Enquête par sondage "Commerce automobile "

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Qualité
 
nom / société ...
... offre un service professionnel.
 
... remplit tous les accords.
 
... fournit un service fiable.
 
Je suis dans l' ensemble satisfait de nom / société.
 
Les services fournis ont apporté une satisfaction à long terme.
 
Je ferai à nouveau appel à nom / société.
 
Service proposé
 
nom / société ...
... me permet d' économiser de l'argent sans compromettre les performances.
 
... fournit un support client personnalisé.
 
... fournit des solutions sur mesure.
 
... répond aux demandes et aux besoins individuels.
 
... fournit une documentation claire.
 
J'ai été satisfait de la sélection de modèles de voitures et des caractéristiques disponibles.
 
Les options de financement disponibles sont correctes.
 
Conseil
 
nom / société ...
... évalue toutes les exigences du client et clarifie les éventuelles contradictions.
 
... évalue le cours du développement de manière réaliste (par exemple, la valeur de revente).
 
... fournit des informations utiles et des recommandations d'action.
 
... est clair en termes de communication.
 
... donne le temps de réfléchir et la liberté de choisir entre différentes options.
 
... contrôle la satisfaction du client pendant le projet.
 
... est disponible pour des consultations et des demandes de renseignements.
 
Services
 
nom / société ...
... est impressionnant en termes de compétence et d' expérience.
 
... offre un service complet et actualisé.
 
... garantit que le traitement des commandes est légitime.
 
... remplit de manière fiable ce qui a été convenu lors des consultations.
 
... reconnaît, traite et m'informe des problèmes potentiels.
 
... expose les détails du contrat de manière adéquate.
 
... fournit des services au-delà de ce qui est attendu.
 
Traitement
 
nom / société ...
... fournit des services dans les délais prévus.
 
... respecte les délais convenus.
 
... travaille dans le cadre du budget convenu.
 
... est motivé et orienté vers les objectifs.
 
... s'occupe du travail avec la plus grande diligence.
 
... suit l' évolution du projet de manière fiable.
 
... est flexible en ce qui concerne les changements potentiels.
 
Service à la clientèle
 
nom / société ...
...répond aux demandes de renseignements rapidement.
 
... reste accessible après la fin du service.
 
... proposent également des rendez-vous en dehors des heures d'ouverture normales.
 
Les heures d'ouverture sont pratiques.
 
Les temps d'attente pour les rendez-vous sont raisonnables.
 
Les locaux commerciaux conviennent.
 
L' équipement utilisé est approprié.
 
L'emplacement est facilement accessible par les transports publics.
 
Il y a suffisamment de places de parking disponibles.
 
Les locaux commerciaux et l'entrée sont sans obstacle.
 
Que pensez-vous du rapport prix/performance ?
 
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