Enquête par sondage "Chasse et tir sportif "

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Service proposé
 
La qualité du produit répond à toutes les attentes.
 
Une assistance client personnalisée est fournie.
 
Les prix sont raisonnables.
 
Un large éventail d'options est proposé.
 
nom / société fournit une documentation claire.
 
Des services supplémentaires intéressants sont proposés.
 
Je ferai à nouveau appel aux services de nom / société.
 
Information
 
Les déclarations orales sont étayées par des sources d' information vérifiables.
 
Des explications sur les produits sont disponibles.
 
Le produit est présenté clairement.
 
Toutes les conditions sont présentées de manière transparente (coûts, manutention,...).
 
Des informations suffisantes sont disponibles.
 
Des informations supplémentaires suffisantes sont disponibles.
 
Je suis dans l' ensemble satisfait de nom / société.
 
Conseil
 
nom / société ...
... comprend les préoccupations et les attentes des clients.
 
... évalue toutes les exigences du client et clarifie les éventuelles contradictions.
 
... répond aux demandes et aux besoins individuels.
 
... analyse de manière exhaustive la situation de départ et les actions possibles.
 
... est clair en termes de communication.
 
... fournit des informations et des recommandations utiles.
 
... donne le temps de réfléchir et la liberté de choisir entre différentes options.
 
Services
 
nom / société ...
... est compétent et expérimenté.
 
... offre un service complet et actualisé.
 
... garantit que le traitement des commandes est professionnel.
 
... utilise des connaissances spécialisées.
 
... remplit de manière fiable ce qui a été convenu lors des consultations.
 
... est dévoué et concentré.
 
... est fiable, réputé et sympathique.
 
... tient compte de toutes les conditions pertinentes (par exemple, les exigences légales).
 
Paiement
 
Des méthodes de paiement préférentielles sont disponibles.
 
Le processus de paiement est simple et transparent.
 
Des options d' économies intéressantes sont disponibles (remises ou soldes).
 
Les clients ne sont pas poussés à acheter des extras inutiles.
 
Les données personnelles sont sécurisées.
 
La facture est correcte et claire.
 
Les termes et conditions sont clairs.
 
Service à la clientèle
 
nom / société ...
... est joignable pendant les heures de bureau normales.
 
... reste accessible après la fin du service.
 
... offre des réponses et des solutions qualifiées.
 
... est flexible aux changements éventuels.
 
... offre une gestion simple des transactions et des options d'annulation ou de remboursement.
 
... communique de manière amicale et attentive.
 
... contrôle la satisfaction des clients.
 
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