Enquête par sondage "Audit "

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Qualité
 
nom / société ...
... offre un service professionnel.
 
... permet d'atteindre les objectifs fixés.
 
... fournit des solutions sur mesure.
 
... obtient des résultats optimaux dans une situation donnée.
 
... trouve des solutions créatives.
 
Dans l'ensemble, je suis satisfait des résultats.
 
Les résultats répondent à toutes les exigences.
 
Les services fournis ont donné des résultats positifs à long terme.
 
Je ferai à nouveau appel aux services de nom / société.
 
Valeur
 
nom / société ...
... fournit des informations utiles et des recommandations d'action.
 
... élabore et recherche des solutions appropriées.
 
... veille au bon déroulement du projet.
 
... fournit des services dans les délais prévus.
 
... est fiable et respecte les rendez-vous et les accords convenus au préalable.
 
... garantit que les discussions sur les projets restent confidentielles.
 
... fournit un soutien personnalisé et une coopération constructive.
 
... protège les intérêts des clients contre les tiers.
 
... fournit des services au-delà de ce qui est attendu.
 
Services
 
nom / société ...
... offre un service complet et actualisé.
 
... est compétent et expérimenté.
 
... tient compte de toutes les conditions pertinentes (par exemple, les exigences légales, les normes).
 
... est dévoué et concentré.
 
... est fiable, réputé et sympathique.
 
... agit de manière appréciative et attentive.
 
... m'encourage à ne pas remettre à plus tard la prise de décisions importantes.
 
... fournit une documentation claire.
 
... dispose d'une riche expertise internationale.
 
Performance
 
nom / société ...
... évalue toutes les exigences du client et clarifie les éventuelles contradictions.
 
... analyse de manière exhaustive la situation de départ et les actions possibles.
 
... reconnaît, traite et m'informe des problèmes potentiels.
 
... gère le processus de projet de manière structurée.
 
... traite les demandes avec la plus grande diligence.
 
... suit l' évolution du projet de manière fiable.
 
... contrôle la satisfaction du client pendant le projet.
 
... est disponible pour des consultations et des demandes de renseignements.
 
... est flexible aux changements éventuels.
 
Conseil
 
nom / société ...
... comprend les objectifs et les circonstances des clients.
 
... répond aux demandes et aux besoins individuels.
 
... fait prendre conscience de nouvelles perspectives et de nouveaux aspects.
 
... évalue le cours du développement de manière réaliste (par exemple, les chances & risques).
 
... les déclarations orales sont étayées par des sources d'information vérifiables.
 
... est ouvert et clair en termes de communication.
 
... fournit des explications claires et vérifiables.
 
... peut expliquer clairement des informations complexes.
 
... décrit les actions individuelles de manière adéquate.
 
Service à la clientèle
 
nom / société ...
...répond aux demandes de renseignements rapidement.
 
... reste accessible après la fin du service.
 
... proposent également des rendez-vous en dehors des heures d'ouverture normales.
 
Les heures d'ouverture sont pratiques.
 
Les temps d'attente pour les rendez-vous sont raisonnables.
 
Les locaux commerciaux conviennent.
 
L' ameublement est convenable.
 
L'emplacement est facilement accessible par les transports publics.
 
Il y a suffisamment de places de parking disponibles.
 
Les locaux commerciaux et l'entrée sont sans obstacle.
 
Que pensez-vous du rapport prix/performance ?
 
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