Sirius Facilities GmbH

Die Betreuung durch Fr. Bednarz war sehr löblich, Sie hat sich Zeit genommen und war sehr geduldig.
Eine sehr freundliche Frau.

Die Beratung vor Ort war Sehr Gut,Freundlicher Ansprechpartner.Auf eine Gute Zusammenarbeit.

Sehr gute, schnelle Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden

Telekomanschluß könnte besser vorbereitet sein.

Mit der Freundlichkeit und Kompetenz all Ihrer bisher kennengelernten Mitarbeiter

Die umfrage kommt viel zu früh. Ich hatte einen Besichtigungstermin aber wir sind noch nicht eingezogen.

Alle sind sehr sehr nett und freundlich und super! Sie haben super team in Düsseldorf!

Positiv: Weiterempfehlung aufgrund des vergleichsweise günstigen Preises.
Negativ / extrem schade: Bei der Anmietung eines Storage gibt es keine Versicherungs-Option, nicht einmal mit einer Minimal-Deckung - das ist ein offener Punkt im Portfolio!

Freundliche Beratung durch Herrn Al Tamimi mit ausreichend Zeit alle relevanten Punkte zu klären.

Freundlicher und professioneller Service, wir haben kurzfristig Termine bekommen; Die Darstellung auf der Internetseite empfand ich als intransparent - keine Nennung von Kosten, das hat man dem Mitarbeiter vor Ort überlassen. Die "schon ab xxx Euro"-Angaben trafen bei weitem nicht zu. Heißt nicht, dass der Mietpreis nicht angemessen sei, aber die Darstellung fand ich persönlich nicht seriös.

Sehr gute Beratung, kompetent, verlässlich, super nett. Von der ersten Anfrage bis zur Schlüsselübergabe hat alles prima geklappt. Vielen Dank

Die Beratung war sehr ausführlich, auch mögliche Alternativen wurden vorgestellt. Mit der Übergabe der Mietsache, inkl. Rundgang durch das Objekt, sowie der anschließenden Kundenbetreuung bin ich sehr zufrieden. Der Zugang zur Mietsache ist immer gewährleistet , ausreichend Parkmöglichkeiten sind vorhanden.

Leider wird man, sobald der Mietvertrag abgeschlossen wurde ignoriert und auf Anrufe und Mails wird nicht reagiert, deswegen die schlechte Bewertung bei Kundenservice. Mir wurde mündlich zugesichert, das mein Vertrag erst beginnt, sobald der Aufzug die TÜV-Prüfung bestanden hat. Das wurde schon nicht eingehalten und bisher weiss ich auch nicht ob er funktioniert, weil keiner auf meine Kontaktversuche reagiert. Schlechter Service.

Es gab in Offenbach-Bieber 4 Ansprechpartner in 15 Monaten, die Originalverträge waren verschwunden, Absprachen nicht bekannt. Zugesagte Arbeiten wie das Anbringen von Jalousien wurden erst nach mehrfacher Nachfrage bearbeitet.
Das erste Jahr war mehr als schwierig, allerdings scheint unser neuer Ansprechpartner endlich kompetent und serviceprientiert zu sein......

Bei Ausfall des Fahrstuhl ( am Sonntag, den 16.07.17 ab ca.12:00 Uhr)wäre eine schnellere Reaktion erwünscht!

Bei der Suche nach einer Unterbringung für die vielen Dinge, die sich im Laufe der Zeit angesammelt haben und von denen man sich auf Grund einer Wohnungsverkleinerung nicht dofort trennen möchte, leuchtete ihre Telefonnummer an der Fassade. Nach einer super Beratung und anschließender Besichtigung waren für mich die schlaflosen Nächte vorbei. Ein sehr sauberes ansprechendes Objekte, sehr gut zu erreichen und sehr freundliches Personal.

Bessere Center Manager hätte ich mir gewünscht!

Die persönliche Beratung

War alles gut soweit, allerdings ein Manko: Das mir zugeordnete Lager war im Grunde durch die nirgends gesicherte Bauzaunkonstruktion von jeder Seite zugänglich. Ich kann Ihnen da gern mal Fotos schicken. Passiert ist letztlich nichts, was ich aber auch so erwartet habe. Mir ist das auch erst später aufgefallen, ist aber für andere vielleicht wirklich ein Problem.
Ansonsten war alles gut, unkompliziert und als Übergangslösung empfehlenswert.
Eventuell bieten Sie in Zukunft auch noch zwei oder drei kleine 5qm-Lager an, denn mehr hätte ich nicht gebraucht.
Nun hoffe ich, sofern noch nicht erfolgt, dass mir die Kaution auf das Konto zurückgeschickt wird, von dem ich sie eingezahlt habe. Falls Daten fehlen, bitte mailen.
Bräuchte ich wieder ein Lager, würde ich aber auch wieder bei Ihnen anfragen.
MfG Michael Schmidt

Es war wiedermal soweit, der Umzug naht. Also habe ich mir einen Lagerraum bei Sirius Facilities gemietet.
Die Damen und Herrn waren sehr professionell, nett und sehr entgegenkommend. Sehr gut finde ich das in jedem der Lagerräume ein Hubwagen steht. Soweit, so gut....
Also habe ich den Umzug hinter mich gebracht und als ich das Lager nicht mehr brauchte, habe ich den Vertrag am 28.04.2017 gekündigt. Gut, mir war nicht bewußt gewesen, das die Kündigungsfrist 4 Wochen war. Also war ich bereit den Monat Mai auch noch zu bezahlen, aber was dann kam war das letzte. Ich hatte meine Kündigung im Voraus via Fax Sirius zukommen lassen und per Einschreiben mit Rückschein diese, samt Schlüssel per Post zugeschickt (weil ich ja nicht mehr in München wohnte). Lt. Post wurde das Schreiben am 05.05.2017 angenommen und damit war meine Kündigung vom 30.05.2017 hinfällig. Also habe ich Sirius geschrieben und gefragt, was wir da machen könnten. Ich bekam eine Antwort auf die ich keinesfalls vorbereitet war: kalt & herzlos wurde mir von Frau Nadeschka Großkopf (ich hoffe ich hab das richtig geschrieben) mitgeteilt, das die Kündigung nicht rechtzeitig eingetroffen wäre und eine Kündigung via Fax nicht rechtsgültig wäre. Ich weiß ja nicht was das genaue Problem von Frau Großkopf ist, aber ich werde trotz der sehr guten Erfahrungen mit Sirius nie wieder bei dieser Firma Räume mieten. Ich selber arbeite im Hotelgewerbe und weiß, das mal etwas schief gehen kann, aber bevor ich einen Kunden so abfertige und der kommt garantiert nie wieder komme ich dem Kunden doch entgegen. Aber Anscheinend hat es Frau Großkopf ja auch nicht nötig, oder Ihr fehlt der menschliche Impuls (kann ich leider nicht beurteilen, habe ich mich mit Ihr nur per E-Mail unterhalten). Vielleicht sollte man gewissen Mitarbeitern einen Nachhilfekurs in Complaint - Management geben. Aber es ist wie es ist, ich bezahle die 290 Euro und bin mit Sirius fertig, nachdem ich in 60 Tagen meine Kaution wiederbekomme (hoffentlich habe ich da nicht irgendwo was falsch gelesen und das schreiben von nicht guten Bewertungen kostet mich die Kaution, oder ich muß für´s nicht gefegt haben nochmals 300 € bezahlen). Falls noch was kommt, werde ich das auf jedenfall veröffentlichen.

Martin Sichtig