 an.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Leute sind immer sehr freundlich und helfen auch immer weiter . Sind sehr kompetent .
Ist die beste Krankenkasse die ich in meinen 43 Berufsjahren kennengelernt habe.mehr als 5 Sterne verdient.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
07/09/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Guten Tag Herr Bolzmann,

ein großes Dankeschön für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre tolle Nachricht!
Wir haben uns sehr über Ihre tollen Worte gefreut.

Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich eine tolle Belohnung!

Herzliche Grüße
Ihre Schwenninger Krankenkasse
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Die Bearbeitung der Rechnungen per E-Mail geht sehr schnell....
Ich hoffe das bleibt so!
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
06/28/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Schön, dass unsere Bemühungen bei Ihnen auf eine so positive Reaktion stoßen.

Herzliche Grüße
Ihre Schwenninger Krankenkasse
2.86 out of 5
Average
Recommendation
Momentan bin ich eher enttäuscht von meiner Krankenkasse, da sie nur wenige Leistungen übernimmt ( Bsp. Erste Hilfekurs, Hautkrebsvorsorge und Fitnesssturdio muss ich die Kosten selbst tragen) sie möchte sich noch nicht einmal anteilig beteiligen.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
06/25/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte! Wir können Ihren Unmut zu einigen gesetzlichen Vorgaben durchaus verstehen.
Sollten Sie aktuell ein Anliegen haben, können Sie sich dazu sehr gerne an unsere Feedback Hotline unter 0800 3755 3755 6 wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
4.86 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundliches und zuvorkommende Mitarbeiter. Herr Maierhof (Mitarbeiter in Fulda) kümmert sich stets darum, dass ich alle benötigten Unterlagen zum Bonusprogramm etc. erhalte.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
06/18/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Guten Tag Frau Storch,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schwenninger Krankenkasse zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gerne an den Kollegen weiter.

Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich eine tolle Belohnung!

Herzliche Grüße
Ihre Schwenninger Krankenkasse
2.20 out of 5
Fair
Die Homepage finde ich unübersichtlich. Ich habe ein Passwort für die Internetfilaile, finde aber den Login nicht.
Wenn ich ein Kontaktformular mit der Frage dazu abschicken will, kann ich das nur absenden, wenn ich Werbung zustimme.
Anfragen werden über Wochen nicht beantwortet. Ich warte seit Wochen auf eine Überweisung einer eingereichten Rechnung.
Alles zusammen - eine Zumutung
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
06/14/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Frau Hexel,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme über die Feedback-Hotline- Nr.: 0800 37553755 6. Wir haben dann die Möglichkeit, die von Ihnen angeführten Punkte näher zu betrachten und sicherlich eine gemeinsame Lösung zu finden.

Bereits jetzt, recht herzlichen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich kann nur aus der Erfahrung meiner Tochter reden da ich noch nicht viele Leitungen in Anspruch genommen habe aber das, was ich bei ihr mitbekomme ist sehr gut, sie sind immer für die Bedürfnisse meiner Tochter und meines Enkels da. Jede Impfung ist abgedeckt ,was bei vielen nicht mehr selbstverständlich ist, ist bri Ihnen selbstverständlich und das schätze ich sehr.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
06/07/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrter Herr Walter,

herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und sich und Ihre Angehörigen gut betreut fühlen. Bitte teilen Sie diese Erfahrungen mit Angehörigen und Freunden . Interessenten und neue Kunden stärken unsere Versichertengemeinschaft. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin seit vielen Jahren bei der Schwenninger versichert und sehr mit dieser Krankenkasse zufrieden. Die Mitarbeiter sind alle stets sehr hilfsbereit und sehr kompetent.
Mein Sohn wird demnächst eine Ausbildung beginnen, auch er möchte sich bei der Schwenninger versichern lassen. Weiter so.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
05/23/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, solch eine schöne Nachricht von Ihnen zu erhalten!
Ihr Lob spornt uns weiter an und bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Empfehlen Sie uns Ihrer Familie, Freunden und Bekannten weiter und sichern Sie sich eine tolle Belohnung!

Herzliche Grüße Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Obwohl ich als ehemaliger Bergmann in der Knappschaft bin,ist meine Ehefrau schon viele Jahre bei in der Schwenninger BKK.
Sie ist sehr sehr zufrieden.
Habe heute in ihrem Auftrag ein Problem per mail an die Kasse geschickt.Innerhalb von 5 min. kam ein Anruf und eine sehr nette und freundliche Mitarbeiterin konnte das Problem lösen und mich aufklähren.
Besser geht nicht.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
04/26/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Liebe Familie H.,

herzlichen Dank für diese schönen Worte. Unser oberstes Ziel ist es, dass unsere Kunden sich bei uns wohl fühlen - schön, dass uns dies in Ihrem Fall so gut gelungen ist.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie nur das Beste und freuen uns wieder von Ihnen zu hören.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Jederzeit sehr freundliche und kompetente Beratung und allen Bereichen
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
04/18/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Frau Datz,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir haben uns sehr darüber gefreut!

Mit freundlichen Grüßen Ihre Schwenninger Krankenkasse
1.57 out of 5
Fair
Die Inkontinenzpauschale ist zu knapp bemessen! Sie reicht bei schwereren Formen von Inkontinenz allenfalls für eine ausreichende Versorgung über 14 Tage... Den Rest des Monats muss der Patient/Vesicherungsnehmer selbst bezahlen.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
04/05/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die durchgeführte Bewertung. Zur Lösung der angesprochenen Problematik bitte ich Sie, mit dem Vertragsleistungserbringer direkt in Kontakt zu treten. Er hat die Möglichkeit, sie umfassend zu beraten. Zudem besteht die Möglichkeit eines weiteren Beratungsgesprächs durch unsere Fachkolleginnen und Kollegen des Hilfsmittelteams.
Bereits jetzt, recht herzlichen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, gerne über die Feedback Telefonnummer : 0800-37553755 6.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Kontakt per Telephon: freundlich, hilfsbereit und kompetent!

Uwe Herbold
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
04/05/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Lieber Herr Herbold,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback, über das wir uns sehr gefreut haben.
Schön, dass unsere Bemühungen bei Ihnen auf eine so positive Reaktion stoßen!
Wir fühlen uns bestärkt und motiviert in unserem Service.

Herzliche Grüße
Ihre Schwenninger Krankenkasse
1.29 out of 5
Poor
Nicht mehr zeitgemäß!
HP unübersichtlich!
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
03/30/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Die Kundenzufriedenheit ist uns als Schwenninger Krankenkasse sehr wichtig - bitte geben Sie uns Hinweise was wir auf unserer Homepage verändern können um die Übersichtlichkeit zu verbessern !
Wir würden uns über Ihren Anruf unter unserer Feedback Hotline 0800 3755 3755 6 freuen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse.
1.00 out of 5
Poor
Schlechte Erreichbarkeit, Ständig andere Mitarbeiter, die zuständig sind und noch dazu inkompetent. Keine Bestätigung von abgesandten Emails. Schlechter Emailverkehr. Auf Fragen per Email, keine Antwort erhalten. Hohe Beiträge für Selbständige. Bei Wechsel von freiwillig auf pflichtig und umgekehrt (z.B. wegen witterungsbedingtem Beschäftigungswechel) jedesmal drei Fragebögen ausfüllen und per Post versenden. Per Post versandter Einkommensteuerbescheid angeblich nie eingegangen - wo bleibt der Datenschutz von solchen vertraulichen Daten?
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
03/29/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die Kundenzufriedenheit ist uns als Schwenninger Krankenkasse sehr wichtig - bitte geben Sie uns die Möglichkeit zu klären weshalb Ihre Bewertung so erfolgt ist! Rufen Sie uns bitte unter unserer Feedback Hotline 0800 3755 3755 6 an!

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse.
2.00 out of 5
Fair
Wenn man mal die Krankenkasse benötigt, läßt man einem im Stich. Nach einer OP wurde eine AHB vom Krankenhaus eingeleitet und abgelehnt, danach Widerspruch von mir und dem Krankenhaus wieder abgelehnt. Wissen die Sachbearbeiter und auch der MDK wie es einem nach einer schweren OP geht und besonders, wenn schon die Psyche nicht mitspielt? Nein man wird weiter mit Füßen getreten. Bin mega enttäuscht von der Krankenkasse
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
03/21/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Frau Kirschke,

Danke für Ihre ehrlichen Worte und Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Sie offensichtlich enttäuscht haben.
Als Krankenkasse sind wir an vorgegebene Rahmenbedingungen gebunden. Rufen Sie uns gerne zur Klärung Ihres Anliegens unter unserer Feedbackhotline an. Die Telefonnummer lautet 0800 3755 3755 6.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Grad in meine schwierigen Krankheitsphasen, hatte die Schweniger ein Ohr, hat mir schnellst mögliche Unterlagen zugeschickt die benötig wurden. Und war bei offene Fragen steht‘s da. TOP
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
03/19/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Schön, dass unsere Bemühungen auf solch eine Reaktion stoßen! Es motiviert und bestärkt uns in dem was wir tun.

Herzliche Grüße
Ihre Schwenninger Krankenkasse
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Besonders zufrieden bin ich bisher mit den Leistungen in der Schwangerschaft. Alles war bisher sehr unkompliziert und zu meiner vollen Zufriedenheit.
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
03/17/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Frau Clausen,

ein großes Dankeschön für die hervorragende Bewertung. Wir unterstützen sie gerne während dieser bewegenden Monate. Auch nach der Geburt des Kindes sind wir ein zuverlässiger Partner und werden ihnen und ihrer Familie zur Seite stehen. Versprochen......

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
4.71 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich möchte einfach einmal DANKE sagen
Ihr wart jetzt immer da wo ich euch gebraucht habe ihr habt alle Kosten anstandslos übernommen und euch war es immer wichtig das es mir gut/besser geht
(Morbus Chron Patient)

Ich werde euch immer weiterempfehlen

In diesem Sinne vielen Dank für alles
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
03/16/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Lieber Herr Heiden,

herzlichen Dank für die umwerfende Bewertung. Ich freue mich, dass wir ihnen in dieser schweren Zeit so zur Seite stehen konnten und somit ihren Genesungsprozess unterstützten. Weiterhin ......" Gute Besserung ".

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
1.00 out of 5
Poor
Diese KK ist nicht zu empfehlen. Wenn man wirklich erkrankt und auf sie angewiesen ist lässt sie einen Eiskalt hängen. Ich werde meine Mitgliedschaft kündigen
Review and rating for
Die Schwenninger Krankenkasse
03/05/2018Private customer
Die Schwenninger Krankenkasse Comment from Die Schwenninger Krankenkasse:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

erst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Schwenninger
Krankenkasse zu bewerten.

Offensichtlich haben wir Sie enttäuscht, dies bedauern wir sehr.
Rufen Sie uns gerne zur Klärung Ihres Anliegens an. Sie erreichen uns unter
unserer kostenfreien Feedbacktelefonnummer: 0800 3755 3755 6.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schwenninger Krankenkasse
57 Reviews from
2 other sources
4.35 out of 5
Good
20 reviews on Ciao
 
08/11/2015
4.20 out of 5
Good
37 reviews on Google
 
07/02/2018
Write a message
Submit a review
Tell a friend

Your message to Die Schwenninger Krankenkasse

Please complete the field highlighted in red.
Please complete the field highlighted in red.
Invalid email address
Please complete the field highlighted in red.
* required fields
All reviews are the subjective opinions of those who compose and submit them.  |  The profile owner is responsible for the contents of this page  |   Profile active since 05/22/2015  |  Last update: 07/19/2018   |  Report profile
Review Guidelines  |  Quality Assurance  |  Privacy Policy  |  Legal Notice  © 2011 - 2018 Expert Systems GmbH
By using our website you agree to the use of cookies. Learn moreOK