Kommentar von Weight Doctors: Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensdaten (z.B. Adresse, Telefonnummer) auf vielen Plattformen, einschließlich Google und Facebook, korrekt und zuverlässig sind.
Möchten Sie die Unternehmensinformationen (z.B. Adresse, Telefonnummer) für Ihre Online-Verzeichnisse ebenfalls aktualisieren?
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung und erst einmal Gratulation zu Ihrem grandiosen Abnehmerfolg! Das gesamte Weight Doctors Team freut sich über die Maßen, dass wir Ihnen mit unserem Behandlungsansatz zu einem neuen Lebensgefühl verhelfen durften.
Wir sind ebenso glücklich, dass die gesamte medizinische Versorgung auch zufriedenstellend und reibungslos ablief. Bei unserem erfahrenen Behandlungsteam waren Sie in den allerbesten Händen. Eine sichere, professionelle und schonende Versorgung ist unsere Maxime, der sich alles andere unterzuordnen hat.
Ihre Kritik bezüglich der verbesserungsbedürftigen Nachsorge nehmen wir äußerst Ernst. Leider konnten Sie noch nicht von unserem neuen 360-Grad-Konzept als Patient profitieren, welches seit 01. September 2023 für alle neuen Patienten der Weight Doctors eingeführt worden ist. Mit diesem Ansatz haben wir bestehende Defizite in der Betreuung mithilfe von digitaler App, KI-gestütztem Online-Berater sowie vor allen Dingen durch unsere neuen 360 Coaches erheblich korrigiert.
Mit diesem Aftercare-Programm hat sich unsere Patientenzufriedenheit auch in diesem, wie Sie vollkommen zurecht sagen, ganz wesentlichen Punkt extrem positiv verändert. Ich denke, dass diese Neuerung mehr als verdeutlicht, dass wir konstruktives Feedback äußerst wertschätzen und versuchen, wichtige Learnings daraus zugunsten eines noch besseren und patientenindividuellen Angebots abzuleiten.
Als Wiedergutmachung in Ihrem Fall haben wir Ihnen bereits eine digitale smarte Körperwaage geschenkt, welche Ihnen zusammen mit einem 12-monatigen Zugang zu unserer Weight Doctors App helfen wird, das erste Jahr nach Ihrer Behandlung besonders im Auge zu behalten.
Den Health Tracker gibt es herstellerseitig aktuell leider nicht. Das bedauern wir selbst. Sie können sich aber die Waage und App mit Ihrem eigenen Smartphone über Apple Health oder Google Health (sowohl iOS als auch Android werden unterstützt) selbst koppeln. Damit können Sie sogar noch mehr Funktionen nutzen als mit dem Tracker selbst. Unser Team von 360 Coaches hilft Ihnen sehr gerne bei der Einrichtung.
Daneben habe ich Ihre zuständige Beraterin und zertifizierten 360 Coach Nina aus unserem Team gebeten, Ihnen im Rahmen von 3 kostenfreien Ernährungscoaching Sessions zusätzlich noch unter die Arme zu greifen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein Stück Ihrer Enttäuschung wieder nehmen können.
Für Sie weiterhin das Allerbeste,
herzlichst,
Ihre Weight Doctors
Alexander Gläser
Geschäftsführender Gesellschafter