Enquête par sondage "Magasins de détail "

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Qualité
 
... offre un service professionnel.
 
La qualité des produits répond à toutes les attentes.
 
La sélection de produits est compétitive.
 
Le magasin offre une expérience d'achat agréable.
 
Cet achat s'est traduit par une satisfaction à long terme.
 
Je suis dans l' ensemble satisfait de nom / société.
 
Je ferai à nouveau appel aux services de nom / société.
 
Service proposé
 
Un large éventail d'options est proposé.
 
L'article que je cherchais était disponible en magasin.
 
Les prix sont attractifs.
 
Le magasin me permet d' économiser de l'argent sans compromettre la qualité.
 
Les produits et les prix sont présentés de manière claire et transparente.
 
Des informations suffisantes sont disponibles.
 
Les services fournis correspondaient à la description.
 
Services
 
Les locaux commerciaux sont attrayants et adaptés.
 
Les temps d'attente sont acceptables (par exemple, pour les conseils de vente et le passage en caisse).
 
L' endroit est convivial pour les clients.
 
Il y a suffisamment de places de parking disponibles.
 
Les locaux et l'entrée sont sans obstacle.
 
Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.
 
Des services supplémentaires intéressants sont proposés.
 
Conseil
 
Personnel...
... est compétent et expérimenté.
 
... comprend les préoccupations et les attentes des clients.
 
... est clair en termes de communication.
 
... offre un soutien commercial sur mesure.
 
... fournit des informations et des recommandations utiles.
 
... donne le temps de réfléchir et la liberté de choisir entre différentes options.
 
... faire en sorte que les achats soient basés sur la confiance.
 
Convivialité
 
Personnel...
... est amical, respectueux et courtois.
 
... est fiable, réputé et sympathique.
 
... est dévoué et concentré.
 
... contrôler la satisfaction des clients.
 
... répondre aux demandes individuelles.
 
... fournir un soutien personnalisé.
 
Service à la clientèle
 
Les heures d'ouverture sont pratiques.
 
Des méthodes de paiement préférentielles sont disponibles.
 
Une assistance après l'achat est disponible.
 
nom / société ...
... est disponible pour les demandes de renseignements.
 
... offre des solutions satisfaisantes.
 
... les délais de réponse sont raisonnables.
 
... assure la simplicité des transactions (par exemple, les retours).
 
Que pensez-vous du rapport prix/performance ?
 
Recommanderiez-vous nom / société ?
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