Erfahrungen & Bewertungen zu:

DUSOFFICE

Callcenter Telefonservice Sekretariatsservice Anrufannahme

DUSOFFICE
Veröffentlicht:
103 Bewertungen
Kontaktdaten
DUSOFFICE ist seit 2003 die immer erreichbare und immer freundliche
Stimme fur viele namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen.

Die Mitarbeiter in unserem Callcenter in der Dusseldorfer Altstadt werden kontinuierlich weiterqualiziert. Wir arbeiten nur mit eigenen Technikern und entwickeln auch unsere Software selbst....
Kontaktdaten
DUSOFFICE
Mühlengasse 3
40213 Düsseldorf
Deutschland
Anfahrt

Ansprechpartner
Marco Nava

Öffnungszeiten
Donnerstag 08.00-20.00
Webseiten & Profile
03.04.2017  
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Qualität
Top-Kompetenzen

Kundentreue

4,72 von 5
29 Bewertungen

Leistungsspektrum

4,58 von 5
26 Bewertungen

Persönliches Auftreten

4,54 von 5
26 Bewertungen
97 Bewertungen
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Toller Service zu einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis!
Erfahrung und Bewertung zu
Telefonservice - Kundenumfrage
03.04.2017Geschäftskunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Freundlichkeit, Professionalität und dem Kundenservice gemacht und würden Dusoffice jederzeit weiterempfehlen.
Erfahrung und Bewertung zu
Telefonservice - Kundenumfrage
27.03.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Lieber Herr Hartlieb,

vielen Dank für die tolle Bewertung. Ihr Feedback hat unser Team sehr gefreut.

Marco Nava
Geschäftsleitung
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ausgezeichnete Erreichbarkeit, Freundlichkeit zu Kunden
Erfahrung und Bewertung zu
Telefonservice - Kundenumfrage
27.03.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Liebe Frau Rohwedder,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Auch wir bedanken uns für die langjährige Zusammenarbeit.

Marco Nava
Geschäftsleitung
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr professionell und kein "Callcenter-Gefühl"
Erfahrung und Bewertung zu
Telefonservice - Kundenumfrage
25.03.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Liebe DUSOFFICE Kundin,
lieber DUSOFFICE Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir sind sehr stolz darauf, dass wir auch nach über 10 Jahren noch immer den Eindruck erwecken, dass Anrufer im Büro unserer Kunden anrufen und eben nicht in einem unpersönlichen Großraum-Callcenter. Wir erreichen dies nur, weil wir weiterhin in kleinen Teams und akustisch optimierten Räumen arbeiten.

Marco Nava
Geschäftsleitung
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
..nach einem `Anfangsproblem` sehr gute Leistung... - Auch die Anrufer, unsere Kunden, erwähnen die freundliche und kompetente Entgegennahme der Anrufe.. DANKE
Erfahrung und Bewertung zu
Telefonservice - Kundenumfrage
25.03.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Liebe Herr Schneider

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass wir Sie inzwischen zu 100% überzeugen konnten.

Marco Nava
Geschäftsleitung
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr zuverlässig und freundlich.
Erfahrung und Bewertung zu
Telefonservice - Kundenumfrage
25.03.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Lieber Herr Mina,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die von Ihnen angesprochenen Punkte "zuverlässig" und "freundlich" stehen bei uns an erster Stelle.

Marco Nava
Geschäftsleitung
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir sind insgesamt sehr begeistert von Ihrem Angebot und den Bemühungen. Es ist wirklich eine große Entlastung, schnell eingerichtet und absolut zuverlässig und kundenorientiert.
Schön dass es noch solch bemühte Firmen und Dienstleister gibt!
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
25.03.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Lieber Herr Keser,

wir freuen uns umso mehr, dass Sie uns schon nach so kurzer Zeit, so toll bewertet haben. Vielen Dank!

Marco Nava
Geschäftsleitung
4,50 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Mitarbeiter werden von unseren Kunden als sehr freundlich empfunden.
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
10.02.2017Geschäftskunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Mit Dusoffice haben wir einen sehr guten Dienstleister gefunden, der einen professionellen Service bietet. Die Terminvereinbarung funktioniert einwandfrei, Herr Nava und sein Team kümmern sich sofort um unsere Anliegen und erledigen diese mit größter Zufriedenheit. Weiter so.
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
10.02.2017Geschäftskunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Immer verbindlich, immer erreichbar, immer freundlich. Ich bin zufrieden.
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
03.02.2017Geschäftskunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Optimaler Telefonservice = stets verfügbar und ohne Aufwand das eigene Telefon umleiten. Freundliche Mitarbeiter, die den Anrufer mit Hilfe der Statusinfo gut informieren und dessen Anliegen knapp in einer Telefonnotiz wiedergeben. Wir nutzen DusOffice seit Jahren und sind sehr zufrieden! Kann ohne Einschränkung weiter empfohlen werden !
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
03.02.2017Geschäftskunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Meine Entscheidung für Dusoffice habe ich nicht bereut!!!
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
02.02.2017Geschäftskunde
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Preis-Leistung absolut OK. Im Vergleich zu Mitbewerbern sogar ausgesprochen günstig. Von manchen Anrufern kam die Rückmeldung, dass der Callcenter-Agent bisweilen etwas flapsig rüberkam. Aber das bin ich auch manchmal ;-)
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
02.02.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Lieber Herr Müller,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es ist natürlich nicht unser Ziel, dass wir "flapsig" auf den Anrufer wirken. Sollte dies so rübergekommen sein, möchten wir uns dafür vielmals entschuldigen.

Wir gehen davon aus, dass der Anrufer dies so empfunden hat, da wir im Rahmen Ihres gebuchten Tarifs, nur sehr eingeschränkte Möglichkeiten zur Beantwortung von Kundenanfragen haben.
Gerade für Immobilienmakler bieten wir unseren Tarif CompleteCall an: hier können wir exakte Auskünfte zu Objekten geben, Expose versenden oder sogar Besichtigungstermine vereinbaren. Aktuell haben Sie unseren EasyCall-Tarif gebucht, in dem wir lediglich nach Namen, Grund und Rückrufnummer oder Email fragen. Weitere Informationen zu Objekten liegen uns daher nicht vor.

Marco Nava
Geschäftsleitung
4,50 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die einzige Kritik die ich habe, ist dass die Vorwahlnummern oft falsch aufgenommen werden.

Da ich als Vorwahl 09825 ( Herrieden ) habe und viele Kunden aus 0981 ( Ansbach ) anrufen, wird oft die 09825 Vorwahl notiert. Aber sonst TOP.
Erfahrung und Bewertung zu
Winter Umfrage
02.02.2017Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Sehr geehrter Herr Erber, wie soeben mit Ihnen besprochen, haben wir nun die korrekte Vorwahl für unsere Agenten hinterlegt. Uns war leider nicht bekannt, dass es zwei Vorwahlen für Ansbach gibt.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Der Service von dusoffice ist hochprofessionell, freundlich und zuvorkommend.
Erfahrung und Bewertung zu
telefonservice
19.08.2016
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Lediglich die Zuordnung zu den Regionen Bayern und Baden-Württemberg erfolgt nicht zuverlässig. Ca. 25% der Emails werden an die falsche E-Mail Adresse geschickt.
Erfahrung und Bewertung zu
telefonservice
14.07.2016Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Die Bewertung von Hr. Fiebig haben wir sehr ernst genommen. Wir sind immer dankbar und haben ein offenes Ohr für  Kundenkritik, hierdurch können wir unsere Leistung verbessern und unseren Service für unsere Auftraggeber optimieren.

Hr. Fiebig hat inzwischen eine neue Bewertung abgegeben, da wir unser Team in diesem Punkt erneut geschult haben. Die Fehlerquote konnte somit nahezu eliminiert werden.

Marco Nava
Geschäftsleitung
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Leider kein Service am Wochenende, wobei man so auch mal Zeit zum Abschalten hat.
Erfahrung und Bewertung zu
Kundenservice
20.05.2016Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Liebe DUSOFFICE-Kundin,
lieber DUSOFFICE-Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

In der Tat bieten wir unseren Service seit jeher Mo.-Fr. von 8:00 bis 20:00 Uhr an. Eine Annahme am Wochenende ist derzeit nicht vorgesehen - das Wochenende gehört unseren Agenten und deren Familien; das soll auch so bleiben.

Marco Nava
Geschäftsleitung
4,50 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Freundlicher Telefonservice. Zuverlässig. Die Telefonnummern wurden immer richtig notiert und umgehend mitgeteilt.
Nach Mandantenrückmeldung ist lediglich eine Mitarbeiterin etwas unsicher/könnte selbstbewusster auftreten.
Erfahrung und Bewertung zu
Kundenservice
19.05.2016Geschäftskunde
2,80 von 5
Zufriedenstellend
Empfehlung
Erreichbarkeit streckenweise unzureichend.
Erfahrung und Bewertung zu
DUSOFFICE
08.04.2016Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Guten Tag Herr Sascha,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie wissen, haben Sie uns nur eine Lizenz zu OpenTable bereitgestellt. Daraus resultierend konnte natürlich auch immer nur ein Mitarbeiter gleichzeitig Ihre Reservierungen annehmen. Unsere Erreichbarkeit ist Mo.-Fr. von 8:00 bis 20:00, bei einer Wartezeit von im Schnitt 2-3 Sekunden. Grundsätzlich stehen alle Agenten auch allen Kunden zur Verfügung. In Ihrem Fall war dies aber auf Grund der fehlenden Lizenzen nicht möglich.

Grundsätzlichen Einschränkungen in der Erreichbarkeit müssen wir daher widersprechen.

Marco Nava
Geschäftsleitung
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Kurze Entscheidungswege und schnelle Umsetzung. Relativ kleiner Mitarbeiterkreis!
Erfahrung und Bewertung zu
DUSOFFICE
07.04.2016Geschäftskunde
DUSOFFICE Kommentar von DUSOFFICE:
Guten Tag Herr Wirth und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie schon richtig formuliert haben, versuchen wir jedem Kunden 2-3 Mitarbeiter/-innen zuzuweisen, damit Ihre Anrufer nicht ständig wechselnde Ansprechpartner haben. Ihr DUSOFFICE-Team
6 Bewertungen aus
3 anderen Quellen
5,00 von 5
Sehr Gut
2 Bewertungen auf Marktplatz Mittelstand
 
31.08.2016
5,00 von 5
Sehr Gut
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08.04.2016
5,00 von 5
Sehr Gut
2 Bewertungen auf golocal
 
31.03.2016
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