Sondaggio campione "Consulenza fiscale & Contabilità "

Siete liberi di scegliere l'argomento dell'indagine e le categorie e le competenze da includere.

Qualità
 
nome / azienda ...
... offre un servizio professionale.
 
... permette di raggiungere gli obiettivi prefissati.
 
... fornisce soluzioni personalizzate.
 
... ottiene risultati ottimali in una determinata situazione.
 
... trova soluzioni creative.
 
Nel complesso, sono soddisfatto dei risultati ottenuti.
 
I risultati soddisfano tutti i miei requisiti.
 
I risultati sono stati soddisfacenti a lungo termine.
 
Utilizzerei di nuovo i servizi di nome / azienda.
 
Valore
 
nome / azienda ...
... fornisce informazioni utili e raccomandazioni d'azione.
 
... mi permette di ridurre i costi senza compromettere le prestazioni.
 
... assicura che il progetto si svolga senza intoppi.
 
... realizza i servizi nei tempi previsti.
 
... è affidabile nel rispettare gli appuntamenti e gli accordi prefissati.
 
... assicura che le discussioni sul progetto rimangano riservate.
 
... fornisce un supporto personalizzato e una collaborazione costruttiva.
 
... protegge gli interessi dei clienti da terzi.
 
... fornisce servizi che vanno oltre le aspettative.
 
Servizi
 
nome / azienda ...
... offre un servizio completo e aggiornato.
 
... è competente ed esperto.
 
... tiene conto di tutte le condizioni pertinenti (ad esempio, requisiti legali, standard).
 
... è dedicato e concentrato.
 
... è affidabile, rispettabile e cordiale.
 
... si comporta in modo apprezzabile e attento.
 
... mi incoraggia a non rimandare le decisioni importanti.
 
... crea una documentazione chiara.
 
... ha una grande esperienza internazionale.
 
Prestazioni
 
nome / azienda ...
... valuta tutti i requisiti del cliente e chiarisce eventuali contraddizioni.
 
... analizza in modo completo la situazione di partenza e le possibili azioni.
 
... riconosce, affronta e informa di potenziali problemi.
 
... gestisce il processo di progetto in modo strutturato.
 
... si occupa delle richieste con la massima diligenza.
 
... controlla l' avanzamento del progetto in modo affidabile.
 
... controlla la soddisfazione del cliente durante il progetto.
 
... è disponibile per consulenze e richieste di informazioni.
 
... è flessibile a eventuali cambiamenti.
 
Consulenza
 
nome / azienda ...
... comprende gli obiettivi e le circostanze del cliente.
 
... risponde alle richieste e alle esigenze individuali.
 
... sensibilizza a nuove prospettive e aspetti.
 
... valuta il corso dello sviluppo in modo realistico (ad es. probabilità & rischi).
 
... fa affermazioni che sono supportate da fonti di informazione verificabili.
 
... è aperto e chiaro in termini di comunicazione.
 
... fornisce spiegazioni chiare e verificabili.
 
... è in grado di presentare in modo chiaro informazioni complesse.
 
... basa le raccomandazioni su fatti utili.
 
Servizio clienti
 
nome / azienda ...
... risponde prontamente alle domande.
 
... rimane disponibile anche dopo il completamento del servizio.
 
... offre appuntamenti anche al di fuori del normale orario di lavoro.
 
Gli orari di lavoro sono convenienti.
 
I tempi di attesa per gli appuntamenti sono ragionevoli.
 
I locali commerciali sono adatti.
 
L' arredamento è adeguato.
 
La posizione è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
 
Il parcheggio è sufficiente.
 
I locali commerciali e l'ingresso sono privi di barriere architettoniche.
 
Cosa ne pensate del rapporto prezzo/prestazioni?
 
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