Wir arbeiten jetzt schon sehr lange mit Mack Solution zusammen und sind mehr als zufrieden. Schnelle und kompetente Unterstützung erfahren wir auch in spontanen Anliegen, wenn es schnell gehen muss. Preis- Leistungsniveau ist unübertroffen gut! Wir hoffen auf noch lange und erfolgreiche gemeinsame Jahre.
Meine Anfrage über das Kontakt-Formular der homepage wurde noch am gleichen Tag mit Rückruf beantwortet. Mögliche Gründe, warum der Laptop nicht mehr startet, wurden dabei besprochen; eine Fehlersuche für 15€ und der zeitnahe Abgabetermin vereinbart. Kurz nach der Abgabe erfolgte ein Rückruf mit der Fehlerdiagnose und dem Angebot zur Reparatur (Austausch der Batterie) für weitere 15€. Noch am gleichen Tag konnte ich den reparierten Laptop wieder abholen. Rechnungsbetrag: 30€.
Die hotline von SAMSUNG hatte angeboten den Laptop zu CTDI nach Thüringen zu senden, wo eine Fehlersuche für 30€ erfolgen würde. Ausgang ungewiss.
Herr Mack hat mir schnell und kostengünstig geholfen.
Er ist künftig meine erste Adresse bei IT-Fragen.
Ich arbeite nun seit über einem Jahr mit Mack-Solution zusammen und bin sehr zufrieden. Der Support ist schnell, der Umgang freundlich und es wird immer eine adäquate Lösung gefunden.
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