Teadmised
© 2011 - 2026 Expert Systems AG
Staatus: veebruaril 2021
Veebiteenus " ProvenExpert.com" (edaspidi " ProvenExpert" või " teenus" ) võimaldab ettevõtetel (edaspidi " profiili omanikud" või " ettevõtted" ) lasta oma klientidel (edaspidi " kliendid" ) hinnata oma teenuseid diferentseeritud hindamiskriteeriumide alusel. Seega saavad ettevõtted oma klientidelt üksikasjaliku hinnangu klientide rahulolu kohta. Arvamuste põhjal - sõltuvalt profiili omaniku valitud seadetest - moodustatakse üldine hinne, mis lisatakse ProvenExperti hindepitserile. Seda omakorda saab profiiliomanik kasutada oma teenuste reklaamimiseks.
Lisaks saavad ProvenExpertis registreeritud ettevõtete kliendid alustada registreeritud ettevõtete kohta suunatud otsingupäringuid ja avaldada ettevõttega seotud arvustuse pärast teenuse kasutamist.
Teenuse operaator on Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Saksamaa, keda esindab tegevjuht.
Remo Fyda (esimees).
Järgnevad tingimused sisaldavad veebiteenuse ProvenExpert.com kasutamise põhireegleid ning kehtivad kõigi tulevaste juriidiliste tehingute ja juriidiliste äritehingute puhul profiili omaniku ja Expert Systems vahel. Profiiliomaniku poolt käesolevatest tingimustest kõrvale kalduvad või neid laiendavad tingimused jõustuvad ainult siis, kui Expert Systems on need selgesõnaliselt kirjalikult kinnitanud.
2.1 Teenuse kasutamine profiiliomaniku poolt eeldab konto registreerimist. See registreerimine loob teenuse kasutamise lepingu profiiliomaniku ja Expert Systems'i vahel. Kasutajakonto (edaspidi “ profiil” ) registreerimine ja seadistamine on profiiliomanikule tasuta.
2.2 Registreerimine on võimalik ainult Saksamaa tsiviilseadustiku (BGB) paragrahvis 14 määratletud äriühingutele. Registreerimine ei ole lubatud täisealistele isikutele ega muudele piiratud teovõimega füüsilistele isikutele. Registreerimine ei ole lubatud ka Saksamaa tsiviilseadustiku (BGB) paragrahvis 13 määratletud tarbijatele.
2.3 Manipuleeritud kliendihinnangute koostamine ja kasutamine on vastuolus ekspertsüsteemide väärtustega. Nende kasutamine ei kehti ka ettevõtete puhul, kes hindamisi genereerivad või nendega tegelevad.
2.4 Profiiliomanik on kohustatud esitama registreerimise käigus tõesed ja täielikud andmed. Pseudonüümide või varjunimede kasutamine ei ole lubatud. Kui registreeritud andmed muutuvad pärast registreerimise lõpetamist, peab profiiliomanik oma profiili andmeid viivitamata ajakohastama.
2.5 Registreerimisvormi esitamisega teeb profiiliomanik Expert Systems'ile pakkumuse kasutuslepingu sõlmimiseks, nõustub kasutustingimustega, tagab, et tal on kasutamislepingu pakkumise tegemiseks vajalik esindusvolitus, ning tagab, et esitatud andmed on tõesed ja et tal ei ole keelatud teenust kasutada vastavalt punktides 2.2 ja 2.3 sätestatud tingimustele.
2.6 Mitmekordne registreerimine ja mitme profiili loomine ei ole lubatud.
2.7 Registreerimise käigus loob profiiliomanik tehnilise teostatavuse raames kasutajanime ja salasõna (edaspidi “ Login Details” ). Kasutajanimed, mis rikuvad kolmandate isikute õigusi - eelkõige nime- ja kaubamärgiõigusi -, mis on muul viisil ebaseaduslikud või mis on vastuolus üldtunnustatud moraalipõhimõtetega, on keelatud. Profiiliomanik on kohustatud hoidma oma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsena ja kaitsma neid kolmandatele isikutele avaldamise eest. Kui Profiiliomanik saab teada, et see konfidentsiaalsus on rikutud, või kahtlustab, et kolmandad isikud kasutavad tema sisselogimisandmeid, peab ta sellest Expert Systems'ile viivitamatult teatama.
2.8 Registreerimisele ei ole sisemist õigust. Expert Systems jätab endale õiguse keelduda profiiliomanike registreerimisest ilma põhjendusi esitamata.
2.9 Expert Systemsil on õigus profiilide kohesele blokeerimisele. See kehtib eelkõige näiteks kasutustingimuste rikkumise korral:
Juhul kui profiil blokeeritakse, ei ole profiili omanikul lubatud uuesti ProvenExpert.com-i kontot registreerida ega uut profiili luua ilma Expert Systems'i eelneva nõusolekuta.
3.1 Expert Systems annab ettevõtetele/profiili omanikule juurdepääsu teenusele kasutuslepingu kehtivuse ajaks. Teenus võimaldab profiiliomanikul koguda, hallata, koondada (hinnangute arv, üldskoor) ja kuvada hinnanguid ning integreerida ProvenExperti reitingupitsat oma veebisaidile. Expert Systems'i pakutavate erinevate teenusepakettide funktsioonid ja sisu ning nende hinnad on esitatud Expert Systems'i praeguses hinnakujunduse ja teenuste ülevaates.
3.2 Hinnangute kogumiseks ja esitamiseks on kuus võimalust: (1) teenuse funktsiooni abil, mis võimaldab profiiliomanikel kutsuda kliente e-posti teel osalema kliendiuuringutes; (2) klientidele juurdepääsukoodide saatmisega, mida kliendid saavad kasutada hinnangute esitamiseks teenuse kaudu; (3) profiiliomaniku poolt avaldatud küsitluslinkide abil (nt. jagades linki sotsiaalvõrgustikes); (4) integreerides kliendiküsitluse profiiliomaniku Facebooki lehele Facebooki küsitlusrakenduse kaudu; (5) esitades klient kontaktvormi kaudu taotluse profiiliomanikule ja paludes tal aktiveerida hinnangute esitamise võimalus (aktiveerimise teostab profiiliomanik ise) või (6) võimaldades profiiliomanikul oma profiili seadete muutmisega profiilikülastajatel hinnanguid jätta.
3.3 Esialgu tehakse hinnangud kättesaadavaks ainult profiili omanikule sisekasutuseks. Profiiliomanik saab määrata, kas ta ei avalda oma profiilis ühtegi hindamist, üksikuid hindamisi või kõiki hindamisi. Kui profiiliomanik otsustab avaldada kõik hinnangud, koostatakse üldhinnang (alates minimaalselt 1 tärnist kuni maksimaalselt 5 tärni), mida saab vaadata profiiliomaniku profiililehel ja mis kuvatakse profiiliomaniku veebisaidil ProvenExperti hindepitseri kujul (edaspidi “ ProvenExperti pitser” ). Üldine hinne koosneb kõigist eelneva 24 kuu (TASUTA plaan) või piiramatu aja jooksul saadud hinnangutest, kui vastavas teenuseplaanis ei ole sätestatud teisiti. Kui profiiliomanik otsustab avaldada piiratud arvu hinnanguid, siis ei koostata üldskoori. Sellisel juhul kuvatakse profiili lehel ainult avaldatud hinnangud ja ProvenExperti hindamispitser näitab sellisel juhul avaldatud hinnangute koguarvu.
3.4 Expert Systems võimaldab profiili omanikul koondada teiste klientide hinnanguid (kogus ja üldhinnang) teistelt veebisaitidelt. Kohaldatakse järgmisi suuniseid:
Meie kvaliteedistandardite säilitamiseks lisavad ekspertsüsteemid koondatavad hinnangud käsitsi ja kontrollivad nende autentsust. Expert Systems jätab endale õiguse hindamisi mitte koondada või koondatud hindamisi põhjendamatult eemaldada, kui hindamised rikuvad meie kasutamisjuhiseid.
Profiili omanikul ei ole õigust koguda hinnanguid veebisaitidelt, mis ei ole ja mis ei ole meie toetatud klientide ülevaatusplatvormide nimekirjas. Expert Systems jätab endale õiguse mitte teha hinnangute koondamise funktsiooni kättesaadavaks teatud veebilehtede jaoks, kui see nõuab ebamõistlikke tehnilisi jõupingutusi või ajainvesteeringuid.
3.5 Expert Systems annab Profiiliomanikule käesoleva kasutuslepingu kehtivuse ajaks mitteülekantava ja mitteallkirjastatava õiguse kasutada ProvenExpert'i pitserit oma teenuste reklaamimiseks. Litsentsi tingimuseks on, et profiiliomanik täidab käesolevast kasutuslepingust tulenevaid kohustusi (eelkõige punktidest 2 ja 4 tulenevaid kohustusi).
3.6 ProvenExperti kaudu kogutud klientide hinnanguid võib kasutajakokkuleppe kehtivuse ajal tasuta taotleda CSV-faili kujul ning kasutaja võib neid ka pärast kasutajakokkuleppe lõppemist kasutada. Taotluse võib esitada e-posti aadressil support@provenexpert.com.
3.7 Profiiliomanik tunnistab, et teenuse 100%-line kättesaadavus on tehniliselt võimatu. Expert Systems püüab siiski muuta teenuse võimalikult pidevalt kättesaadavaks. Eelkõige hooldus-, turva- või võimsusnõuetega seotud probleemid, samuti Expert Systems'ist mitteolenevad sündmused (näiteks häired üldkasutatavas sidevõrgus, elektrikatkestus jne) võivad põhjustada lühiajalisi häireid või teenuse ajutist peatamist. Expert Systems jätab endale õiguse igal ajal teenuse osutamise täielikult või osaliselt lõpetada ja vajaduse korral juba makstud kasutustasud tagasi maksta.
4.1 Profiili omanik tagab, et registreerimisel esitatud teave on täielik ja kehtiv. Kui kasutatakse profiilipilti, tagab profiiliomanik pildi üleslaadimisega, et tal on õigus seda fotot või graafikat teenuse raames kasutada ning et ei rikuta kolmandate isikute õigusi, eelkõige autoriõigusi või isiklikke õigusi. See kehtib ka profiiliomaniku poolt sisestatud sisu kohta. Need ei tohi sisaldada solvavat, vägivalda ülistavat, äärmuslikku, rassistlikku, seksistlikku, diskrimineerivat, alaealistele ohtlikku, pornograafilist või muul viisil seadust rikkuvat sisu.
4.2 Hindamisi võivad esitada ainult kliendid, kes on tõeselt kasutanud profiiliomaniku teenuseid olulisel määral, või kliendiküsitluse raames võib neid kutsuda hindamisi esitama. Profiiliomanik tagab, et kliendiküsitluse raames teenuse kaudu kontakteeruvad kliendid on eelnevalt andnud nõusoleku kõnealuse e-kirja saamiseks. Kliendi nõusoleku saamise eest vastutab ainult profiiliomanik.
4.3 ProvenExpert'i pitserit ei tohi profiiliomanik kuidagi muuta ja see peab olema seotud vastava profiiliga. Samuti ei ole lubatud teha veebisaidil, kuhu on integreeritud ProvenExperti pitser, kättesaadavaks ebaseaduslikku või ebamoraalset, diskrimineerivat, rassistlikku, seksistlikku, solvavat või pornograafilist sisu või vägivalda ülistavat sisu.
4.4. Profiiliomanik on ainuisikuliselt vastutav selle eest, et hinnanguid ja ProvenExperti pitserit kasutatakse reklaami eesmärgil viisil, mis vastab kõigile seaduse aspektidele. Expert Systems ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud hinnangute või ProvenExperti pitseri ebaseaduslikust kasutamisest reklaami eesmärgil.
4.5 ProvenExperti hindamissüsteemi, sealhulgas ProvenExperti reitingupitsati väärkasutus ei ole lubatud.
4.6 ProvenExperti reitingupitsat võib lisada ainult nendele profiili omaniku veebisaitidele, mille kaudu pakutakse kaupu ja/või teenuseid, mis on reitingupitsatites näidatud klientide hinnangute objektiks.
4.7 ProvenExperti reitingupitsatite otsene või kaudne muutmine, redigeerimine või kopeerimine, samuti nende sisu kasutamine või nende sisu kokkuvõtte koostamine ei ole lubatud. See hõlmab ka nende eraldamist nende osadeks või nendest tuletatud toodete loomist.
4.8 Kõik õigused, tiitlid ja õigused ProvenExperti reitingupitseritele, sealhulgas kõik intellektuaalomandi õigused, jäävad ProvenExperti ainuomandisse.
4.9 Klient tagab, et tema poolt Teenuse kaudu saadetud e-kirjad ei riku kehtivaid seadusi ega riku kolmandate isikute õigusi (nime-, kaubamärgi-, autori-, isikuõigusi jne) ning et tal on adressaadi kirjalik nõusolek kommertssõnumite vastuvõtmiseks. Klient on kohustatud mitte saatma ega lubama saata soovimatuid e-kirju, mis sisaldavad kutseid uuringutes osalemiseks või hinnangute esitamiseks, välja arvatud juhul, kui asjaomane adressaat on andnud selleks selgesõnalise nõusoleku.
4.10 Expert Systems ei kavatse pakkuda Teenuse kaudu platvormi mis tahes poliitilisele tegevusele. Seetõttu ei ole lubatud teenuse kaudu saata poliitilise tegevusega seotud sisu, näiteks erakondade koosolekud, meeleavaldused, lendlehtede kampaaniad või petitsioonikampaaniad. See kehtib ka juhul, kui e-kiri sisaldab pelgalt hüperlinki, mis viib sellist sisu sisaldavale veebisaidile.
4.11 Profiili omanik nõustub kasutama kliendi kontaktandmeid ja talle seoses kliendikontaktide aktiveerimisega esitatud teavet üksnes päringule vastava pakkumise esitamiseks. Telefoninumbri ja/või e-posti aadressi kasutamine muudes otsereklaami vormides, sealhulgas uudiskirjades, ei ole lubatud ilma kliendi vastava nõusolekuta vastavalt kõlvatu konkurentsi seaduse (UWG) §§ 7 lg 2 nr 2 ja 3 ning lg 3. ProvenExpert blokeerib viivitamatult ettevõtted, kes tegutsevad selle kohustuse vastu. Edasised õiguslikud sammud on veel reserveeritud.
5.1 Kui Profiiliomanik valib maksmist nõudva teenuseplaani, jõustub maksunõue lepingu sõlmimisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Olenevalt valitud teenuseplaanist tuleb tasuda igakuiselt või ettemaksuna ühe aasta jooksul.
5.2 Tellimuse lepinguperiood jaguneb miinimumperioodiks ja pikendamisperioodiks. Mõlemad sõltuvad kliendi valitud vastavast pakkumisest.
5.3 Pärast miinimumperioodi või pikendusperioodi lõppu pikeneb lepinguperiood automaatselt valitud pakkumise kindlaksmääratud pikendusperioodi võrra, kui kumbki pool ei lõpeta lepingut vähemalt 14 päeva enne lepinguperioodi lõppu.
5.4 Expert Systems saadab arved ja maksekorraldused e-posti teel profiili omaniku poolt esitatud e-posti aadressile. Arve loetakse kättesaaduks arve e-kirja saatmise kuupäeval. Profiiliomanik jääb makseviivituses ilma hoiatuseta 14 päeva pärast arve kättesaamist, kui arve tasumine ei ole selle aja jooksul toimunud.
5.5 Üliõpilastel on õigus kasutada ProvenExperts PREMIUMi kontot tasuta ja täies mahus seni, kuni nad on sisse kirjutatud Saksamaa kõrgkooli täiskoormusega õppekavale ja ei ole puhkusel või peatatud. Sama kehtib ka platvormi kasutamise kohta õpilasfirmade jaoks, kui vähemalt üks ettevõtte asutajatest (kes ei ole üksnes passiivne osaleja või ei ole pelgalt kapitali andja) või vähemalt üks ettevõtte juhtidest õpib Saksamaa kõrgkooli täiskoormusega õppeprogrammis.
5.6 Kehtiva registreerimise tõend tuleb esimest korda esitada hiljemalt 4 nädala jooksul pärast konto registreerimist ProvenExpertis ja seejärel tuleb seda esitada igal aastal. Tõend tuleb saata registreerimistunnistuse elektroonilise või paberkandjal koopia kujul. Kui kehtiva registreerimise tõendit ei esitata ettenähtud aja jooksul, muudetakse PREMIUM-konto TASUTA kontoks. Sellest hetkest alates võib konto vahetada BASIC, PLUS või PREMIUM plaanile ja selle suhtes kehtivad iga plaani vastavad tingimused.
5.7 Profiiliomanikul ei ole õigust arveldusele, välja arvatud juhul, kui sellised vastunõuded on tunnustatud kohtu poolt täitmisele pööratavas kohtuotsuses või Expert Systems on neid tunnustanud.
6.1 Profiiliomanik võib käesoleva kasutuslepingu igal ajal ilma põhjendusi esitamata tühistada. Maksmist nõudvate plaanide puhul on tühistamisperiood - kui vastavas teenuseplaanis ei ole sätestatud teisiti - kaks nädalat enne jooksva lepinguperioodi lõppu. Õigus lepingu olulisel põhjusel üles öelda ei mõjuta lepingu ülesütlemise õigust. Tühistamine tuleb saata e-posti aadressil support@provenexpert.com või posti teel aadressil:
Expert Systems AG
Quedlinburger Straße 1
10589 Berlin
Saksamaa.
6.2 Expert Systems võib kasutajakokkuleppe igal ajal üles öelda, järgides nelja nädala pikkust ülesütlemisperioodi, kui vastavas teenuseplaanis ei ole sätestatud teisiti. Õigus lepingu ülesütlemiseks olulisel põhjusel jääb puutumata. Oluline põhjus on eelkõige siis, kui:
Expert Systems'i erakorraline lõpetamine ei mõjuta nõudeid kasutustasu maksmisele kuni tavapärase ülesütlemisperioodi lõpuni.
ProvenExpert pakub klientidele internetiplatvormil otsingufunktsiooni, mille abil nad saavad leida teatud tööstusharude ettevõtteid, ilma et nad ise oma identiteeti avaldaksid, mis kuvatakse neile otsingutulemuste kontekstis. ProvenExpert kuvab ainult nende ettevõtete profiile, mis on eelnevalt registreeritud internetiplatvormil www.provenexpert.com ja aktiveeritud otsingutulemustes kuvamiseks.
Kui tehakse asukohapõhine otsingupäring, kuvatakse ainult vastava piirkonna ettevõtete profiilid. Kuvatud ettevõtete valik ja sorteerimine põhineb ProvenExperti poolt määratud objektiivsetel kriteeriumidel.
ProvenExpert pakub klientidele ka võimalust esitada internetiplatvormi kaudu päringuid soovitud ja kliendi poolt konkreetselt kirjeldatud teenuse kohta, mille ProvenExpert edastab ettevõtetele, et need esitaksid kliendile konkreetse pakkumise. Õiguslikult siduv leping kliendi ja ettevõtte vahel sõlmitakse alles siis, kui klient võtab ettevõtte pakkumise vastu.
ProvenExpert edastab sellised päringud ainult nendele ettevõtetele, kes on eelnevalt registreeritud internetiplatvormil www.provenexpert.com. Ettevõtete valik toimub Expert Systems'i poolt määratletud objektiivsete kriteeriumide alusel.
Otsingupäringu raames palutakse kliendil esitada oma kontaktandmed (e-posti aadress ja/või telefoninumber). Nõusolekuga nõustub klient sellega, et ProvenExpert võib tema otsingupäringu ja kontaktandmed saata üks kord ProvenExperti poolt vastavalt konkreetsele individuaalsele otsingupäringule valitud ettevõtetele. Need võivad pärast edukat aktiveerimist esitada kliendile pakkumise otse kindlaksmääratud sidekanalite kaudu tema otsingupäringule, kui ta on sellest huvitatud. Kliendil on võimalus oma nõusolek igal ajal tühistada, saates e-kirja aadressil widerruf@provenexpert.com.
Klient nõustub sõnastama otsingupäringus võimalikult põhjaliku ja täpse kirjelduse teenuste või kaupade kohta, mida ta otsib.
Seadistuses nõutud kliendi andmed on mõeldud üksnes selleks, et võimaldada ettevõtetel võtta kliendiga ühendust seoses tema konkreetse otsingupäringuga. ProvenExpert edastab kontaktivajaduse koos kliendi poolt esitatud kontaktandmetega (e-posti aadress, telefoninumber, võimalusel tegevuskoha postiindeks) ainult registreeritud ettevõtetele. Otsingupäringu saatmisel peab klient deklareerima ProvenExpertile oma nõusolekut, et kliendi poolt esitatud andmed edastatakse asjakohasele ettevõttele kontakteerumiseks.
Igasugune lepinguline suhe seoses kliendi poolt taotletud teenuste/kaupadega on ainult kliendi ja ettevõtte vaheline.
ProvenExpert ei garanteeri kliendi poolt tellitud ettevõtte teenuste kvaliteeti. ProvenExperti poolt korraldatud teenused ei ole ProvenExperti asendusettevõtjad. Seetõttu ei vastuta ProvenExpert mitte mingil juhul puuduste või muu ettevõtete kohustust rikkuva käitumise eest.
8.1 Expert Systems vastutab Profiiliomaniku ees kahju eest vastavalt seaduslikule määratlusele, kui see kahju on põhjustatud tahtliku või raske hooletuse tõttu, kui see on tingitud teenuse garanteeritud omaduste mitteomandamisest, kui see on seotud lepinguliste kohustuste süülise rikkumisega (vt punkt 2), kui see on tingitud tervisekahjustusest, kehavigastusest või eluvastutusest või kui tegemist on tootevastutust käsitlevate seaduste kohase vastutusega.
8.2 Peamised lepingulised kohustused (kardinaalsed kohustused) on need lepingulised kohustused, mille nõuetekohane täitmine on lepingu sõlmimise võimaldamiseks üldse vajalik, mille järgimisele võivad lepingupartnerid regulaarselt loota ja mille rikkumine takistab kahjustatud poolel lepingu eesmärgi täitmist.
8.3 Peale selle on välistatud nii Proven Expert'i vastutus kui ka vastutus täitmise ja abiliste eest, sõltumata õiguslikust alusest.
9.1 Profiiliomanik vabastab Expert Systemsi kõigist kolmandate isikute nõuetest, mis on esitatud teenuse kaudu saadetud sisu või e-kirjade (eelkõige kliendiküsitlustes osalemise kutsete) eest. Hüvitis hõlmab eelkõige vajalikke õiguskaitsekulusid.
9.2 Profiiliomanik on kohustatud esitama Expert Systems'ile viivitamata, tõeselt ja täielikult kogu teabe, mida Expert Systems vajab esitatud nõuete kontrollimiseks ja õigusliku kaitse tagamiseks.
10.1 Expert Systems jätab endale õiguse muuta tingimusi igal ajal. Profiiliomanikku teavitatakse muudatustest hiljemalt üks kuu enne muudatuste kavandatavat jõustumist (edaspidi “ muudatuste kuupäev” ) tekstina (nt e-posti teel). Profiiliomaniku nõusolek loetakse antuks, kui ta ei ole enne muutmise kuupäeva muudatustest keeldunud.
10.2 Kui profiiliomanik ei nõustu muudatustega, võib ta kasutuslepingu muudatuse kuupäevast alates ja ilma lisakulusid kandmata üles öelda. Muudatusteade sisaldab eelkõige teavet keeldumisõiguse, keeldumise tähtaja ja ülesütlemise võimaluste kohta. Kasutuslepingu muudatused avaldatakse lisaks ProvenExpert.com veebilehel.
11.1 Kui profiiliomanik on kaupmees, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õigusliku fondi vara, on Berliin ainukohtus kõigi lepingulistest suhetest otseselt või kaudselt tulenevate nõuete puhul.
11.2 Käesolevat lepingut reguleerivad eranditult Saksamaa Liitvabariigi seadused, välistades rahvusvahelise eraõiguse sätted.
11.3 Juhul kui üks või mitu käesoleva lepingu sätet on või muutub osaliselt või täielikult kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätteid. Osaliselt või täielikult ebaefektiivne säte asendatakse tõhusa sättega, mis on ärilisest seisukohast kõige lähemal algselt kavandatud eesmärgile.