Quality assurance is the top priority of ProvenExpert's terms of use and evaluation guidelines.
However, should you feel that a review is in violation of our guidelines, you can submit a request to have the review assessed by the ProvenExpert quality assurance team by using the following contact form.
Ihre Darstellung möchten wir zur Vervollständigung des Sachverhaltes gern um bisher unerwähnte Fakten ergänzen.
So wurde die von Ihnen eingereichte Kündigung per Fax zurückgewiesen, weil sie nicht der mietvertraglich vereinbarten Schriftform entsprach. Die entsprechenden Regelungen sind Standard bei uns und für alle Mieter gleich, um klar und transparent zu regeln, was bei einem Kündigungsgesuch durch den Kunden veranlasst werden muss. Ihr Verhalten entsprach schlichtweg nicht den gemeinsam vorab getroffenen schriftlichen Absprachen – Ihre Kritik können wir nicht verstehen.
Ergänzen möchten wir auch den Fakt, dass Sie sich bewusst für einen Mietvertrag mit Festlaufzeit entschieden haben. Das frühestmögliche Ende des Vertrages war von Anfang an auf den 30.06.2017 datiert. Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Festlaufzeit war ausdrücklich ausgeschlossen. Sie haben sich also bewusst für einen Vertrag mit fester Laufzeit entschieden, um in den Genuss von Vorzugspreisen zu kommen und dennoch bei einer Vertragslaufzeit von 3 ½ Monaten flexibel zu bleiben. Im Gegenzug haben wir uns auf Ihr Wort und die fest vereinbarte Mietzeit bei uns verlassen. Eine nachträgliche Kritik an den gemeinsamen Absprachen können wir nicht nachvollziehen.
Ihren Kommentar zur unserer Mitarbeiterin Frau Großkopf möchten wir als das stehen lassen, was er ist: eine unsachliche Bemerkung. Die Kollegin hat ihren Job gemacht und das gut und richtig – sie blieb bei den nüchternen Fakten und gegenseitig getroffenen mietvertraglichen Absprachen.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Sirius Facilities