Betreuungswelt Dieter Robbauer

Wir fühlen uns bei Betreuungswelt Dieter Robbauer sehr gut aufgehoben. Besonders positiv sind die sehr gute Erreichbarkeit per E-Mail, WhatsApp oder Mobiltelefon sowie die schnellen und kompetenten Rückmeldungen.

Gerade für Familien, die erstmals eine 24-Stunden-Betreuung organisieren, sind die Checklisten und Hinweise sehr hilfreich. Sie zeigen, was vor der Anreise vorzubereiten ist und geben wertvolle Tipps für den Umgang mit der Betreuungskraft. So gelingt der Start deutlich entspannter und man entwickelt auch Verständnis für die Situation der Betreuungskräfte, die oft eine lange Anreise haben und ihre Familien für mehrere Wochen verlassen.

Mit der ersten Betreuungskraft waren wir nicht zufrieden. Wir wurden jedoch nicht allein gelassen: Gemeinsam mit dem entsendenden Unternehmen hat sich Betreuungswelt Dieter Robbauer schnell und engagiert um eine passende Lösung gekümmert. Inzwischen haben wir die zweite Betreuungskraft und sind sehr zufrieden.

Insgesamt fühlen wir uns jederzeit gut begleitet und können Betreuungswelt Dieter Robbauer uneingeschränkt weiterempfehlen.

Es gab leider sehr große Anfangsschwierigkeiten, da drei Pflegekräfte, für die jeweils Verträge mit verschiedenen osteuropäischen Partneragenturen von Herrn Robbauer geschlossen worden waren, überraschenderweise und äußerst ärgerlich gar nicht erst angereist sind.
Besonders enttäuschend war der Fall der ersten Pflegekraft. Aufgrund ihrer hervorragenden Referenzen und guten Deutschkenntnisse hatten wir uns bewusst für eine Dame entschieden, die eigentlich über unserem Budget lag. Am Tag vor ihrer geplanten Anreise wurden wir jedoch erst um 16 Uhr informiert, dass sie krank sei und deshalb nicht kommen könne. Gleichzeitig wurde uns eine Ersatzkraft mit angeblich gleichen Referenzen und zum gleichen Preis angeboten.
Diese Ersatzdame haben wir abgelehnt, da sie für uns in keiner Weise mit der ursprünglich ausgewählten Pflegekraft vergleichbar und deshalb nicht akzeptabel war.
Der eigentliche Schock folgte am nächsten Tag: Die von uns abgelehnte Ersatzkraft erhielt bereits Post aus Breslau mit den Unterlagen der Agentur. Laut Poststempel waren diese bereits vier Tage unterwegs. Das bedeutet, dass die Agentur schon mehrere Tage wusste, dass die ursprünglich ausgewählte Pflegekraft nicht anreisen würde – dennoch wurden sowohl wir als auch Herr Robbauer bis zum letzten Moment im Ungewissen gelassen.
Für uns entstand dadurch der Eindruck, dass es sich möglicherweise um ein Lockangebot gehandelt haben könnte: Durch die hervorragenden Referenzen der ersten Pflegekraft ist man bereit, einen höheren Preis zu bezahlen. Kurz vor der Anreise wird diese dann jedoch durch eine deutlich weniger geeignete Kraft ersetzt – selbstverständlich zum ursprünglich vereinbarten höheren Preis. Viele Familien werden diesen Austausch aufgrund des enormen Zeitdrucks vermutlich akzeptieren müssen. Wir haben dies jedoch nicht getan. Darauf reagierte diese spezielle polnische Agentur leider sehr stur und unterbreitete uns keinerlei weitere Vorschläge.
Dieses Vorgehen hat auch Herrn Robbauer sehr enttäuscht.
Herr Robbauer hat sich anschließend mit großem Engagement um Alternativen bemüht und uns zahlreiche Vorschläge von verschiedenen Pflegekräften verschiedener Partneragenturen zugesandt. Leider sind jedoch auch zwei weitere polnische Pflegekräfte nicht angereist.
Nach einer insgesamt rund 14-tägigen Hängepartie, die sowohl für uns als auch für Herrn Robbauer sehr belastend war, kam schließlich die Wende. Herr Robbauer hat wirklich alles versucht und sogar Kontakte zu anderen Agenturen in Deutschland hergestellt.
Dann kam eine echte Perle aus der Ukraine. Sie war ursprünglich auf dem Weg zu einer anderen Familie, deren Angehörige jedoch kurzfristig ins Krankenhaus eingeliefert wurden, sodass dieser Vertrag nicht zustande kam. Zum Glück konnte sie daraufhin zu uns umgeleitet werden.
Seitdem sind wir alle sehr glücklich. Trotz der sprachlichen Barriere geht sie unglaublich liebevoll mit meiner Mutter um. Das merkt man auch daran, wie meine Mutter Nina jedes Mal anstrahlt. Nina lernt mit großem Fleiß Deutsch – und man merkt jeden Tag Fortschritte. Sie erledigt selbstständig die Einkäufe, achtet beim Kochen auf eine ausgewogene Ernährung und bäckt wie eine Göttin.
Inzwischen behandeln wir unsere Nina wie ein Mitglied unserer Familie und haben jetzt schon Angst vor dem Tag, an dem sie uns wieder verlassen muss.
Das ist unsere persönliche Erfahrung. Ende gut – alles gut. Wir hatten tatsächlich einen sehr schwierigen Start, doch selbst während dieser belastenden Zeit hatten wir nie das Gefühl, von Herrn Robbauer im Stich gelassen zu werden. Im Gegenteil: Er hat sich jederzeit engagiert, ehrlich und lösungsorientiert um unser Problem gekümmert.
Dafür möchten wir uns nochmals ganz herzlich bedanken.
Susanne Wagner

Herr Robbauer ist absolut zuverlässig und vertrauenswürdig. Er hat Verständnis für individuelle Probleme, Wünsche und Sorgen und setzt sich sehr dafür ein, dass seine Kunden zufrieden sind. Er betreut die Angehörigen mindestens so gut wie die Pflegekräfte die Senioren! Ich weiß, dass ich mich auf ihn verlassen kann und empfehle ihn daher gerne weiter

Sehr kompetent und freundlich

Herr Robbauer ist sehr zuverlässig. Bei Problemen oder Fragen reagiert er umgehend und klärt alles schnell. Er ist schnell, offen, transparent, professionell und versteht jede Situation die wir haben. Man spürt ,dass er mit Herz Verstand und Gefühl arbeitet . Ich bin sehr zufrieden mit Herrn Robbauer und werde ihn sehr gerne weiter empfehlen. Danke für alles 🙏❤️

Insgesamt einfach super. Empfehle ich unbedingt weiter. Tolle Betreuung auch über die räumliche Distanz hinweg. Und immer Ansprechpartner und Unterstützung bei Schwierigkeiten :-)

Die Entscheidung ,welche Organisation letztendlich gewählt wurde, war definitiv abhängig von den Kontakten zu Herrn Robbauer.
Wir legten Wert auf eine gute Erreichbarkeit, auf Ehrlichkeit und Tranparenz,auf Kompetenz und auf einen freundlichen Umgangston.
All dies finden wir bei dem Team Robbauer/ Betreuungswelt vor.
Wir sind rundum zufrieden.

Weil wir Herrn Robbauer ehrlich, zugewandt, motiviert und kompetent, freundlich und fürsorglich erlebt haben.
Das ist in dieser Branche phänomenal !!!

Herr Robbauer ist sehr freundlich und hilfsbereit, jederzeit erreichbar, auch Abends und am Wochenende. Er hat sogar angeboten bei Problemen selbst vorbeizukommen, um eine Lösung zu finden (was zum Glück nicht notwendig war) Er hat immer umgehend reagiert und hat sich gekümmert. Besser kann eine Beratung und Betreuung nicht sein! 100 % Empfehlung.

Herr Robbauer ist ein Mensch, dem die Senioren ebenso wie deren Familien wirklich ans Herz gewachsen sind. Mit seiner großen Erfahrung in der 24‑Stunden‑Betreuung vermittelt er Sicherheit, Vertrauen und Verlässlichkeit. Besonders hervorzuheben sind seine sehr guten Netzwerke sowie seine Rolle als echter Kümmerer: Er hat stets ein offenes Ohr, denkt mit und findet Lösungen – auch über das Erwartete hinaus. Man spürt, dass ihm das Wohl der betreuten Menschen ein echtes Anliegen ist.

Herr Robbauer hat bereits im ersten Kontakt ausführlich über die Kostenstruktur beraten und auch auf viele Details hingewiesen.

Leistungsanforderungen werden innovativ und kompetent duch Herrn Robbauer, zuverlässig erfüllt.

Sehr persönliche und gute Kommunikation.

Herr Robbauer schafft es gut, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Ich fühle mich mit meinen Eltern sehr gut betreut.

Herr Robbauer ist höflich, zuvorkommend und versucht immer zu helfen.
Ich kann Herrn Robbauer mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Ich kann Dieter und sein Team mit dem besten Gewissen weiterempfehlen. Die Beratung lässt keine Fragen offen. Jedes Problem wird ernst genommen und sofort nach einer Lösung gesucht- und das sogar am Wochenende oder im Urlaub. Danke für die gute Betreuung

Ich kann immer anrufen wenn ich Fragen habe. Team Robbauer freundlich und hilfsbereit.

Hat alles super geklappt.
Frank

Herr Robbauer ist jederzeit erreichbar, hoch kompetent und kundenorientiert. Absolut zu empfehlen.

Nimmt sich Zeit auf Fragen und Wünsche einzugehen. Sehr gute Erreichbarkeit bzw. prompte Rückrufe und Erledigung spätestens am Folgetag.