Enquête par sondage "Établissements de soins "

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Qualité
 
nom / société ...
... est compétent et expérimenté.
 
... fournit un large éventail de services.
 
est fiable et sincère.
 
... laisse une impression générale de propreté et respecte les normes d'hygiène.
 
... donne l'impression d'être bien organisé.
 
... fournit des services au-delà de ce qui est attendu.
 
L' ambiance et l' atmosphère sont agréables et positives.
 
Je suis dans l'ensemble satisfait des services fournis.
 
Soins
 
nom / société ...
... fournit un service complet et personnalisé.
 
... inclut de manière proactive les clients dans les activités.
 
... fournit une personne de contact personnelle définie.
 
... inspire la confiance pour parler de détails sensibles.
 
... fait preuve de la plus grande diligence dans sa supervision.
 
... consacre suffisamment de temps aux clients.
 
Est fiable dans le respect des engagements, des consultations et des rendez-vous.
 
Le personnel est amical, patient et courtois.
 
Maintenance
 
nom / société ...
... analyse de manière exhaustive la situation de départ et les possibilités de soins.
 
... fournit des informations détaillées concernant les rapports, les options et les risques.
 
... offre des soins selon des méthodes modernes et reconnues.
 
... offre des soins de santé adéquats et continus.
 
... recommande des options et des médicaments adaptés aux besoins des patients.
 
Les besoins, les questions et les craintes sont pris en compte avec empathie.
 
Les préoccupations sont prises au sérieux et les problèmes sont résolus dès qu'ils se présentent.
 
Service
 
nom / société ...
... offre une sélection riche et variable de nourriture et de boissons.
 
... propose des repas frais et de qualité.
 
... propose des boissons saines et de qualité.
 
... offre un large éventail d' activités.
 
... les demandes supplémentaires sont satisfaites dans la mesure du possible.
 
Les routines quotidiennes peuvent être librement ajustées.
 
Des offres spéciales sont disponibles (par exemple, divertissement, éducation, services religieux).
 
Atmosphère
 
L' intimité et l'espace personnel sont toujours garantis.
 
De larges mesures de sécurité sont mises en œuvre à tout moment.
 
L' emplacement de l'installation est calme et agréable.
 
L' équipement et l'ameublement sont modernes.
 
Les locaux sont confortables et attrayants.
 
Les quartiers d'habitation peuvent être personnalisés.
 
Le bâtiment est facilement accessible par les transports publics.
 
Il y a suffisamment de places de parking à proximité de l'établissement.
 
Conseil
 
nom / société ...
... évalue toutes les exigences du client et clarifie les éventuelles contradictions.
 
... est clair en termes de communication.
 
... agit de manière appréciative et attentive.
 
... fournit des conseils utiles et des recommandations d'actions utiles.
 
... toutes les conditions sont présentées de manière transparente (par exemple, les coûts, les services).
 
... fournit des solutions adaptées aux besoins individuels.
 
Les dossiers sont précis et bien documentés.
 
Que pensez-vous du rapport prix/performance ?
 
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