Enquête par sondage "Hôtels & Hébergement "

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Qualité
 
nom / société ...
... crée une bonne impression générale.
 
... offre une hospitalité authentique.
 
... crée une grande expérience globale.
 
... offre un service professionnel.
 
Toutes mes attentes ont été comblées.
 
J'aime l' atmosphère.
 
Je me sens chez moi ici.
 
Je me sentais à l'aise avec les autres invités.
 
Je suis dans l' ensemble satisfait de nom / société.
 
Je resterais volontiers ici à nouveau.
 
Hébergement
 
Le logement est en bon état.
 
J'étais content de ma chambre.
 
J'étais content de mon lit.
 
La salle de bain était en bon état.
 
Les locaux et les installations sont attrayants.
 
Laisse une impression générale de propreté.
 
Il était possible de trouver le calme à tout moment de la journée.
 
J'ai trouvé suffisamment d' intimité pendant mon séjour.
 
La température de la pièce était agréable.
 
L'hébergement est adapté aux familles.
 
Les locaux et l'entrée sont sans obstacle.
 
Ameublement
 
Le mobilier est attrayant.
 
La chambre offre toutes les commodités nécessaires.
 
Le logement est confortable.
 
La télévision dispose de chaînes de qualité supérieure.
 
Un accès Internet / Wi-Fi de haute qualité était disponible.
 
Tout correspondait à la description (par exemple sur le site de réservation).
 
Des offres attrayantes sont disponibles :
• Options de divertissement
 
• Activités de loisirs
 
• Spa
 
• Sports & Fitness
 
Restauration
 
Les options de petit-déjeuner sont excellentes.
 
La nourriture est exceptionnelle.
 
La sélection de plats a de quoi satisfaire tout le monde.
 
Les portions sont suffisantes pour satisfaire les gros appétits.
 
Les ingrédients sont frais et de grande qualité.
 
La sélection et la qualité des boissons sont bonnes.
 
Les normes d'hygiène sont respectées.
 
La salle à manger offre une atmosphère agréable.
 
Le personnel de service est amical, motivé et compétent.
 
Le minibar est bien approvisionné.
 
Service
 
Personnel...
... sont amicaux, respectueux et courtois.
 
... est fiable, réputé et sympathique.
 
... est dévoué et concentré.
 
... contrôler la satisfaction des clients.
 
... répondre aux demandes individuelles.
 
... fournir un soutien personnalisé.
 
... fournir des services supplémentaires au-delà de ce qui est attendu.
 
La communication a été transparente.
 
Le service est disponible aux heures de pointe (par exemple, par téléphone).
 
Faire une réservation a été simple.
 
Les modes de paiement préférés sont disponibles (par exemple, les cartes de crédit).
 
Localisation
 
L' emplacement est idéal.
 
La région est attrayante.
 
La disponibilité est bonne.
 
L'emplacement est facile à atteindre avec les transports publics.
 
Il y a suffisamment de places de parking disponibles.
 
Que pensez-vous du rapport prix/performance ?
 
Recommanderiez-vous nom / société ?
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