Motor Center Heinen Essen

Service von Mensch zu Mensch

Motor Center Heinen Essen
4.62 out of 5
Excellent
159 Reviews
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Seit über 50 Jahren stehen wir für automobile Kompetenz im Ruhrgebiet. Als eine der größten Autohaus-Gruppen der Region bieten wir heute Neufahrzeuge der Marken Honda PKW, Suzuki PKW, Kia, SEAT und CUPRA sowie Gebrauchtfahrzeuge aller Art!...

Contact information

Motor Center Heinen Essen
Karolingerstraße 90
45141 Essen
Germany
Directions

Contact person
Jens Ahrens

Opening hours

Wednesday 07:30 am-06:30 pm

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98% Recommended
5 stars 69
4 stars 19
1 star 0
Excellent (4.66)
Cost-performance ratio
Good (4.33)
Top competencies

Trustworthiness

4.92 out of 5
25 Reviews

Project success

4.92 out of 5
25 Reviews

Customer satisfaction

4.88 out of 5
25 Reviews
68 Reviews from
4 other sources
4.54 out of 5
Excellent
5.00 out of 5
Excellent
10 reviews on Facebook
 
09/11/2020
4.56 out of 5
Excellent
24 reviews on mobile.de
 
08/03/2019
4.49 out of 5
Good
33 reviews on AutoScout24
 
02/20/2021
1.00 out of 5
Poor
1 review on Google
 
03/11/2021

91 Reviews on ProvenExpert.com

4.68 out of 5
Excellent
4.97 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Ralf Räß

Das Navi hat bei meinem HR-V von Anfang an Probleme gemacht. Herr Raes hat das Problem bestens gelöst, ohne dass ein UPDATE aufgespielt werden musste. Inzwischen konnte ich diesen Fehler im Urlaub - wie von Herrn Raes gezeigt -, selbst auf die gleiche Weise lösen (Reset-Funktion!).
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
12/02/2019Helmut Ferdinand Stifter
4.40 out of 5
Good
Recommendation
employee: Ralf Räß

War in all den Jahren immer zufrieden mit dem Service, alles wird vorher besprochen, keine bösen Überraschungen.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
09/06/2019Anonymously
3.83 out of 5
Good
Recommendation
employee: Bülent Kurt

Eigentlich in ganzem gut, aber sehr unpersönlich und man hat das Gefühl, dass es allen egal ist.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
05/02/2019Anonymously
1.60 out of 5
Fair
Terminabsprache nicht OK. Unhöfliches und unpersönliches Personal in der Serviceannahme. Trotz den übertriebenen Kosten für die Wartung war eine Fahrzeugwäsche oder eine einigermaßen vernünftige Innenreinigung nicht inbegriffen. Aber das konnte man ja getrost auf die Außentemperatur schieben Komisch ein Jahr vorher war dies trotz tieferen Temperaturen ohne weiteres möglich..... Zu allem Überfluss fehlt jetzt der Wischwasserkanister Deckel im Motorraum. Wenn ich wegen der Garantie nicht hierher müsste dann würde ich es lassen.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
02/13/2019Anonymously
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Dennis Köster

Ich fühlte immer gut beraten und wohl..bei jedem Besuch..gerne immer wieder..
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
08/12/2018Thomas Nolte
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Christopher Koch

Ich bin mit dem Motor Center Heinen Essen mehr als zufrieden.
Von der ersten "Besichtigung" meines Wunschfahrzeuges über Probefahrt und Kauf stand Herr Koch mir beratend zur Seite.
Auf all meine Fragen und Wünsche wurde und wird natürlich immernoch mit meiner vollsten Zufriedenheit eingegangen.
Die Anmeldung meines Neuwagens und die anschließende Abmeldung meines alten Wagens lief problemlos und super schnell.
Beim Motor Center Heinen Essen und vorallem bei Herrn Koch macht der Autokauf einfach nur Spaß! :)
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
06/18/2018Lisa Zawarty
4.77 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Ralf Räß

Die jährliche Inspektion wird professionell durchgeführt. Bei kleineren Reperaturen zwischendurch, z. B. Benzinschlauch abgerissen, wurde umgehend zur Zufriedenheit wiederhergestellt. Der Ansprechpartner ist während der Inspektion ist telefonisch immer erreichbar.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
06/12/2018Anonymously
4.42 out of 5
Good
Recommendation
employee: Bülent Kurt

Insgesamt bin ich mit der Leistung im Zusammenhang mit der ersten Inspektion sehr zufrieden.
Kleine Verbesserungsmöglichkeiten gibt es noch im Servicebereich.

Der von mir gewünschte, kostenpflichtige Hol-Bring-Service (Abholung des Fahrzeugs an meiner 2 km entfernten Arbeitsstelle) wurde trotz ausdrücklicher Nachfrage abgelehnt. "Leider, aber so etwas gibt es bei uns nicht". Bei der Terminabsprache hatte ich danach gefragt, weil ich es von meiner bisherigen VW-Werkstatt gewohnt bin. Erst nach Abgabe des Fahrzeugs habe ich auf der Homepage des Autohauses Heinen gelesen, dass dieser Service löblicher Weise, sehr wohl angeboten wird. Beim nächsten Mal, werde ich die Mitarbeiterin wohl noch deutlicher auf diese Möglichkeit hinweisen müssen.

Ein Ansprechpartner der Werkstatt stand bei Abholung für Auskünfte im Zusammenhang mit den durchgeführten Arbeiten nicht zur Verfügung. Der in Aussicht gestellte Anruf, falls das Fahrzeug früher fertig werden sollte, blieb aus (Abgabe 07:30h Abholung 17:00h).

Der Wagen war zur vereinbarten Zeit fertig und stand sauber gewaschen bereit.
Es sind keine zusätzlichen Kosten angefallen.
Vielen Dank dafür.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
05/28/2018Klaus-Dieter Kirstein
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wenn Ich schon bei der Bewertung mitmache, möchte ich auch eigentlich bei der letzten Frage keine Antwort vorgegeben bekommen!
Ansonsten alles wirklich gut!
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
04/28/2018Anonymously
4.96 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Keramettin Güneri

Flexibel und kundenorientiert (ein zur Auswahl stehendes Fahrzeug von NL Dortmund nach NL Essen geholt, Alternativangebote aufgezeigt, sich auf Preisverhandlungen eingelassen, Zusagen über Inzahlungnahme auch nach längerer Bedenkzeit eingehalten, unproblematische Übergabe mit flexibler Termingestaltung). Alles Bestens, gerne wieder!
Herzlichen Dank an Herrn Güneri!
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
04/27/2018Jörn von der Heiden
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mussten beim letzten Abholen unseres KFZ nach der ersten Inspektion trotz Termin fast 1/2 Stunde warten. Das fanden wir nicht so gut.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
04/14/2018Anonymously
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Keramettin Güneri

Der Verkaufsberater Herr Kamerettin ist sehr freundlich und wir waren sehr zu Frieden mit der Abwicklung. Wir würden immer wider kaufen. Top
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
04/01/2018Stefan Lindner-Ergoi
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Christopher Koch

Guten Tag,

bei meiner letzten Probefahrt in einem anderen Autohaus gab man mir, nachdem ich fragen musste, eine Stunde Zeit für eine Probefahrt bei einem NEUWAGEN Kauf !

Umso erfreulicher war es daß hier im Auto Center Heinen alles schon sehr gut angefangen hat als man mir schnell und total unkompliziert eine Probefahrt angeboten hatte, die sehr großzügig ausgelegt war. Nicht eine Stunde oder zwei oder drei. Ich hatte den Wagen von früh morgens bis zum späten Nachmittag und so konnte ich den Wagen ausgiebig testen. Autobahn, Landstraße, Stadt, Platzverhältnisse etc. Mal nach Hause fahren und Kindersitze reinstellen oder eine Meinung von Freunden und Familie einholen.
Und ich habe kein Kaufversprechen abgeben müssen !

Ich fühlte mich als Kunde immer im Mittelpunkt weil man hier zuvorkommend ist und nicht anders herum wo man sich auf den Verkäufer einlassen muss, bohren muss um ein paar Infos zu bekommen.
Das alles ist nicht so selbstverständlich.
So muss das sein ! Große Klasse.
In diesem Zusammenhang möchte ich hier den Herrn Koch hervorheben der als Verkäufer im Honda Center Heinen einen richtig guten Job macht. Er war freundlich, zuvorkommend, locker und kompetent und letztendlich war der tolle Gesamteindruck des Autohauses ausschlaggebend für meinen Autokauf.

Viele Grüße

Trinh
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
03/30/2018Nguyen Vu Trinh
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Christopher Koch

Einfach nur top
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
03/29/2018Anonymously
4.40 out of 5
Good
Recommendation
employee: Bülent Kurt

Nach meiner Beurteilung wird in der Werstatt sehr gewissenhaft gearbeitet.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
03/05/2018Strecker, Frank
4.00 out of 5
Good
Recommendation
employee: Bülent Kurt

Sehr freundliche Mitarbeiter, Beratung, Abwicklung und Werkstattbesuche liefen Reibungslos und zu unserer sehr guten Zufriedenheit ab.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
03/03/2018Hans-Jürgen Schulte
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Kai Baulig

Alles bestens, kann man weiterempfehlen ...
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
12/23/2017Anonymously
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Reparatur wurde sehr genau in der angegebenen Zeit erledigt .
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
12/22/2017Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Christopher Koch

Die Abwicklung ging schnell und war kompetent. Fragen wurden schnell und präzise beantwortet.
Den Kundenservice habe ich noch nicht genutzt. Deswegen bleibt hier die Bewertung aus.
Ansonsten sind meine Erfahrungen bis dato nur positiv.
Customer review & rating for:
Kauf eines Neufahrzeugs
12/22/2017M. Kaymakçı
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
employee: Andreas Wittenberg

Hier bekomme ich eine kompetente Beratung und einen sehr guten Service.
Vielen Dank dafür.
Customer review & rating for:
Werkstattbesuch
11/07/2017Nengelken, Christoph - Bauberatung Nengelken
68 Reviews from
4 other sources
4.54 out of 5
Excellent
5.00 out of 5
Excellent
10 reviews on Facebook
 
09/11/2020
4.56 out of 5
Excellent
24 reviews on mobile.de
 
08/03/2019
4.49 out of 5
Good
33 reviews on AutoScout24
 
02/20/2021
1.00 out of 5
Poor
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03/11/2021
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