Experiences & Reviews:

Motor Center Heinen

Service von Mensch zu Mensch

4.42 out of 5
Good
1,106 Reviews
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Seit über 50 Jahren stehen wir für automobile Kompetenz im Ruhrgebiet. Als eine der größten Autohaus-Gruppen der Region bieten wir heute Neufahrzeuge der Marken Honda PKW, Honda Motorrad, Suzuki PKW, Seat und Kia sowie Gebrauchtfahrzeuge aller...
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Motor Center Heinen
Hermannstraße 138
44263 Dortmund
Germany
Directions

Contact person
Jens Ahrens

Websites & Profiles
99%
Recommended
on ProvenExpert.com
5 stars 237
4 stars 55
2 stars 0
1 star 1
Excellent (4.64)
Price/Quality ratio
Good (4.35)
Top competencies

Customer loyalty

4.82 out of 5
111 Reviews

Project success

4.82 out of 5
109 Reviews

Customer satisfaction

4.77 out of 5
109 Reviews
5 Branches on ProvenExpert.com
480 Reviews
4.39 of 5
Motor Center Heinen Dortmund-Hörde
180 Reviews
4.34 of 5
Motor Center Heinen Holzwickede
153 Reviews
4.54 of 5
Motor Center Heinen Essen
130 Reviews
4.43 of 5
Motor Center Heinen Bergkamen
806 Reviews from
5 other sources
5.00 out of 5
Excellent
1 review on autoplenum
 
03/14/2016
5.00 out of 5
Excellent
11 reviews on Facebook
 
02/19/2018
Reviewed location: Motor Center Heinen Essen
5.00 out of 5
Excellent
1 review on autoplenum
 
03/14/2016
5.00 out of 5
Excellent
16 reviews on Facebook
 
02/18/2018
4.60 out of 5
Excellent
77 reviews on Facebook
 
02/20/2018
4.56 out of 5
Excellent
17 reviews on AutoScout24
 
07/01/2017
4.53 out of 5
Excellent
17 reviews on mobile.de
 
01/25/2018
Reviewed location: Motor Center Heinen Essen
4.52 out of 5
Excellent
53 reviews on mobile.de
 
01/25/2018
4.51 out of 5
Excellent
14 reviews on AutoScout24
 
11/13/2017
4.50 out of 5
Excellent
1 review on autoplenum
 
03/14/2016
4.47 out of 5
Good
10 reviews on mobile.de
 
02/15/2018
4.47 out of 5
Good
28 reviews on mobile.de
 
12/20/2017
4.44 out of 5
Good
61 reviews on AutoScout24
 
12/20/2017
4.43 out of 5
Good
36 reviews on AutoScout24
 
04/27/2017
4.40 out of 5
Good
60 reviews on Google
 
02/22/2018
Reviewed location: Motor Center Heinen Essen
4.37 out of 5
Good
25 reviews on AutoScout24
 
11/16/2017
Reviewed location: Motor Center Heinen Essen
4.30 out of 5
Good
53 reviews on Google
 
02/20/2018
4.23 out of 5
Good
10 reviews on mobile.de
 
01/24/2018
4.10 out of 5
Good
55 reviews on Google
 
02/17/2018
4.10 out of 5
Good
10 reviews on Facebook
 
12/22/2017
4.10 out of 5
Good
187 reviews on Google
 
02/22/2018
4.00 out of 5
Good
1 review on Facebook
 
09/15/2017
3.90 out of 5
Good
61 reviews on Google
 
02/21/2018
1.00 out of 5
Poor
1 review on autoplenum
 
09/30/2016
302 Reviews
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Haben meinen Seat hier gekauft und die letzten beiden Inspektion auch hier machen lassen. Die telefonische Beratung war immer kompetent und man hat sich Zeit für die Beratung genommen.
Die Service Annahme war freundlich und umfangreich. Alle Punkte wurden besprochen und die geplanten Kosten sehr gut eingehalten.
Auto wurde gewaschen und gesaugt zurück gegeben. Alles nicht selbstverständlich.
Zusatzleistungen wurden angeboten aber nicht aufgezwungen. Insgesamt sehr zu empfehlen
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
Reviewed location: Motor Center Heinen Holzwickede
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Die Beratung ist kompetent, fachlich solide und verlässlich.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
So stelle ich mir die ideale Betreuung und Beratung eines Autohauses vor.
Alles gut.Ich komme gern zu Ihnen,
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Toller Service. Sehr freundliche Mitarbeiter. Man erlebt keine "böse" Überraschung bezüglich der Preisangaben bei Inspektionen.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich empfehle Honda Heinen in Dortmund Hörde weiter weil ich von der Kundenbetreuung bis zur Werkstattarbeit zufrieden bin. Ich werde immer höflich und kompetent bedient und beraten.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit der hervorragenden Kompetenz und gute Beratung des Mitarbeiters der Motorradwerkstatt !
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Als meine Tochter ihr Auto verkaufen musste (sie benötigt jetzt ein behindertengerechtes Auto, vorher hatte sie den Picanto), wurde sie sehr gut beraten und mit Tipps für den Verkauf versorgt, das hat mir sehr gut gefallen. Der Picanto konnte aufgrund dieser Tipps gut verkauft werden.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
Reviewed location: Motor Center Heinen Holzwickede
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin mt dem Service und Kundenbetreeng sehr zufrieden und habe das Vetrauen.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/20/2018Private customer
Reviewed location: Motor Center Heinen Holzwickede
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das Personal ist sehr, sehr freundlich und hilfsbereit.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/19/2018Private customer
4.59 out of 5
Excellent
Recommendation
Im großen Ganzen bin ich sehr zufrieden - das gesamte Team von Heinen macht einen wirklich guten Job; gut miteinander und aufeinander abgestimmt, professionell und immer freundlich und kundenorientiert. Wenn man sich jetzt noch daran gewöhnen könnte, dass es heute andere Kommunikationsmöglichkeiten als irgendwelche Festnetztelefone gibt, wäre das ein echter Fortschritt.

Mankos: Die Möglichkeit, sein Fahrzeug auf einem Kundenparkplatz abzustellen, tendiert gegen Null; hier stehen nur Ausstellungsfahrzeuge - selbst der Fahrweg über den Parkplatz ist einseitig so eng zugeparkt, dass man besser die Außenspiegel einklappt. Das zweite Manko betrifft weniger Heinen, als viel mehr Honda selbst: Wenn man noch vor einigen Jahren bei Honda sein Fahrzeug zur Inspektion abgegeben hat, bekam man es innen gereinigt und außen gewaschen zurück, ein Leihwagen während des Werkstattaufenthalts war selbstverständlich gratis. Das ist ein einfacher Service am Kunden, der schließlich auch eine gewisse Summe dort lässt. Davon ist Honda vollinhaltlich abgerückt, spart also am Kundendienst und somit durch den Kunden - für mich ein absolutes No Go!

Nun, vielleicht würde Heinen gern den alten Service weiter führen und die Konzernmutter lässt es nicht zu, das enzieht sich meiner Kenntnis. Das Team von Heinen würde ich aber auf jeden Fall weiter empfehlen - sehr professionell, sehr kompetent und sehr effizient.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/19/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundliche serviceorientierte Mitarbeiter.
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/19/2018Business customer
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Sehr freundlich, hilfsbereit und fachlich kompetent
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/19/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kundenbetreuung war sehr gut
Parkplatz Situation ist Ausbau fähig
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/19/2018Private customer
Reviewed location: Motor Center Heinen Holzwickede
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es läuft einfach alles perfekt, ohne dass man vorher auf Irgendetwas hinweisen muss. Profis! Und aus Überzeugung nett...
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/19/2018Private customer
Reviewed location: Motor Center Heinen Holzwickede
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich war in Essen und es war Klasse! Super Beratung und auch sehr freundlich :)
Review and rating for
Werkstattbesuch
02/19/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bisher hatte ich noch keine Reparaturen an meinem Honda Civic (obwohl schon acht Jahre alt).
Aber die Insprektionen und der Ersatz von Verschleißteilen wurden immer zu unserer vollen
Zufriedenheit kurzfristig, schnell und ordenlich durchgeführt.
Review and rating for
Werkstattbesuch
01/13/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Seit nunmehr 28 Jahren ein sehr zufriedener Kunde
und ebenso lange begeisterter Honda-Fahrer
Review and rating for
Werkstattbesuch
01/04/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Auch nach! dem Kauf ist der Kunde noch wichtig und wird zuvorkommend behandelt. Außerdem ist man keine Nummern, sondern wird perönlich betreut.
Review and rating for
Werkstattbesuch
12/31/2017Private customer
Reviewed location: Motor Center Heinen Holzwickede
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Auf dem Rückweg von meinen Arbeitsplatz in Dortmund nach Bochum, hatte ich einen schleichenden Platten bemerkt. Als ich dann bei Honda in Dorstfeld anrief, wurde mir sofort geholfen, auch ohne Termin.
Review and rating for
Kauf eines Neufahrzeugs
12/30/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir fühlen uns sehr gut betreut, besonders von Herrn Yesil seit vielen Jahren...
Review and rating for
Werkstattbesuch
12/30/2017Private customer
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