Betreuungswelt GmbH

Wenn ich morgens in die Küche komme und sehe, wie harmonisch und organisiert unser Haushalt mittlerweile läuft, dann weiß ich, dass die Entscheidung für die Betreuungswelt Stolz genau richtig war. Es ist diese feine Mischung aus Professionalität und echter Herzlichkeit, die uns beeindruckt. Die Kraft, die bei uns ist, gehört mittlerweile gefühlt zur Familie, und die gesamte Abwicklung durch Herrn Stolz im Hintergrund läuft so souverän, dass ich mich um gar nichts mehr sorgen muss. Ein echter Zugewinn an Lebensfreude für uns alle.

In der Betreuungswelt war immer jemand kurzfristig erreichbar und jederzeit zu einer auf die Situation angepassten Hilfestellung in der Lage.

Herr Heimerl war uns in den 14 Monaten, in denen wir eine Betreuung für meinen Vater benötigt haben, immer ein sehr guter, hilfreicher und kompetenter Ansprechpartner. Wir würden ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wir fühlen uns bei Betreuungswelt Dieter Robbauer sehr gut aufgehoben. Besonders positiv sind die sehr gute Erreichbarkeit per E-Mail, WhatsApp oder Mobiltelefon sowie die schnellen und kompetenten Rückmeldungen.

Gerade für Familien, die erstmals eine 24-Stunden-Betreuung organisieren, sind die Checklisten und Hinweise sehr hilfreich. Sie zeigen, was vor der Anreise vorzubereiten ist und geben wertvolle Tipps für den Umgang mit der Betreuungskraft. So gelingt der Start deutlich entspannter und man entwickelt auch Verständnis für die Situation der Betreuungskräfte, die oft eine lange Anreise haben und ihre Familien für mehrere Wochen verlassen.

Mit der ersten Betreuungskraft waren wir nicht zufrieden. Wir wurden jedoch nicht allein gelassen: Gemeinsam mit dem entsendenden Unternehmen hat sich Betreuungswelt Dieter Robbauer schnell und engagiert um eine passende Lösung gekümmert. Inzwischen haben wir die zweite Betreuungskraft und sind sehr zufrieden.

Insgesamt fühlen wir uns jederzeit gut begleitet und können Betreuungswelt Dieter Robbauer uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Unterstützung durch das Team von Norbert Stolz hat bei uns für eine spürbare Leichtigkeit im Alltag gesorgt. Es ist faszinierend zu beobachten, wie durch die strukturierte und gleichzeitig so herzliche Hilfe bei uns zu Hause eine ganz neue Ruhe eingekehrt ist. Früher war der Tag oft durchzogen von organisatorischen Kleinigkeiten, die viel Energie geraubt haben – heute laufen diese Dinge im Hintergrund fast wie von selbst. Dadurch ist der Druck aus dem Familienleben gewichen. Wir haben jetzt die Freiheit, uns voll und ganz auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Momente, die wir gemeinsam verbringen. Die gesamte Organisation wirkt so durchdacht und so natürlich in unseren Alltag integriert, dass man sich gar nicht mehr vorstellen möchte, wie es ohne diese verlässliche Hand an der Seite wäre. Es ist ein echtes Stück Lebensqualität, das wir durch diese Zusammenarbeit zurückgewonnen haben.

Die Zusammenarbeit mit der Agentur Stolz ist für uns ein echter Gewinn für das gesamte Familienleben. Alles ist von einer vorbildlichen Transparenz geprägt, die Sicherheit gibt und für ein durchweg gutes Gefühl sorgt. Man merkt an jedem Detail, wie viel Wert hier auf Qualität und echte Verbindlichkeit gelegt wird. Dass wir so einen kompetenten Partner gefunden haben, der mit so viel Weitsicht und Menschlichkeit agiert, bereichert unseren Alltag in einer Weise, die wir jeden Tag aufs Neue zu schätzen wissen.

Es gab leider sehr große Anfangsschwierigkeiten, da drei Pflegekräfte, für die jeweils Verträge mit verschiedenen osteuropäischen Partneragenturen von Herrn Robbauer geschlossen worden waren, überraschenderweise und äußerst ärgerlich gar nicht erst angereist sind.
Besonders enttäuschend war der Fall der ersten Pflegekraft. Aufgrund ihrer hervorragenden Referenzen und guten Deutschkenntnisse hatten wir uns bewusst für eine Dame entschieden, die eigentlich über unserem Budget lag. Am Tag vor ihrer geplanten Anreise wurden wir jedoch erst um 16 Uhr informiert, dass sie krank sei und deshalb nicht kommen könne. Gleichzeitig wurde uns eine Ersatzkraft mit angeblich gleichen Referenzen und zum gleichen Preis angeboten.
Diese Ersatzdame haben wir abgelehnt, da sie für uns in keiner Weise mit der ursprünglich ausgewählten Pflegekraft vergleichbar und deshalb nicht akzeptabel war.
Der eigentliche Schock folgte am nächsten Tag: Die von uns abgelehnte Ersatzkraft erhielt bereits Post aus Breslau mit den Unterlagen der Agentur. Laut Poststempel waren diese bereits vier Tage unterwegs. Das bedeutet, dass die Agentur schon mehrere Tage wusste, dass die ursprünglich ausgewählte Pflegekraft nicht anreisen würde – dennoch wurden sowohl wir als auch Herr Robbauer bis zum letzten Moment im Ungewissen gelassen.
Für uns entstand dadurch der Eindruck, dass es sich möglicherweise um ein Lockangebot gehandelt haben könnte: Durch die hervorragenden Referenzen der ersten Pflegekraft ist man bereit, einen höheren Preis zu bezahlen. Kurz vor der Anreise wird diese dann jedoch durch eine deutlich weniger geeignete Kraft ersetzt – selbstverständlich zum ursprünglich vereinbarten höheren Preis. Viele Familien werden diesen Austausch aufgrund des enormen Zeitdrucks vermutlich akzeptieren müssen. Wir haben dies jedoch nicht getan. Darauf reagierte diese spezielle polnische Agentur leider sehr stur und unterbreitete uns keinerlei weitere Vorschläge.
Dieses Vorgehen hat auch Herrn Robbauer sehr enttäuscht.
Herr Robbauer hat sich anschließend mit großem Engagement um Alternativen bemüht und uns zahlreiche Vorschläge von verschiedenen Pflegekräften verschiedener Partneragenturen zugesandt. Leider sind jedoch auch zwei weitere polnische Pflegekräfte nicht angereist.
Nach einer insgesamt rund 14-tägigen Hängepartie, die sowohl für uns als auch für Herrn Robbauer sehr belastend war, kam schließlich die Wende. Herr Robbauer hat wirklich alles versucht und sogar Kontakte zu anderen Agenturen in Deutschland hergestellt.
Dann kam eine echte Perle aus der Ukraine. Sie war ursprünglich auf dem Weg zu einer anderen Familie, deren Angehörige jedoch kurzfristig ins Krankenhaus eingeliefert wurden, sodass dieser Vertrag nicht zustande kam. Zum Glück konnte sie daraufhin zu uns umgeleitet werden.
Seitdem sind wir alle sehr glücklich. Trotz der sprachlichen Barriere geht sie unglaublich liebevoll mit meiner Mutter um. Das merkt man auch daran, wie meine Mutter Nina jedes Mal anstrahlt. Nina lernt mit großem Fleiß Deutsch – und man merkt jeden Tag Fortschritte. Sie erledigt selbstständig die Einkäufe, achtet beim Kochen auf eine ausgewogene Ernährung und bäckt wie eine Göttin.
Inzwischen behandeln wir unsere Nina wie ein Mitglied unserer Familie und haben jetzt schon Angst vor dem Tag, an dem sie uns wieder verlassen muss.
Das ist unsere persönliche Erfahrung. Ende gut – alles gut. Wir hatten tatsächlich einen sehr schwierigen Start, doch selbst während dieser belastenden Zeit hatten wir nie das Gefühl, von Herrn Robbauer im Stich gelassen zu werden. Im Gegenteil: Er hat sich jederzeit engagiert, ehrlich und lösungsorientiert um unser Problem gekümmert.
Dafür möchten wir uns nochmals ganz herzlich bedanken.
Susanne Wagner

Herr Robbauer ist absolut zuverlässig und vertrauenswürdig. Er hat Verständnis für individuelle Probleme, Wünsche und Sorgen und setzt sich sehr dafür ein, dass seine Kunden zufrieden sind. Er betreut die Angehörigen mindestens so gut wie die Pflegekräfte die Senioren! Ich weiß, dass ich mich auf ihn verlassen kann und empfehle ihn daher gerne weiter

Immer ansprechbar und immer ein offenes Ohr für Sorgen und Nöte ,stets freundlich !!

Wir haben seit 2 Jahren eine Betreuungskraft für unsere Mama und sind sehr zufrieden. Die Wechsel der Damen haben zum größten Teil gut funktioniert und bei einem Problem ist Frau Eberl sehr bemüht schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Frau Eberl und ihr Team haben immer ein offenes Ohr und antworten sehr schnell bei aufkommenden Fragen, die in der Anfangsphase auftreten.
Ich kann die Agentur sehr empfehlen und wir sind sehr glücklich, dass wir uns für die Betreuungswelt Eberl entschieden haben.

Fr. Schmitt ist verständnisvoll, hilfsbereit und freundliche Person. Ich konnte sie jederzeit anrufen. Kümmert sich um alles, was sehr erleichtert war. Ich würde sie zu 100% weiterempfehlen.

War nur telefonisch in Kontakt. Meine Fragen, die Gespräche kann ich durchweg als sehr positiv bewerten. Gerne kann ich diese Adresse weiterempfehlen.

Alles bestens, sehr nette Beratung und immer sehr bemüht, die passende Betreuung zu finden. Auf jeden Fall zu empfehlen

Ich bin beruflich sehr penibel, was Ordnung und Abläufe angeht, und hatte daher meine Bedenken, jemand Fremden in den Haushalt zu lassen. Was mich bei Stolz echt kalt erwischt hat, ist diese akribische Vorarbeit bei der Auswahl der Kräfte. Man merkt sofort, dass hier nicht nur ‚irgendein Profil‘ bedient wird, sondern dass da ein System dahintersteckt, das genau meine Standards im Haushalt abgleicht. Das Ergebnis: Ich musste nach dem Einzug der Kraft nicht ein einziges Mal nachjustieren. Das ist für jemanden wie mich das höchste Lob.

Nett, freundlich und vor allem ehrlich, so habe ich das Gespräch wahrgenommen. Vielen Dank dafür.

Ich war skeptisch, ob eine fremde Person so einfach in unser Haus passt. Aber die Agentur hat bei der Auswahl ein erstaunliches Fingerspitzengefühl bewiesen. Es geht nicht nur darum, dass jemand die Tabletten reicht, sondern dass die Chemie zwischenmenschlich passt. Unsere Betreuerin bringt jetzt eine ganz andere Lebensfreude in den Alltag meines Vaters. Das ist eine Bereicherung, mit der ich vorher überhaupt nicht gerechnet hatte. Da merkt man den Unterschied zu den großen Anbietern, die nur Profile durchreichen.

Viele denken, bei einer 24-Stunden-Betreuung geht es nur um den Notfall. Aber Herr Stolz hat uns geholfen, eine langfristige Strategie für die nächsten Jahre zu entwickeln. Wir haben nicht nur für den Moment geplant, sondern ein Modell gefunden, das auch bei einer sich ändernden Gesundheitssituation flexibel bleibt. Diese Weitsicht hat uns den größten Druck genommen – wir wissen jetzt, dass wir einen verlässlichen Partner an der Hand haben, der mitdenkt.

Herr Maiwald und seine Mitarbeiter sind zuverlässig, freundlich, sehr engagiert und hilfsbereit. Ich würde sie jederzeit wieder beauftragen, wenn es nötig werden sollte.

Das hohe Engagement schon vor Vertragsabschluss hat mir
gut gefallen. Insgesamt war die Abwicklung trotz des
Wechsels des Bearbeiters angenehm professionell.

Sehr kompetent und freundlich