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Customer satisfaction analysis & referral marketing

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4.51 out of 5
Excellent
2,457 Reviews
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The ideal solution for your referral marketing: For more confidence, customers & sales.

With ProvenExpert.com you get the feedback from your customers and present your entire customer evaluations from all platforms in one single rating...
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5 stars 1,222
4 stars 663
3 stars 101
1 star 6
Excellent (4.57)
Cost/Benefit
Good (4.39)
Top competencies

Measure of satisfaction

4.65 out of 5
440 Reviews

Creates confidence

4.53 out of 5
444 Reviews

Customer feedback

4.50 out of 5
445 Reviews
2,001 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr einfach verständlich in der Anwendung, auch die persönliche Beratung am Telefon ist sehr angenehm verständnisvoll und hilfreich!
Review and rating for
ProvenExpert
3.75 out of 5
Good
Recommendation
Bisher passt alles, mach das noch nicht lang. Was mir fehlt: einen Link zur Umfrage kopieren und aus meinem Mailprogramm verschicken.
Review and rating for
ProvenExpert.com
06/18/2018Business customer
ProvenExpert.com Comment from ProvenExpert.com:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Den Link zu Ihrer Umfrage finden Sie in Ihrem Benutzerkonto auf der Seite "Umfragen" in der Rubrik "Umfrage veröffentlichen": https://www.provenexpert.com/de-de/umfragen/

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ProvenExpert-Team
3.20 out of 5
Average
Recommendation
Übersichtlichkeit der Funktionen und Buttons sind zu überdenken, Ich suche ständig die Knöpfe,
Besser für mich Was wollen Sie tun und dann mit Anstrichen arbeiten. Leider bin ich schon etwas älter...
Review and rating for
ProvenExpert.com
06/18/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Proven Expert gefällt mir sehr gut ist für DJ‘s genau das was wir brauchen um neue Kunden zu gewinnen. Top, kann es nur jeden DJ weiterempfehlen.
Review and rating for
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06/15/2018Business customer
4.36 out of 5
Good
Recommendation
Die Bewertungen können ausschließlich von den Kunden abgegeben werden, anonyme Negativaussagen finden keinen Platz!
Das Feedback ist authentisch und kann daher auch gut zur Prozessoptimierung genutzt werden.
Review and rating for
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06/09/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin sehr zufrieden. Tolles Tool!
Review and rating for
ProvenExpert
06/08/2018Business customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Kunde bewertet mit "Neutral" (3 Sterne), weil es für ihn so logisch erscheint, Fragen zu beantworteten, deren Leistungen er nicht in Anspruch genommen hat und deshalb nicht bewerten kann. Eine Bitte auf Korrektur kommt er nicht nach, weil es ihm schlichtweg egal ist und ProvenExpert "kann da nichts machen". Nun wird also der Schnitt an Bewertungen durch 3-Sterne-Bewertungen nach unten gerissen, nur weil ein Bewerter sich dabei nichts denkt und es als "kann ich nicht bewerten" verwendet.

Die Bewertung im internen Bereich "gemeldet", erfolgte keine Rückmeldung. Erst ein Chat lies einen Mitarbeiter die Beanstandung "finden".

Hier bedarf es dringend einer Überarbeitung, damit den Kunden bei der Bewertung auch ein "kann ich nicht beurteilen / nicht in Anspruch genommen" hinterlassen können, dass die Bewertungen nicht unnötig verschlechtert.
Review and rating for
Service
06/07/2018Business customer
ProvenExpert.com Comment from ProvenExpert.com:
Hallo,

leider kann es tatsächlich einmal vorkommen, dass ein Bewerter nicht ganz im Sinne des Anbieters bewertet - auch wenn es wie im vorliegenden Fall nicht beabsichtigt zu sein scheint. Gerne möchten wir Ihnen in einem solchen Fall auch vermittelnd zur Seite stehen, doch müssen auch wir uns an unsere eigenen Bewertungsrichtlinien und Grundsätze halten. Wir können deshalb Änderungen an einer Bewertung nur auf ausdrücklichen Bewerterwunsch vornehmen. Dies haben wir nach einer entsprechenden Nachricht des Bewerters auch nunmehr für Sie veranlasst.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir weiterhin noch behilflich sein können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ProvenExpert Team aus Berlin
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Super schnelle und kompetente Hilfe!
Mein Anliegen wurde sofort gelöst und der entsprechende Mitarbeiter war sehr freundlich.
Review and rating for
Service
06/05/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gutes Tool. Danke PE.
Review and rating for
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06/04/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir waren rundum zufrieden .Der einbau verlief sauber und sehr Korrekt . Können es nur weiter empfehlen. Sympathie spielt beim Handwerker den man bezahlen muss eigentlich keine rolle aber sie war auch hochgradig vorhanden. Leider gibt es nicht mehr viele die so sind.
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06/02/2018Private customer
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Für den Kundenservice gibt es sogar ein extra PLUS!
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5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kompetenter, freundlicher und super schneller Support! Danke!
Review and rating for
Service
06/01/2018Business customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Super - Support , es wird Zeit für die Anliegen genommen.
Ich kann Proven Expert jeden Empfehlen dem sein Unternehmen Wichtig ist. Habe aus dem Telefonat
viele wichtigen Ratschläge mitgenommen.
Danke dafür
Review and rating for
ProvenExpert
05/30/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich benutze dieses Tool erst seit kurzem, aber bis jetzt alles Positiv.
Review and rating for
ProvenExpert.com
05/30/2018
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Danke - bis jetzt ein tolles tool
Review and rating for
ProvenExpert.com
05/29/2018Business customer
1.00 out of 5
Poor
Völlig sinnlos. Niemand kennt es oder nutzt es.
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ProvenExpert.com
05/29/2018Business customer
ProvenExpert.com Comment from ProvenExpert.com:
Hallo Frau Nothelfer,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Insgesamt ist festzustellen, dass wir kein Portal sind, sondern insbesondere Möglichkeiten bieten, selbst proaktiv Bewertungen einzuholen und diese per Siegel auf der eigenen Webseite zu präsentieren, um das Vertrauen der potentiellen Kunden zu erhöhen.
Wie Sie am besten Kundenfeedback einholen können Sie hier nachlesen:
https://www.provenexpert.com/de-de/blog/7-arten-kundenfeedback-einzuholen/

Wenden Sie sich gerne an uns, wenn Sie noch Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProvenExpert - Team
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles in Allem eine tolle Lösung. Schade ist nur, dass man bestehende Kundenbewertungen außerhalb von gängigen Portalen erst ab einem für mich ziemlich teuren Plan einbinden lassen kann.
Review and rating for
ProvenExpert.com
05/28/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
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ProvenExpert.com
05/23/2018Business customer
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Kann die Sterne leider weder auf meiner homepage einbinden noch auf meinem Yahoo-Account als Signatur anhängen .-((( - Sonst ist der Kontakt mit euch super.
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4.64 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich kann erhrlich gesagt noch nicht wirklich was verbindliches dazu sagen, da wir auch jezt erst bei ProvenExpert eingestiegen sind und auch noch fleisig dabei sind Erfahrungen zu sammeln. Die Bedienung und das Händling ist aber super. Ich kann in 3 Monaten besimmt noch ein wenig verbindlicher werden.
Review and rating for
ProvenExpert.com
05/18/2018Business customer
457 Reviews from
3 other sources
5.00 out of 5
Excellent
2 reviews on Stadtbranchenbuch
 
02/10/2015
5.00 out of 5
Excellent
4 reviews on Facebook
 
03/19/2018
4.80 out of 5
Excellent
303 reviews on Google
 
06/18/2018
3.80 out of 5
Good
148 reviews on Facebook
 
06/05/2018
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