Unser Unternehmensgegenstand ist seit über 30 Jahren der Vertrieb von Werbeartikeln, Werbegeschenken und Merchandisingartikeln.
Wir verstehen uns als Dienstleistungsunternehmen, dessen Mitarbeiter-/innen größte Anstrengungen unternehmen, um unsere
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Kunden von unserer Leistung zu überzeugen.
Wir halten den Servicegrad bewusst hoch und verfolgen dabei Tag für Tag, Auftrag um Auftrag, folgende Prinzipien:
Zuverlässigkeit: verlässliche Beantwortung von Kundenanfragen, gewissenhafte Ausführung der Bestellprozesse, Einhaltung von Lieferterminen und Zusagen.
Servicegedanke: prompte Beantwortung von Anfragen (über 97 % werden bis zum nächsten Werktag bearbeitet), Information über den aktuellen Status von Bestellungen, Hilfsbereitschaft, Verständnis für Kundenanliegen, konstante Erreichbarkeit der MitarbeiterInnen.
Kompetenz: Fachwissen und Beratungsqualität, um für unsere Kunden ein starker Partner sein zu können. Gerade im Werbeartikelbereich können mehrere Druckverfahren und Materialien zur Anwendung kommen. Wir kennen die jeweiligen Vor- bzw. Nachteile und empfehlen gerne die beste Umsetzung. Bei etwaigen Fragen und Unsicherheiten stehen wir unseren Kunden gerne beratend zur Seite.
Produktqualität: Wir prüfen alle Artikel gem. unserem Kriterienkatalog mit Schwerpunkt auf Aspekten der „Produkt-/Druckqualität“, „Preis-Leistungsverhältnis/Konditionen“, „Nachhaltigkeit“ und „Liefertreue“, bevor wir sie in unser Sortiment aufnehmen. Auch unsere Lieferanten werden vor ihrer Listung bei uns überprüft und ihre Leistung einmal jährlich bewertet, um eine hohe Ergebnis- und Produktqualität sicherzustellen.
Effizienz: Unsere Arbeitsprozesse sind so eingerichtet, dass eine unverzügliche Angebotslegung, eine rasche und effiziente Informationspolitik zu Kundenanfragen und die permanente Lieferanten- und Auftragsüberwachung möglich ist. Zudem werden unsere Kunden nach Möglichkeit vom Angebot bis zur Zustellung der Ware von dem gleichen Mitarbeiter/von der gleichen Mitarbeiterin begleitet. Diese Art der Prozessorganisation gewährleistet eine für unsere Kunden komfortable Abwicklung und beugt darüber hinaus Fehlleistungen durch unzureichendem (abteilungsübergreifenden) Wissenstransfer vor.
Fairness: Wir verhalten uns auch gegenüber unseren Lieferanten und langjährigen Partnern fair und zuverlässig, um in Zusammenarbeit die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und freundlichen Zeilen!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren und bedanken uns für die sehr nette Zusammenarbeit!
Liebe Grüße,
Ihr premium team