Experiences & Reviews:

TekLab

Webinterface für Gameserver, Streamserver, Voiceserver und Co.

TekLab
4.71 out of 5
Excellent
90 Reviews
Contact information
Seit 2005 stellen wir unseren Kunden die Verwaltungssoftware TekBASE für deren Server zur Verfügung. Das sogenannte Webinterface wird dabei von uns kontinuierlich weiterentwickelt und die Wünsche unserer Kunden umgesetzt. Darüber hinaus bieten...
Contact information
TekLab
Willy-Brandt-Allee 31a
23554 Lübeck
Germany
Directions

Contact person
Christian Frankenstein

Opening hours
Tuesday 09:00 am-06:00 pm
Websites & Profiles
91% Recommended
5 stars 56
3 stars 0
1 star 4
Excellent (4.51)
Price/Quality ratio
Good (4.44)
Top competencies

Customer loyalty

5.00 out of 5
12 Reviews

Customer satisfaction

4.92 out of 5
12 Reviews

Sustainability

4.92 out of 5
12 Reviews
64 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin einfach zufrieden, es vereinfacht soviel, ob es mit Game oder Streamservern ist...
Review and rating for
TekLab
01/21/2019
TekLab Comment from TekLab:
Vielen Dank für die Bewertung. So war es auch gedacht. :)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Natürlich weiter empfehlen - der Service ist BLITZSCHNELL, freundlich, man hat NICHTS zu meckern !!!
Review and rating for
TekLab
01/18/2019
TekLab Comment from TekLab:
Für die nette Bewertung sagen wir danke :)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bin Zeit 2013 Tekbase Kunde
Wennn es um Streams geht ist alles Perfekt.

Mit Freundlichen Grüßen
Webradiotechnik (Skeletormaster)
Review and rating for
TekLab
01/17/2019
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die Bewertung. Klein aber fein ;) Auf weitere Jahre der netten Zusammenarbeit.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin seit ungefähr 2015- oder 16 Kunde einer gewerblichen Lizenz der Software TekBASE. Und ich muss ehrlich gestehen, dass die Software einwandfrei funktioniert. Klar, es gibt hier und dort einige Bugs oder Unklarheiten, aber einmal im Discord oder Forum nachfragen und es ist relativ schnell geklärt. Alle die Mängel abgeben, verstehen den Hintergrund nicht. Der Herr Christian Frankenstein hat auch ein privat Leben und kann nicht 24/7 am Computer sitzen und daher kommen längere Antwortzeiten zustande per E-Mail. Bitte berücksichtigt diese. Der Support von der Community bzw auch des Teams ist schnell, teilweise ausbaufähig in der Erklärung aber man kann immer mit Hilfe rechnen.
Das Preisleistungsverhältnis ist für diese Software und dem Umfang relativ gut. Es kommt zwar teuer vor, ist es eigentlich aber nicht. Denn überlegt euch mal, wie viel Arbeit es war so ein Webinterface zu entwickeln.

Versetzt euch am besten mal in die Lage, des jenigen der sich die Arbeit macht.
Danke an das Support-Team, die Conmuntiy und dich Christian, für eure Unterstützen um meine Firma am Leben zu halten. Viele Grüße und Gesundheit.
Review and rating for
TekLab
01/16/2019
TekLab Comment from TekLab:
Emails werden in der Regel am selben Tag beantwortet, dabei kommt es aber auch darauf an, um welche Uhrzeit diese gesendet werden ;) Danke für die nette Bewertung und wir sehen uns sowieso täglich im Discord.
1.00 out of 5
Poor
Wir sind sehr Unzufrieden mit Teklab,

da vollmundig von dem schon integrierten Zahlungsdienstleister Micropayment geworben wird, aber die Art der Integration schon seit 2014 veraltet ist.
Im alten Supportforum findet man Zahlreiche Beschwerden darüber, das man Micropayment nicht richtig genutzt werden kann.
Wenn man so sich so ein Interface, für diesen heftigen Preis bestellt, weil man ließt das der gewünschte Zahlungsdienstleister schon direkt integriert ist, dann erhofft man sich das auch.
Wir sind seit Anfang April 2018 Kunden bei Teklab und sind seit dem dran, das Teklab mal endlich, den Zahlungsdienstleister Micropayment richtig einbindet und das vergeblich.
In Discord wird man sauer angeschrieben mit folgendem Satz Zitat: "man kann es ja auch selber integrieren wenn es ja anscheinend nicht richtig ist!"

Selbst wenn man kleinere Probleme hat mit den Erklärungen im Handbuch sowie im Forum von Herrn Frankenstein und Crew und es in Discord schreibt, womit man den Probleme hat wird man von den Mitarbeiter von Teklab sauer angeschrieben Zitat: "man solle es doch mal im Handbuch oder im Forum nachlesen, dort steht doch alles geschrieben, selbst dafür sind manche Menschen zu dumm."

Auf die bitte doch das Handbuch anzupassen, so das es auch nicht Fachleute verstehen, wurde mit der Aussage: Zitat: "Es ist so gut wie es ist und wenn es manche Leute nicht verstehen sollen diese das lernen, wenn diese dann immer noch nicht verstehen, dann sind die etwa zu dumm oder sollten mal die Fachkompetenz hinterfragen von dem, der denen das Beigebracht hat.


Also Finger weg von Teklab und nutzt andere Systeme, auch wenn es scheint das diese teurer sind.
Review and rating for
TekLab
01/16/2019
TekLab Comment from TekLab:
Bis vor fünf Minuten waren Sie seit Anfang 2018 noch sehr zufrieden mit uns und unserer Software. Zumal Ihre Anfragen auch an Sonn- und Feiertagen beantwortet wurden und wir mehrfach kostenfreien Remote-Hand Support geboten haben. Daher können wir die Bewertung unter Berücksichtigung der letzten Monate nicht nachvollziehen.

Die Zitate, welche Sie einbringen stammen von anderen Usern. Diese nutzen zum Teil auch Micropayment bzw. haben dies genutzt. Zudem hatten wir Ihnen bereits bei der Call2Pay Einrichtung geholfen. Wenn Sie angeblich drei Stunden mit einem Micropayment Mitarbeiter telefoniert haben und sich dieser den Code angesehen hat, stellt sich uns die Frage, wieso er Ihnen nicht direkt die Änderungen der API Version mitgeteilt hat.

Fragen zu TekBASE werden von Ihnen mitunter täglich wiederholt, obwohl diese bereits von mehreren Usern beantwortet wurden. Andere User werden beleidigt und es werden korrekte Aussagen infrage gestellt. Dann muss auch dafür Verständnis aufgebracht werden, dass diese User im Chat auf das Handbuch oder Forum verweisen. Zumal dort zu fast allen Fragen mindestens einmal besprochen wurden.

Die User im Discord sind keinesfalls Mitarbeiter von TekLab, sondern Kunden; selbst wenn diese den Status Moderatoren tragen. Sie helfen Ihnen und anderen Kunden freiwillig, da sie hinter TekLab und der Software stehen. Gerne helfen wir jedoch weiterhin per Email oder Forum.

Abschließend sei anzumerken, dass Ihre Bewertung in keinster Weise Ihre ehrliche Meinung widerspiegelt. Die Bewertung ist vielmehr auf den Bann im Discord aufgrund Ihres Verhaltens zurückzuführen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Leon Kükel war der liebe herr
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TekLab
01/16/2019
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die Bewertung :)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bin im Besitz der gewerb. Mietlizenz seit kurzer Zeit. Das Webinterface ist sehr Umfangreich, für mich als "Neuling" braucht es schon eine gewisse Zeit es ordentlich einzurichten. Allerdings ist der Kundenservice so zuvorkommend, dass selbst für mich "unmögliche" Sachen gelöst werden. Bin sehr dankbar und hoffe auf eine lange zusammen Arbeit :)
Review and rating for
TekLab
12/18/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die Bewertung. Das wir das Design eines Drittanbieters ausbessern gehört eigentlich nicht zu unseren Aufgaben, aber der Fehler war auch schnell gefunden ;)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
TekLab ist ein wirklich gutes Webinterface. Die Installation dank Script ist recht einfach. Dank discord ist der Support noch besser. Noch ein herzliches Dankeschön an Herrn Kükel für seine Kompetente Unterstützung es hat alles besten funktioniert ( wenn man dann weiß wie es funktioniert und Dank Herrn Kükel ).

Vielen Dank
Review and rating for
TekLab
11/30/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für diese tolle Bewertung. Wir reichen diese gerne an Herrn Kükel weiter. :)
4.25 out of 5
Good
Recommendation
Durch Herrn Kükel , der ein mega Kundenservice geleistet hat, bin ich voll zufrieden.
Die Anfangsprobleme die ich mit dem Produkt und meinen eigenen Server hatte, konnte erst von Herr Kügel gelöst werden.
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TekLab
11/28/2018
TekLab Comment from TekLab:
Ihre Bewertung leiten wir gerne an unseren Kollegen Herrn Kükel weiter. Danke für diese.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich danke Herrn Kükel für die super beratung und den Kundenservice so muss das sein echt top und vielen dank nochmals
Review and rating for
TekLab
11/28/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die Bewertung, wir leiten das Lob an Herrn Kükel weiter. ;)
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin nun schon länger Kunde bei Teklab und kann sagen, dass ich sowohl mit dem Support als auch dem Interface an sich mehr als zufrieden bin. Gerade Herr Frankenstein und Herr Kükel haben mir bisher immer zufriedenstellend helfen können. Klare Empfehlung!
Review and rating for
TekLab
11/28/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die nette Bewertung. Das liest man gerne.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Super Support. Bin sehr zufrieden damit. Ein sehr übersichtliches Webinterface mit vielen Funktionen.
Review and rating for
TekLab
11/22/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die nette Bewertung. :)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Hallo zusammen,

ich habe das pivate Tekbase mit Begrenzung für 10 gekauft. Ich habe das dann mit dem Installationsscript auf einen V-Server unter Ubuntu 16.04. und Plesk gespielt. Leider macht mir Plesk Schwierigkeiten, so dass ich immer wieder die Hilfe von Tekbase benötige. Obwohl das nicht die Software von Tekbase ist, wird mir geholfen. Also das ist schon erfreulich, bei den Stundensätzen in der IT. Jetzt wechsle ich auf Ubuntu 18.04. weil dort bei meinem Hoster das Plesk stabiler scheint. Tekbase hilft mir nun nach Anfrage über ein Ticket und will die Installation vornehmen.
Kann ich mich nur mal bedanken, weil von meiner Kaufversion für ca. 160 Euro, kann eine Firma nun wirklich keine großen Sprünge machen.

Nebenbei habe ich noch ein paar Kleinigkeiten in der Linuxanwendung gelernt.

Danke an der Stelle an Herrn Christian Frankenstein und Grüße
Peter Schreiber
Review and rating for
TekLab
11/19/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für diese nette Bewertung :)
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Es dauert Stunden wenn nicht sogar Tage bis man eine Antwort bekommt, per Telefon ist Teklab nicht zu erreichen.
Review and rating for
TekLab
11/07/2018
TekLab Comment from TekLab:
Es befindet sich nahezu rund um die Uhr jemand aus dem Support Team auf dem Discord Server. Emails werden zudem täglich zeitnahe beantwortet. Lediglich am Wochenende dauert das Beantworten von Emails etwas länger. Das wir keinen Support via Telefon bieten steht so auch auf unseren Seiten. Es hat sich immer wieder gezeigt, dass man den Kunden eben nicht die Installation oder PHP Anpassungen per Telefon erklären kann. Daher sind wir per Email, Forum, Ticketsystem und Discord Chat erreichbar. ;)

Bitte Bewertungen nicht Anonym abgeben, da wir Sie zwecks Problemlösung sonst nicht kontaktieren können. Sollten Sie eine individuelle Betreuung mit garantierten Antwortzeiten benötigen, so finden wir auch hier eine passende Lösung.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Einfach nur Perfekt.
Herr Frankenstein kümmert sich um nahezu jedes Problem :)
Review and rating for
TekLab
10/29/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für das nette Feedback und viel Erfolg mit Ihrem Projekt.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich muss zuerst einmal sagen, dass ich so manche Bewertungen ganz und gar nicht nachvollziehen kann, da ich da ganz andere Erfahrungen bisher sammeln durfte. Ich werde hier vom Bestellvorgang bis zur Endgültigen Fertigstellung und etwaige Anpassungen bestens Supporten und ganz und gar nicht im Regen stehen gelassen! Selbst für absolute Neulinge, wird hier das System auf dem Rootserver installiert und zwar komplett, ohne auch nur einen Finger rühren zu müssen. Der Support ist immer stets zuvorkommend und kompetent und was ich auch recht wichtig finde, sehr schell und antwortet teils innerhalb nur wenigen. Minuten. Ich kann nur eine ganz klare Empfehlung aussprechen und freue mich auf eine gute Zusammenarbeit mit euch.
Review and rating for
TekLab
08/29/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die nette Bewertung. :)
4.25 out of 5
Good
Recommendation
Ich nutze Tekbase nun seit ca. 2 Jahren und bin sehr zufrieden. Großes Lob schon mal. Auch wenn ich nicht die besten Linux Kenntnis habe hilft der Support und die Community sehr schnell und kompetent weiter und konnte mir bis jetzt immer helfen. Kann das System nur weiterempfehlen. Meiner Meinung nach gibt es nichts besseres :)
Review and rating for
TekLab
06/26/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die nette Bewertung ;)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Da ich für mein Unternehmen MedienAgentur-Dorsten.de, TekBASE schon sehr lange nutze und auch meine Kunden ob Hotels & Garten & Landschaftsbetriebe usw. dieses System installiere kann ich nur gutes sagen. Der Email Support ist 24 Stunden aktiv auch ist Herr Frankenstein immer per Discord erreichbar und hilft uns als Unternehmen sehr weiter nicht ohne hin haben wir 8 Lizenzen bei diesem Unternehmen. Vor einigen Jahren haben wir angefangen für das CMS Designs und Module zu entwickeln unter TekBASE-Designs.de und auch wir Helfen den Kunden falls Sie mal nicht weiter wissen.

Also die negativen Bewertungen hier kann ich hier nicht nachvollziehen auch spreche ich für meine Kunden das die solch Probleme noch nie hatten!

Ich danke Herrn Frankenstein auch das er uns immer zur Seite steht!

Mit freundlichen Grüßen
Pascal Gille
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TekLab
06/13/2018
TekLab Comment from TekLab:
Danke für die Bewertung ;)
1.00 out of 5
Poor
ACHTUNG! Für Leute die sich mit Servern nicht so auskennen und somit auf Herrn Frankenstein angewiesen sind (Es wird ja Vollmundig auf der Homepage die Installation durch Herrn Frankenstein angeboten) kann ich nur abraten. Für mich war das Streamserver Modul interessant jedoch läuft dieses bis zum heutigen Tag nicht einwandfrei, Red5 geht gar nicht! Der Support ist alles andere als Hilfreich, schlechte Anweisungen, nur über E-Mail und Telefonisch ist Herr Frankenstein gar nicht zu erreichen. Nachdem ich aufgrund der Tatsache das nach einigen Tagen Teklab immer noch nicht läuft von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollte (Denn Taklab läuft ja nicht einwandfrei) wurde mir gesagt das der Vertrag erfüllt sei und somit die Widerrufsfrist "Vorzeitig" erloschen sei ! Ich habe Herrn Frankenstein davon in Kenntnis gesetzt das ich den Vorgang meinem Anwalt übergeben werde. Also kann ich nur sagen das ich diese Firma nicht weiter empfehlen kann. Ich kann daher nur sagen FINGER WEG VON TEKLAB !!
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TekLab
06/13/2018
TekLab Comment from TekLab:
TekBASE wurde von uns an einem SAMSTAG erfolgreich installiert, TekBASE betreffend lief alles korrekt. Sie haben uns geschrieben, dass der AutoDJ nicht läuft. Wir schauten uns das Problem direkt am SONNTAG an. Hier wurde zwar der Streamserver über TekBASE installiert, aber von Ihnen nicht eingestellt. Woher sollte der AutoDJ dann die Passwörter und Playlisten etc. kennen? Sie kaufen sich sicherlich auch kein WLAN Stick und senden diesen wieder zurück, weil dieser sich nicht automatisch in ein Passwort geschütztes WLAN hackt.

Nachdem wir also die zwei drei Einstellungen vorgenommen haben, ging der AutoDJ problemlos. Das Gleiche ist es auch bei Red5. Es sollte verständlich sein, dass wir nicht zu den tausenden Programmen/Servern; welche sich theoretisch mit unserer Software verwalten lassen; Support bieten können. Dafür gibt es die Hersteller, unsere Community und google. Sollte nun Red5 nicht startet geben wir gerne den Tipp, dass Sie die java-sdk installieren und die Red5 Einstellungen vornehmen müssen. Wir bieten gerne an, dass wir uns die TekBASE relevanten Sachen noch einmal ansehen, sobald Sie uns sagen, was an TekBASE bei Ihnen nicht funktioniert.

Das Sie aufgrund Ihrer Fehler unsere Leistungen, besonders in Hinblick auf die Arbeit an einem Samstag und Sonntag, mit 1 bewerten ist mehr als nur unfair. Auch, weil die Software seit 2005 von tausenden Kunden genutzt wird. Wenn Sie, wie Sie schreiben sich mit Servern nicht auskennen, sollten Sie vielleicht keinen Rootserver mieten, sondern sich eher einen Shoutcast Anbieter suchen.
2.00 out of 5
Fair
Aktuell warte ich seit dem 11. Mai auf eine Antwort. Als die Rechnungen kamen, wurde auch schnell geantwortet. Am 11. Mai bekam ich innerhalb von wenigen Minuten eine Rechnung, erste Mahnung, Zweite Mahnung, Zahlungserinnerung..

Nun habe ich Herr Frankenstein geschrieben und gefragt, was denn das Problem sei - ohne im Klaren zu sein, dass der Account nach den 6 Monaten bereits seit Februar ausgelaufen ist. Ich solle doch bitte für 3 Monate nachzahlen, und wer jetzt schlau ist Rechnet: Mai - Februar = 3 Monate. Ich habe mir also im Paypal meine Zahlungsverläufe angesehen und habe sogar einen Monat zu viel bezahlt.

Als Ich nun Teklab darauf hin wies, kam nur noch die Antwort, ich solle die Mails vergessen, mit den Rechnungen. Habe ich dann auch gemacht. Auf eine Bestätigung meiner Künndigung warte ich bis heute nach mehreren E-Mails mit Herrn Frankenstein.

Die Funktionen konnte ich nur mit Teklab 7 nutzen, das Design war im Stil von 2006. Genau das, was ich damit machen wollte, konnte ich nicht, weil mir die Erfahrungen dazu fehlten und ich hoffte, mit einem Interface wie diesem hochgepreisten, meine Gameserver richtig einzustellen.

Nunja. Jetzt warte ich immernoch auf meine Kündigungsbestätigung und habe vor zwei Tagen wieder Mahnung und Rechnung erhalten. Und wieder an support@teklab.de geschrieben. Wieder keine Antwort. Ich hoffe wirklich, dass dieser Service mal antwortet, damit ich dieses leidige Thema vergessen kann.
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TekLab
05/20/2018
TekLab Comment from TekLab:
Die Kündigung wurde bereits bestätigt (war auch jederzeit im Kundenbereich sichtbar). Durch einen kleinen Fehler kam es dennoch zur Ausstellung der Mahnungen, dafür möchten wir uns entschuldigen. Die Mahnkosten wurden nach bekannt werden des Fehlers umgehend storniert. Dass Sie einen Monat mehr bezahlt haben als Sie sollten, ist natürlich ärgerlich. Die 7EUR erstatten wir Ihnen jedoch zurück. Eine Drohung mit Anwalt; wie per Email; ist da völlig übertrieben.

Die angebliche Email vom 11. Mai liegt nicht vor, wurde auch bis heute auf Nachfrage von Ihnen nicht nachgereicht. Eine Email support@teklab.de betreiben wir nicht. Ob auf Rechnungen oder im Impressum es wird immer service@teklab.de verwendet. Also genau die Adresse, die Sie sonst auch für Anfragen verwendet hatten.

Design ist eine Geschmackssache. Das zeigt auch der Vergleich TekBASE 1 (2006) zu TekBASE 7 (2014). Wenn Sie TekBASE 7 so schrecklich 2006 fanden, hätten Sie jederzeit auf TekBASE 8 updaten können. Dieses Update war kostenlos enthalten. Zudem stellt sich uns dann aber die Frage, wieso nachträglich zur Mietversion noch die TekBASE 7 Kaufversion erworben wurde. In diesem Sinne...danke für Ihre "ehrliche" Meinung.
26 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
24 reviews on Webutation
 
04/12/2017
3.85 out of 5
Good
2 reviews on Trustpilot
 
01/17/2019
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