Experiences & Reviews:

DB Autohaus Cloppenburg

Markenübergreifender Gebrauchtwagenverkauf & Mehrmarken-Werkstattservice

4.41 out of 5
Good
182 Reviews
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Im DB Autohaus Cloppenburg - einer Zweigniederlassung der Deutsche Bahn Connect GmbH - bieten wir Ihnen ein breites Angebotsspektrum an Gebrauchtwagen aller Hersteller und Marken sowie einen qualitativ hochwertigen Werkstattservice. Finden Sie bei...
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DB Autohaus Cloppenburg
Max-Planck-Str. 11-13
49661 Cloppenburg
Germany
Directions

Contact person
Karl-Heinz Thaden

95%
Recommended
on ProvenExpert.com
5 stars 68
4 stars 34
1 star 0
Good (4.49)
Price/Quality ratio
Good (4.49)
Top competencies

Trustworthiness

4.94 out of 5
18 Reviews

Customer satisfaction

4.52 out of 5
21 Reviews

Timeliness

4.71 out of 5
14 Reviews
109 Reviews
1.80 out of 5
Fair
Kostenvoranschlag für große Inspektion: 250 Euro
Durchgeführt: kleine Inspektion
Kosten: 250 Euro
AGR-Ventil auf Kulanz gesäubert - anstatt es als Gewährleistungsfall anzuerkennen, obwohl ein Eintrag im Fehlerspeicher auf den Kauftag datiert.
Hat den bisher guten Eindruck ruiniert!
Review and rating for
Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
02/20/2018Private customer
DB Autohaus Cloppenburg Comment from DB Autohaus Cloppenburg:
Sehr geehrter Herr A,
leider konnten wir Ihrem Wunsch, die Gewährleistung aus Kauf des Fahrzeugs auf Grund eines vermeintlichen Mangels zu verlängern, nicht entsprechen. Nach Ihren Angaben soll es kurz nach der Übergabe eine Fehlermeldung „Wartung fällig“ gegeben haben. Seither haben Sie das Fahrzeug jedoch trotzdem in 11 Monaten 28.000 km genutzt ohne uns einen Mangel zu melden.
Unser Serviceannehmer hat Ihren Hinweis in Verbindung mit Ihren Erkenntnissen aus Internet-Recherchen (Dieselpartikelfilter und AGR-Ventil) zum Anlass genommen und das AGR-Ventil geöffnet. Wie erwartet lagen keine über das normale Maß hinausgehenden Rußpartikelablagerung vor. Eine Reinigung wäre nicht nötig gewesen. Diese Arbeiten sind aus Kulanz selbstverständlich ohne Berechnung erfolgt.
Nach unserer Feststellung hatte das Fahrzeug weder zum Zeitpunkt der Übergabe noch fast ein Jahr später zum Wartungstermin einen Mangel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom DB Autohaus Cloppenburg
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Kundenservice ist hervorragend. Ein so kompetenten Meister habe ich bisher noch nicht getroffen. Dafür beide Daumen hoch.
Review and rating for
Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
02/19/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Besonderst zufrieden bin ich mit der netten Kundenbetreuung und dem Service nachdem ich bereits das zweite Auto bei Ihnen erworben habe würde ich Sie auf Grund der Positiven Erfahrungen weiter empfehlen
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
02/11/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundliche Mitarbeiter sehr guter Service
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
02/11/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundliche Beratung, schnelle und umfangreiche Abwicklung des Gebrauchtwagen-Kaufes.
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
02/08/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundliche, kompetente Abwicklung, KFZ in sehr gutem Zustand!
Insbesondere Frau Maier stand uns hilfreich zur Seite. Vielen Dank dafür
Andreas Meyer
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
02/07/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich möchte mich sehr gerne bei Hr. Thielen bedanken. Eine tolle Beratung und Unterstützung über die 3 Wochen bis wir unseren Audi Q5 im DB Autohaus abholen durften. Es waren Ihm in der ganzen Zeit keine Fragen zuviel :). Wir würden immer wieder gerne ein Fahrzeug dort kaufen und werden es in absehbarer Zeit auch für meine Tochter tun. Hier sind sie in guten Händen. LG Marion Hellmann
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
02/02/2018Private customer
2.20 out of 5
Fair
Es geht nur um verkaufen, Service kann viel besser. Verkäufer redet und handelt schnell auch am Telefon kann man kaum etwas fragen, dann hat er das Gespräch schon wieder beendet. Auto gefällt gut aber Service kann viel besser!!!
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
01/17/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Seriöse und nette Beratung
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
01/16/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wie immer bin ich im Autohaus meines Vertrauens sehr zufrieden. Ansonsten wäre ich auch nicht Kunde dieses Hauses.
Review and rating for
Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
12/18/2017Private customer
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Die Bewertung bezieht sich rein auf den KFZ-Meister H.Kuster und mit seinem Ausscheiden (Rente) sehe ich dunkle Zeiten kommen. Die Ehrlichkeit, die gute Beratung und die Offenheit habe ich nur bei ihm & beim ausgeschiedenen Herrn Naujoks erlebt.
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Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
11/22/2017Private customer
DB Autohaus Cloppenburg Comment from DB Autohaus Cloppenburg:
Hallo Herr Gatzke,

vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Unser Ziel und Anspruch ist für Herrn Kuster zu gegebener Zeit einen geeigneten Nachfolger zu finde.

Viele Grüße aus Cloppenburg
Ihr Team vom DB Autohaus
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundliche Beratung mit einem guten Angebot an gebrauchten Fahrzeugen. Kann ich nur weiterempfehlen.
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
11/06/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Schneller und guter Service!
Review and rating for
Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
11/03/2017Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Es klappt ziemlich reibungslos. Empfehlenswert!!!
Review and rating for
Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
11/02/2017Private customer
3.00 out of 5
Average
Zoltan Gulyas
Geescheweg 11/a
26446Friedeburg


DB Autohaus Cloppenburg
Max-Planck-Str. 11 - 13
49661 Cloppenburg

Friedeburg, den 22. 9. 2017.
Begriff: Reparaturfreigrenze


Sehr geerther Damen und Herren,

Ich bedanke mich für Ihren Brief.

Ich habe im miete August bei Ihnen einen Ford Mondeo gekauft. Sie wollen gerne wissen, ob ich mit Ihnen und mit dem Auto zufrieden bin.

Da Auto gefällt mir und für meine Familie auch aber, zwei Mängel müssen wir angesprochen werden.

Als ich zum ersten Mal bei Ihnen war, konnte ich mich bei Ihrem Verkaufer grundlich über das Auto informieren. Der Verkaufer sagte, ich bekomme 1-2 Tagen später einen Brief, dann kann ich das Auto anmelden, der Brief kam noch 5 Tagen!
Als ich von Ihnen das Auto abholen konnte, war ich serh froh und ich wollte nicht das Auto jeden Teil kontrolieren. Ich dakte, das Auto hat ein neu TüV und ich brauche nicht ein neu TüV machen. Was soll es sein?
1-2 Tagen später habe ich gemärkt, die Start/Stop Automatik nicht funktioniert. Ich habe mit Ihnen dieses Problem gesprochen und ich war am 21. 9. 2017. in Wilhelmshafen beim Frank Voges Automobile GmbH. Da habe ich einen Kostenvoranschlag bekomme. Ich habe Ihnen am 21.9.2017 den geschiekt. Noch diese Tag habe ich von Ihnen einen Reparaturauftrag bekommen. Die Reparaturfreigrenze gibt 350.- Euro von 424.22.- Euro. Mit diese Preis bin ich auch nicht zufrieden.

Ich erwarte von Ihnen die umgehende und kostenlos Reparatur.

Mit freundlichen grüßen

Zoltan Gulyas
Review and rating for
Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
09/22/2017Private customer
DB Autohaus Cloppenburg Comment from DB Autohaus Cloppenburg:
Sehr geehrter Herr Gulyas,
vielen Dank für Ihr umfangreiches Feedback.
Leider lässt sich selbst bei größter Sorgfalt nicht vermeiden dass bei einem Gebrauchtwagen etwas kaputt geht. Und der Zeitpunkt für einen Defekt kann auch nicht vorhergesehen werden.
Wir haben deshalb der von Ihnen in der Nähe Ihres Wohnortes ausgewählten Werkstatt unverzüglich einen Auftrag zur Beseitigung des Defektes erteilt. Die im Auftragsformular enthaltene Formulierung, dass für einen Auftragswert über 350,- € eine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist, spielte in diesem Fall keine Rolle weil die Instandsetzung gemäß Kostenvoranschlag beauftragt worden war.

Allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen
Ihr Team vom DB Autohaus Cloppenburg
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute Beratung ohne Zeitdruck. Kompetent, sehr freundlich und gute Erklärung
Wir fühlten uns als Kunde angenommen ,egal ob wir was kaufen oder nicht.
Wir haben gekauft und sind sehr zufrieden mit unserm neuen Auto.
Autohaus ist sehr zu empfehlen
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
09/19/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Service, die Qualität und Kompetenz der Mitarbeiter der Werkstatt sind sehr gut!
Review and rating for
Umfrage Werkstattleistungen DB Autohaus
09/18/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin sehr zufrieden und wurde optimal beraten, keine verstecken Mängel oder sonstiges und es wurde auf meine Wünsche eingegangen.
Wer hier kauft, kauft richtig und im absoluten top Preis-/Leistungsverhältnis.
Danke für die schnelle und saubere Abwicklung.

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Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
08/17/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nichts zu beklagen.
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
08/16/2017Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe mich sowohl bei der Beratung sowie bei der Betreuung nach dem Kauf sehr wohl gefühlt.
Review and rating for
Umfrage Gebrauchtwagenverkauf DB Autohaus
08/06/2017Private customer
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