Experiences & Reviews:

Motor Center Heinen Essen

Service von Mensch zu Mensch

Motor Center Heinen Essen
CUSTOMER CHOICE 2018
4.50 out of 5
Excellent
219 Reviews
Contact information
Seit über 50 Jahren stehen wir für automobile Kompetenz im Ruhrgebiet. Als eine der größten Autohaus-Gruppen der Region bieten wir heute Neufahrzeuge der Marken Honda PKW, Honda Motorrad, Suzuki PKW, Seat und Kia sowie Gebrauchtfahrzeuge aller...
Contact information
Motor Center Heinen Essen
Karolingerstraße 90
45141 Essen
Germany
Directions

Contact person
Jens Ahrens

Websites & Profiles
99% Recommended
5 stars 51
4 stars 15
2 stars 0
1 star 0
Excellent (4.70)
Price/Quality ratio
Good (4.40)
Top competencies

Trustworthiness

5.00 out of 5
18 Reviews

Documentation

5.00 out of 5
17 Reviews

Project success

4.94 out of 5
17 Reviews
151 Reviews from
4 other sources
4.50 out of 5
Excellent
16 reviews on Facebook
 
08/13/2018
4.46 out of 5
Good
19 reviews on mobile.de
 
06/29/2018
4.40 out of 5
Good
91 reviews on Google
 
08/17/2018
4.37 out of 5
Good
25 reviews on AutoScout24
 
11/16/2017
68 Reviews
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich fühlte immer gut beraten und wohl..bei jedem Besuch..gerne immer wieder..
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
08/12/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin mit dem Motor Center Heinen Essen mehr als zufrieden.
Von der ersten "Besichtigung" meines Wunschfahrzeuges über Probefahrt und Kauf stand Herr Koch mir beratend zur Seite.
Auf all meine Fragen und Wünsche wurde und wird natürlich immernoch mit meiner vollsten Zufriedenheit eingegangen.
Die Anmeldung meines Neuwagens und die anschließende Abmeldung meines alten Wagens lief problemlos und super schnell.
Beim Motor Center Heinen Essen und vorallem bei Herrn Koch macht der Autokauf einfach nur Spaß! :)
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
06/18/2018Private customer
4.77 out of 5
Excellent
Recommendation
Die jährliche Inspektion wird professionell durchgeführt. Bei kleineren Reperaturen zwischendurch, z. B. Benzinschlauch abgerissen, wurde umgehend zur Zufriedenheit wiederhergestellt. Der Ansprechpartner ist während der Inspektion ist telefonisch immer erreichbar.
Review and rating for
Werkstattbesuch
06/12/2018Private customer
4.42 out of 5
Good
Recommendation
Insgesamt bin ich mit der Leistung im Zusammenhang mit der ersten Inspektion sehr zufrieden.
Kleine Verbesserungsmöglichkeiten gibt es noch im Servicebereich.

Der von mir gewünschte, kostenpflichtige Hol-Bring-Service (Abholung des Fahrzeugs an meiner 2 km entfernten Arbeitsstelle) wurde trotz ausdrücklicher Nachfrage abgelehnt. "Leider, aber so etwas gibt es bei uns nicht". Bei der Terminabsprache hatte ich danach gefragt, weil ich es von meiner bisherigen VW-Werkstatt gewohnt bin. Erst nach Abgabe des Fahrzeugs habe ich auf der Homepage des Autohauses Heinen gelesen, dass dieser Service löblicher Weise, sehr wohl angeboten wird. Beim nächsten Mal, werde ich die Mitarbeiterin wohl noch deutlicher auf diese Möglichkeit hinweisen müssen.

Ein Ansprechpartner der Werkstatt stand bei Abholung für Auskünfte im Zusammenhang mit den durchgeführten Arbeiten nicht zur Verfügung. Der in Aussicht gestellte Anruf, falls das Fahrzeug früher fertig werden sollte, blieb aus (Abgabe 07:30h Abholung 17:00h).

Der Wagen war zur vereinbarten Zeit fertig und stand sauber gewaschen bereit.
Es sind keine zusätzlichen Kosten angefallen.
Vielen Dank dafür.
Review and rating for
Werkstattbesuch
05/28/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wenn Ich schon bei der Bewertung mitmache, möchte ich auch eigentlich bei der letzten Frage keine Antwort vorgegeben bekommen!
Ansonsten alles wirklich gut!
Review and rating for
Werkstattbesuch
04/28/2018Private customer
4.96 out of 5
Excellent
Recommendation
Flexibel und kundenorientiert (ein zur Auswahl stehendes Fahrzeug von NL Dortmund nach NL Essen geholt, Alternativangebote aufgezeigt, sich auf Preisverhandlungen eingelassen, Zusagen über Inzahlungnahme auch nach längerer Bedenkzeit eingehalten, unproblematische Übergabe mit flexibler Termingestaltung). Alles Bestens, gerne wieder!
Herzlichen Dank an Herrn Güneri!
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
04/27/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mussten beim letzten Abholen unseres KFZ nach der ersten Inspektion trotz Termin fast 1/2 Stunde warten. Das fanden wir nicht so gut.
Review and rating for
Werkstattbesuch
04/14/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Verkaufsberater Herr Kamerettin ist sehr freundlich und wir waren sehr zu Frieden mit der Abwicklung. Wir würden immer wider kaufen. Top
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
04/01/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Guten Tag,

bei meiner letzten Probefahrt in einem anderen Autohaus gab man mir, nachdem ich fragen musste, eine Stunde Zeit für eine Probefahrt bei einem NEUWAGEN Kauf !

Umso erfreulicher war es daß hier im Auto Center Heinen alles schon sehr gut angefangen hat als man mir schnell und total unkompliziert eine Probefahrt angeboten hatte, die sehr großzügig ausgelegt war. Nicht eine Stunde oder zwei oder drei. Ich hatte den Wagen von früh morgens bis zum späten Nachmittag und so konnte ich den Wagen ausgiebig testen. Autobahn, Landstraße, Stadt, Platzverhältnisse etc. Mal nach Hause fahren und Kindersitze reinstellen oder eine Meinung von Freunden und Familie einholen.
Und ich habe kein Kaufversprechen abgeben müssen !

Ich fühlte mich als Kunde immer im Mittelpunkt weil man hier zuvorkommend ist und nicht anders herum wo man sich auf den Verkäufer einlassen muss, bohren muss um ein paar Infos zu bekommen.
Das alles ist nicht so selbstverständlich.
So muss das sein ! Große Klasse.
In diesem Zusammenhang möchte ich hier den Herrn Koch hervorheben der als Verkäufer im Honda Center Heinen einen richtig guten Job macht. Er war freundlich, zuvorkommend, locker und kompetent und letztendlich war der tolle Gesamteindruck des Autohauses ausschlaggebend für meinen Autokauf.

Viele Grüße

Trinh
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
03/30/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Einfach nur top
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
03/29/2018Private customer
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Nach meiner Beurteilung wird in der Werstatt sehr gewissenhaft gearbeitet.
Review and rating for
Werkstattbesuch
03/05/2018Private customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Sehr freundliche Mitarbeiter, Beratung, Abwicklung und Werkstattbesuche liefen Reibungslos und zu unserer sehr guten Zufriedenheit ab.
Review and rating for
Werkstattbesuch
03/03/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles bestens, kann man weiterempfehlen ...
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
12/23/2017Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Reparatur wurde sehr genau in der angegebenen Zeit erledigt .
Review and rating for
Werkstattbesuch
12/22/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Abwicklung ging schnell und war kompetent. Fragen wurden schnell und präzise beantwortet.
Den Kundenservice habe ich noch nicht genutzt. Deswegen bleibt hier die Bewertung aus.
Ansonsten sind meine Erfahrungen bis dato nur positiv.
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
12/22/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Hier bekomme ich eine kompetente Beratung und einen sehr guten Service.
Vielen Dank dafür.
Review and rating for
Werkstattbesuch
11/07/2017Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nachdem ich bei meinem nächstgelegenen KIA Händler (Ford Reintges) den starken Eindruck hatte, dass die dortigen Verkäufer kein Interesse am Verkauf eines Neuwagen haben rief ich Herrn Brandt in Ihrem Hause an. Dieser ließ mich sofort zu Hause abholen und ich kaufte noch am selben Tag meinen neuen KIA bei Ihnen. Herr Brandt trat mir von Anfang an mit einem hohen Arrangement, einem kundenorientierten Handeln und dem nötigen Verhandlungsspielraum entgegen, so dass mir meine Kaufentscheidung bei Ihnen mein Auto zu kaufen sehr leicht gefallen ist. So stelle ich mir einen Neuwagenkauf vor...
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
11/06/2017Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Probefahrt war sofort möglich
Sehr nette und kompetente Verkäufer
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
11/06/2017Private customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Da ich bisher nur wegen zweier HONDA-Rückruf-Aktionen die Firma Heinen in Anspruch nehmen musste, kann ich zum Preis-/Leistungsverhältnis nichts sagen.
Die in Anspruch genommene Leistung war - soweit ich es beurteilen kann - in Ordnung, ebenso Freundlichkeit und Kundenservice.
Review and rating for
Werkstattbesuch
11/06/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
die arbeiten wurde sehr schnell und sauber auusgeführt.
Review and rating for
Werkstattbesuch
11/06/2017Private customer
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