Sondaggio campione "Servizi legali "

Siete liberi di scegliere l'argomento dell'indagine e le categorie e le competenze da includere.

Qualità
 
nome / azienda ...
... offre un servizio professionale.
 
... mi permette di raggiungere gli obiettivi che mi sono prefissato.
 
... fornisce soluzioni personalizzate.
 
... ottiene risultati ottimali in una determinata situazione.
 
... trova soluzioni creative.
 
Nel complesso, sono soddisfatto dei risultati ottenuti.
 
I risultati soddisfano tutti i miei requisiti.
 
I servizi forniti hanno portato a risultati positivi a lungo termine.
 
Utilizzerei di nuovo i servizi di nome / azienda.
 
Valore
 
nome / azienda ...
... fornisce informazioni utili e raccomandazioni d'azione.
 
... pone l'accento sulla tutela degli interessi dei clienti.
 
... difende con successo gli interessi dei clienti nei confronti di terzi.
 
... assicura che il progetto si svolga senza intoppi.
 
... realizza i servizi nei tempi previsti.
 
... è affidabile nel rispettare gli appuntamenti prefissati.
 
... assicura che le discussioni sul progetto rimangano riservate.
 
... fornisce un supporto personalizzato e una collaborazione costruttiva.
 
... fornisce servizi che vanno oltre le aspettative.
 
Servizi
 
nome / azienda ...
... offre un servizio completo.
 
... è competente ed esperto.
 
... tiene conto di tutte le condizioni rilevanti (ad esempio gli standard industriali).
 
... è dedicato e concentrato.
 
... è affidabile, rispettabile e amichevole.
 
... si comporta in modo apprezzabile e attento.
 
... mi incoraggia a non rimandare le decisioni importanti.
 
... crea una documentazione chiara.
 
... ha una grande esperienza internazionale.
 
Prestazioni
 
nome / azienda ...
... valuta tutti i requisiti del cliente e chiarisce eventuali contraddizioni.
 
... analizza in modo completo la situazione di partenza e le possibili azioni.
 
... riconosce, affronta e informa di potenziali problemi.
 
... fornisce il tempo per riflettere e la libertà di scegliere tra opzioni alternative.
 
... gestisce il processo di progetto in modo strutturato.
 
... si occupa delle richieste con la massima diligenza.
 
... controlla l' avanzamento del progetto in modo affidabile.
 
... controlla la soddisfazione del cliente durante il progetto.
 
... è disponibile per consulenze e richieste di informazioni.
 
... è flessibile a eventuali cambiamenti.
 
Consulenza
 
nome / azienda ...
... comprende gli obiettivi e le circostanze del cliente.
 
... sensibilizza a nuove prospettive e aspetti.
 
... valuta il percorso di sviluppo in modo realistico (ad esempio, le possibilità di successo).
 
... presenta i rischi in modo facilmente comprensibile.
 
... fa affermazioni che sono supportate da fonti di informazione verificabili.
 
... è aperto e chiaro in termini di comunicazione.
 
... fornisce spiegazioni chiare e verificabili.
 
... può spiegare chiaramente informazioni complesse.
 
... basa le raccomandazioni e le misure sui fatti.
 
Servizio clienti
 
nome / azienda ...
... risponde prontamente alle domande.
 
... rimane disponibile anche dopo il completamento del servizio.
 
... offre appuntamenti anche al di fuori del normale orario di lavoro.
 
Gli orari di lavoro sono convenienti.
 
I tempi di attesa per gli appuntamenti sono ragionevoli.
 
I locali commerciali sono adatti.
 
L' arredamento è adeguato.
 
La posizione è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
 
Il parcheggio è sufficiente.
 
I locali commerciali e l'ingresso sono privi di barriere architettoniche.
 
Cosa ne pensate del rapporto prezzo/prestazioni?
 
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