DUSOFFICE GmbH & Co. KG

Callcenter Telefonservice Sekretariatsservice Anrufannahme

DUSOFFICE GmbH & Co. KG
TOP SERVICE PROVIDER 2020
TOP RECOMMENDATION 2020
4.71 out of 5
Excellent
213 Reviews
Contact information
DUSOFFICE ist seit 2003 die immer erreichbare und immer freundliche
Stimme für viele namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen.

Die Mitarbeiter in unserem Büro im Stapelmannhaus in Düsseldorf werden kontinuierlich weiterqualiziert. Wir arbeiten nur mit eigenen Technikern und entwickeln auch unsere Software selbst....

Contact information

DUSOFFICE GmbH & Co. KG
Grafenberger Allee 277-287
40237 Düsseldorf
Germany
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Contact person
Marco Nagel

Opening hours

Friday 08:00 am-06:00 pm

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99% Recommended
5 stars 141
4 stars 29
2 stars 0
1 star 0
Excellent (4.74)
Cost-performance ratio
Excellent (4.62)
Top competencies

Professionalism

4.58 out of 5
24 Reviews

Customer loyalty

4.70 out of 5
20 Reviews

Professional demeanor

4.78 out of 5
18 Reviews
173 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
nach vielen schlechten Erfahrungen bei ebüro bin ich sehr glücklich, dass mich das nette Team um Hr. Nagel betreut. Probleme werden konstruktiv und zielgerichtet bearbeitet - Lösungen finden sich immer.
Review and rating for
telefonservice
01/11/2020Hr. K.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Gute Enlastung, nette Mitarbeiter und sehr guter und schneller Support.
Review and rating for
telefonservice
01/11/2020Hr. M.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Durch eine persönliche Empfehlung kam ich auf das Team. Die Betreuung ist sehr persönlich und das Feedback meiner Anrufe ist durchweg positiv. Somit vergebe ich Ihnen gerne 5*
Review and rating for
Winter Umfrage
11/24/2019Hr. S.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir von urbanbnb.de, die Profis im Bereich BnB, Ferienwohnung und Wohnen auf Zeit, sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Arbeit von Dusoffice, die uns die telefonischen Anfragen zur vollsten Zufriedenheit abnehmen und tipptopp bearbeiten. Und das alles zu einem fairen Preis. Wir freuen auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse Markus Urban von www.urbanbnb.de
Review and rating for
telefonservice
11/20/2019Markus Urban von w.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundliches Telefonservice-Personal, keine "Call-Center-Atmosphäre", netter, persönlicher Kontakt bei Fragen
Review and rating for
telefonservice
06/20/2019Thomas I.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin begeistert von der Professionalität der Call-Agents. Das ist unbezahlbar! Die Call-Agents sind zu jeder Zeit hilfsbereit, zuvorkommend, freundlich und eloquent!

Meine demente Großtante ruft immer wieder an, wenn sie mich nicht erreichen kann. Ich dachte, die armen Mitarbeiter sind bestimmt schon genervt, weil sie manchmal recht desorientiert ist und nicht versteht, wer an der anderen Seite spricht. Als ich zufällig mit Jan Schwidrich sprach, der öfter das Telefon abnimmt, wenn sie anruft, war ich über seine Reaktion mehr als überrascht. Er wusste ihren Namen! Er erzählte mir von den gemeinsamen Gesprächen und dass er sich jedesmal freue, sie zu hören. Ich war richtig gerührt und bin so froh einen so menschlichen Service gefunden zu haben. Danke an das ganze Team! Besser hätten wir es nicht treffen können!

Sie machen nicht nur unsere Termine, sondern bringen auch ein bisschen Licht in das Leben meiner Großtante!
Review and rating for
Winter Umfrage
08/25/2018Herr D. - Massagepraxis Paul Duke
3.75 out of 5
Good
Recommendation
super
Review and rating for
telefonservice
08/11/2017Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir sind insgesamt sehr begeistert von Ihrem Angebot und den Bemühungen. Es ist wirklich eine große Entlastung, schnell eingerichtet und absolut zuverlässig und kundenorientiert.
Schön dass es noch solch bemühte Firmen und Dienstleister gibt!
Review and rating for
Winter Umfrage
03/25/2017Michael K. - schraubwerk
DUSOFFICE GmbH & Co. KG Comment from DUSOFFICE GmbH & Co. KG:
Lieber Herr Keser,

wir freuen uns umso mehr, dass Sie uns schon nach so kurzer Zeit, so toll bewertet haben. Vielen Dank!

Marco Nava
Geschäftsleitung
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Mitarbeiter werden von unseren Kunden als sehr freundlich empfunden.
Review and rating for
Winter Umfrage
02/10/2017Herr M. - SEM e.K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit Dusoffice haben wir einen sehr guten Dienstleister gefunden, der einen professionellen Service bietet. Die Terminvereinbarung funktioniert einwandfrei, Herr Nava und sein Team kümmern sich sofort um unsere Anliegen und erledigen diese mit größter Zufriedenheit. Weiter so.
Review and rating for
Winter Umfrage
02/10/2017Herr S. - KISOMA
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer verbindlich, immer erreichbar, immer freundlich. Ich bin zufrieden.
Review and rating for
Winter Umfrage
02/03/2017Frau R. - Grantconsult GmbH
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Optimaler Telefonservice = stets verfügbar und ohne Aufwand das eigene Telefon umleiten. Freundliche Mitarbeiter, die den Anrufer mit Hilfe der Statusinfo gut informieren und dessen Anliegen knapp in einer Telefonnotiz wiedergeben. Wir nutzen DusOffice seit Jahren und sind sehr zufrieden! Kann ohne Einschränkung weiter empfohlen werden !
Review and rating for
Winter Umfrage
02/03/2017Herr W.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Meine Entscheidung für Dusoffice habe ich nicht bereut!!!
Review and rating for
Winter Umfrage
02/02/2017Anonymously
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Preis-Leistung absolut OK. Im Vergleich zu Mitbewerbern sogar ausgesprochen günstig. Von manchen Anrufern kam die Rückmeldung, dass der Callcenter-Agent bisweilen etwas flapsig rüberkam. Aber das bin ich auch manchmal ;-)
Review and rating for
Winter Umfrage
02/02/2017Herr M. - Klaus Müller Immobilien GmbH
DUSOFFICE GmbH & Co. KG Comment from DUSOFFICE GmbH & Co. KG:
Lieber Herr Müller,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es ist natürlich nicht unser Ziel, dass wir "flapsig" auf den Anrufer wirken. Sollte dies so rübergekommen sein, möchten wir uns dafür vielmals entschuldigen.

Wir gehen davon aus, dass der Anrufer dies so empfunden hat, da wir im Rahmen Ihres gebuchten Tarifs, nur sehr eingeschränkte Möglichkeiten zur Beantwortung von Kundenanfragen haben.
Gerade für Immobilienmakler bieten wir unseren Tarif CompleteCall an: hier können wir exakte Auskünfte zu Objekten geben, Expose versenden oder sogar Besichtigungstermine vereinbaren. Aktuell haben Sie unseren EasyCall-Tarif gebucht, in dem wir lediglich nach Namen, Grund und Rückrufnummer oder Email fragen. Weitere Informationen zu Objekten liegen uns daher nicht vor.

Marco Nava
Geschäftsleitung
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
Die einzige Kritik die ich habe, ist dass die Vorwahlnummern oft falsch aufgenommen werden.

Da ich als Vorwahl 09825 ( Herrieden ) habe und viele Kunden aus 0981 ( Ansbach ) anrufen, wird oft die 09825 Vorwahl notiert. Aber sonst TOP.
Review and rating for
Winter Umfrage
02/02/2017Herr E.
DUSOFFICE GmbH & Co. KG Comment from DUSOFFICE GmbH & Co. KG:
Sehr geehrter Herr Erber, wie soeben mit Ihnen besprochen, haben wir nun die korrekte Vorwahl für unsere Agenten hinterlegt. Uns war leider nicht bekannt, dass es zwei Vorwahlen für Ansbach gibt.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Service von dusoffice ist hochprofessionell, freundlich und zuvorkommend.
Review and rating for
telefonservice
08/19/2016Anonymously
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Lediglich die Zuordnung zu den Regionen Bayern und Baden-Württemberg erfolgt nicht zuverlässig. Ca. 25% der Emails werden an die falsche E-Mail Adresse geschickt.
Review and rating for
telefonservice
07/14/2016Anonymously
DUSOFFICE GmbH & Co. KG Comment from DUSOFFICE GmbH & Co. KG:
Die Bewertung von Hr. Fiebig haben wir sehr ernst genommen. Wir sind immer dankbar und haben ein offenes Ohr für  Kundenkritik, hierdurch können wir unsere Leistung verbessern und unseren Service für unsere Auftraggeber optimieren.

Hr. Fiebig hat inzwischen eine neue Bewertung abgegeben, da wir unser Team in diesem Punkt erneut geschult haben. Die Fehlerquote konnte somit nahezu eliminiert werden.

Marco Nava
Geschäftsleitung
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
Ihre Meinung
07/02/2020Anonymously
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Review and rating for
Ihre Meinung
06/29/2020Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
Ihre Meinung
06/25/2020Anonymously
40 Reviews from
4 other sources
5.00 out of 5
Excellent
2 reviews on Marktplatz Mittelstand
 
08/31/2016
5.00 out of 5
Excellent
3 reviews on golocal
 
11/24/2019
5.00 out of 5
Excellent
2 reviews on onlinestreet
 
01/03/2020
4.50 out of 5
Excellent
33 reviews on Google
 
02/25/2020
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