Enquête auprès des clients Production

Qualité

détails

La qualité du produit répond à toutes les attentes.

Un service professionnel est proposé.

nom / société apporte compétence et expertise.

L'ordre est exécuté de manière fiable.

Toutes les exigences sont correctement remplies.

Je suis dans l' ensemble satisfait de nom / société.

Je ferai à nouveau appel aux services de nom / société.

Service proposé

détails

Il y a suffisamment d' options de sélection et de possibilités pour prendre des décisions.

Un service complet et actualisé est proposé.

Les prix sont raisonnables.

Des options d'épargne attrayantes sont disponibles.

Les coûts restent dans la fourchette de prix convenue.

Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.

Des services supplémentaires intéressants sont proposés.

Information

détails

Des informations suffisantes sont disponibles.

Des réponses approfondies sont apportées aux questions.

Les informations fournies sont transparentes.

Les retards éventuels sont communiqués en temps utile.

Des informations régulières sont fournies sur l' état de la commande.

Les problèmes potentiels sont reconnus, évités et communiqués.

La conception du site web est professionnelle.

Les termes et conditions sont clairs.

Traitement

détails

Passer des commandes est simple et transparent.

Les services sont fournis dans les délais prévus.

Une procédure de commande fiable est prévue.

La commande est traitée avec le plus grand soin.

Les délais de production convenus sont respectés.

La réaction aux changements éventuels est flexible.

Le mode de paiement préféré est disponible.

La facture est correcte et claire.

Livraison

détails

Le type de livraison préféré est proposé.

Les frais de livraison sont raisonnables.

Les délais de livraison sont raisonnables.

Les délais convenus sont respectés à la lettre.

Des informations concernant l' état actuel de la livraison sont disponibles.

Les marchandises livrées étaient suffisamment emballées.

Les conditions cadres pertinentes sont prises en compte.

Service à la clientèle

détails

La communication est amicale et offre une attention aux détails.

Les personnes de contact peuvent être jointes pendant les heures de bureau normales.

Une aide personnelle est proposée en toutes circonstances.

Il est répondu aux questions dans un délai raisonnable.

Des réponses qualifiées et un soutien sont offerts.

Les préoccupations et les attentes sont comprises.

Les exigences sont évaluées et les éventuelles contradictions sont clarifiées.

La situation de départ et les possibilités sont analysées en détail.

Que pensez-vous du rapport prix/performance ?

Recommanderiez-vous nom / société ?

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Enquête par sondage "Production "

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