employee: Bülent Kurt
Insgesamt bin ich mit der Leistung im Zusammenhang mit der ersten Inspektion sehr zufrieden.
Kleine Verbesserungsmöglichkeiten gibt es noch im Servicebereich.
Der von mir gewünschte, kostenpflichtige Hol-Bring-Service (Abholung des Fahrzeugs an meiner 2 km entfernten Arbeitsstelle) wurde trotz ausdrücklicher Nachfrage abgelehnt. "Leider, aber so etwas gibt es bei uns nicht". Bei der Terminabsprache hatte ich danach gefragt, weil ich es von meiner bisherigen VW-Werkstatt gewohnt bin. Erst nach Abgabe des Fahrzeugs habe ich auf der Homepage des Autohauses Heinen gelesen, dass dieser Service löblicher Weise, sehr wohl angeboten wird. Beim nächsten Mal, werde ich die Mitarbeiterin wohl noch deutlicher auf diese Möglichkeit hinweisen müssen.
Ein Ansprechpartner der Werkstatt stand bei Abholung für Auskünfte im Zusammenhang mit den durchgeführten Arbeiten nicht zur Verfügung. Der in Aussicht gestellte Anruf, falls das Fahrzeug früher fertig werden sollte, blieb aus (Abgabe 07:30h Abholung 17:00h).
Der Wagen war zur vereinbarten Zeit fertig und stand sauber gewaschen bereit.
Es sind keine zusätzlichen Kosten angefallen.
Vielen Dank dafür.