Malheureusement, mon expérience avec Soft&Cloud est différente de ce que certains autres acheteurs ont évalué.
- Jeudi 08.02.2024 : commande de licence.
- Vendredi 09.02.2024 : règlement par paiement anticipé (virement en temps réel).
Pour la facture, il fallait calculer soi-même la TVA. Information téléphonique à Soft&Cloud que le système de commande ne calcule pas la TVA.
- Mardi 13 février 2024 : les licences ne sont pas livrées. Annulation de la commande par mes soins.
- Mardi 13.02.2024 : annonce que les licences seront livrées "dans les prochaines minutes" et que les liens de téléchargement seront fournis dans les 24 heures.
- Mardi 13.02.2024 : réception de la facture d'achat avec indication de payer dans les 14 jours. A quoi sert le paiement anticipé ?
- Mercredi, 14.02.2024 : Ni les licences, ni le téléchargement, ni l'accès au système de téléchargement n'ont été mis en place.
- Mercredi 14.02.2024 : nouvelle indication que la commande est annulée. Pas de réponse de la part de la société Soft&Cloud.
J'ai d'autres exigences pour un bon service.
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Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de notre service, de nos délais de livraison rapides et de notre contact personnel. Cela nous motive beaucoup que nos procédures soient si bien accueillies par vous.
Avec nos meilleures salutations
Soft & Cloud