Inquérito: Frank Schuba

Valor

pormenores

Frank Schuba ...

... cumpre os compromissos acordados.

... reconhece, trata e informa-me de potenciais problemas.

... fornece um apoio personalizado.

... presta serviços acima e para além do que é esperado.

Serviços

pormenores

Frank Schuba ...

... é competente e experiente.

... tem em conta todas as condições relevantes (por exemplo, normas do sector).

... é fiável, respeitável e simpático.

... garante a confidencialidade das discussões sobre os projectos.

... actua de forma independente (por exemplo, em relação aos fornecedores).

Consultoria

pormenores

Frank Schuba ...

... compreende as preocupações e expectativas dos clientes.

... avalia todas as necessidades dos clientes e esclarece eventuais contradições.

... responde aos pedidos e necessidades individuais.

... analisa exaustivamente a situação de partida e as acções possíveis.

... avalia o curso do desenvolvimento de forma realista (por exemplo, hipóteses & riscos).

... fornece informações e recomendações úteis.

... dá tempo para refle tir e liberdade para escolher entre opções alternativas.

... é claro em termos de comunicação.

Serviço ao cliente

pormenores

Frank Schuba ...

...responde prontamente às questões colocadas.

... mantém-se acessível após a conclusão do serviço.

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