𝗚𝗨𝗜𝗝𝗢 𝗬 𝗦𝗘𝗥𝗡𝗔 | ️ 𝗔𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗙𝗶𝗻𝗰𝗮𝘀 𝗦𝗮𝗹𝗮𝗺𝗮𝗻𝗰𝗮 Salamanca

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Qualidade
 
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... oferece um serviço profissional.
 
... permite atingir os objectivos estabelecidos.
 
... fornece soluções à medida.
 
... obtém os melhores resultados numa dada situação.
 
... encontra soluções criativas.
 
De um modo geral, estou satisfeito com o serviço da agência.
 
O imóvel intermediado cumpre todos os requisitos.
 
A propriedade intermediada assegurou a satisfação a longo prazo.
 
Voltaria a utilizar os serviços de 𝗚𝗨𝗜𝗝𝗢 𝗬 𝗦𝗘𝗥𝗡𝗔 | ️ 𝗔𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗙𝗶𝗻𝗰𝗮𝘀 𝗦𝗮𝗹𝗮𝗺𝗮𝗻𝗰𝗮 Salamanca.
 
Valor
 
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... fornece informações úteis e recomendações de ação.
 
...garante um melhor desempenho com despesas iguais ou inferiores.
 
... permite-me reduzir os custos sem comprometer o desempenho.
 
... assegura uma utilização eficiente do tempo e dos meios disponíveis.
 
... cumpre os serviços dentro do prazo previsto.
 
... é fiável no cumprimento dos compromissos previamente acordados.
 
... garante a confidencialidade das discussões sobre os projectos.
 
... fornece apoio personalizado e cooperação construtiva.
 
... protege os interesses dos clientes contra terceiros.
 
... presta serviços acima e para além do que é esperado.
 
Serviços
 
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... oferece serviços completos de agência.
 
... é competente e experiente.
 
... implementa competências especializadas úteis.
 
... tem em conta todas as condições relevantes (por exemplo, requisitos legais, normas).
 
... é dedicado e concentrado.
 
... é fiável, respeitável e simpático.
 
... age de forma apreciativa e atenta.
 
... encoraja-me a não adiar a tomada de decisões importantes.
 
... actua de forma independente e neutra (por exemplo, em relação a terceiros).
 
... ajuda na correspondência com terceiros.
 
Desempenho
 
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... avalia todas as necessidades do cliente e esclarece eventuais contradições.
 
... analisa exaustivamente a situação de partida e as acções possíveis.
 
... reconhece, trata e informa-me de potenciais problemas.
 
... dá tempo para refle tir e liberdade para escolher entre opções alternativas.
 
... efectua consultas de forma clara e estruturada.
 
... atende aos pedidos com a maior diligência.
 
... acompanha de forma fiável a evolução dos projectos.
 
... controla a satisfação do cliente durante o projeto.
 
... está disponível para consultas e pedidos de informação.
 
... é flexível a possíveis alterações.
 
Consultoria
 
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... compreende as preocupações e expectativas dos clientes.
 
... responde aos pedidos e necessidades individuais.
 
... sensibiliza para novas perspectivas e aspectos.
 
... avalia o curso do desenvolvimento de forma realista (por exemplo, hipóteses & riscos).
 
... as declarações orais são apoiadas por fontes de informação verificáveis.
 
... é aberto e claro em termos de comunicação.
 
... fornece explicações claras e verificáveis.
 
... pode explicar claramente informações complexas.
 
... baseia as suas recomendações em factos úteis.
 
Serviço ao cliente
 
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...responde prontamente às questões colocadas.
 
... mantém-se acessível após a conclusão do serviço.
 
... também oferece marcações fora do horário normal de expediente.
 
O horário de funcionamento é conveniente.
 
Os tempos de espera para as consultas são razoáveis.
 
As instalações comerciais são adequadas.
 
O mobiliário é adequado.
 
A localização é facilmente acessível através de transportes públicos.
 
Existem parques de estacionamento suficientes.
 
As instalações comerciais e a entrada não têm barreiras.
 
O que acha da relação preço/desempenho?
 
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