Experiences & Reviews:

HEIM & HAUS

Sonnenschutz | Energieeinsparung | Sicherheit | Wetterschutz

4.53 out of 5
Excellent
581 Reviews
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HEIM & HAUS ist die Nr. 1 im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Seit 1971 beraten wir unsere Kunden bundesweit. HEIM & HAUS überzeugt mit einem einzigartigen "Alles aus einer Hand" Service: Von der persönlichen Beratung vor Ort...
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HEIM & HAUS
Am Weißen Stein 30
47178 Duisburg
Germany
Directions

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Herr Tim Biermann

Opening hours
Thursday 09:00 am-06:00 pm
99%
Recommended
on ProvenExpert.com
5 stars 280
4 stars 40
2 stars 0
1 star 0
Price/Quality ratio
Good (4.32)
Top competencies

Customer loyalty

4.85 out of 5
127 Reviews

Customer satisfaction

4.85 out of 5
126 Reviews

Sustainability

4.70 out of 5
121 Reviews
321 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Besonders der professionelle Einbau von Herrn Hasler und Team haben uns sehr beeindruckt.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/22/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Familie Gärtner,

es freut uns, dass Sie der professionelle Einbau von Herrn Hasler und seinem Team so beeindruckt hat.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns bewertet haben.

Viele Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
4.33 out of 5
Good
Recommendation
Montage war reibungslos. Preis ist hoch aber die Qualität passt.
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
05/15/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
EIne ganz souveräne Problemanalyse und darauf folgend die Problemlösung, die in kürzester Zeit durchgeführt wurde. Dazu gabs noch den kostenlosen Tipp zur Geräuschdämpfung des Dachfensterrollladens mittels Silikonspray -habe ich durhgeführt, hat gewirkt!! Alles in allem: Problem professionell und sauber gelöst. Danke, bin sehr zufrieden!!
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
05/13/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

es freut uns sehr, dass Sie die lösungsorientierte Arbeit unseres Mitarbeiters so zufriedengestellt hat und wir Ihnen weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Weiterhin viel Freude an Ihrem Dachfensterrollladen und beste Grüße,
Tim Biermann
4.85 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Monteure vor Ort waren freundlich und machten saubere Arbeit. Sie waren zügig und sicher beim Aus und Einbau unserer Haustür. Das wir ein Fertighaus haben stellte kein Problem dar. Ich würde Heim&Haus weiterempfehlen da die Firma eine gute Beratung durchführt und Lösungen für verschiedene Probleme anbieten kann. Familie S. aus Langerwehe.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/12/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Familie S. aus Langerwehe,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie sowohl unsere Beratung, die Montage als aucc unsere Produktlösungen loben und danken Ihnen für die Weiterempfehlung.

Herzliche Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
sehr gute Servicemitarbeiter . Montage erfolgte zur vollsten Zufriedenheit.
Mitarbeiter waren pünktlich und schnell.
Ein tolles Team.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/10/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Hallo Hahn Otmar,

es freut uns, dass die Montage zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und unsere Montagepartner einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen haben. Gerne geben wir Ihr Lob an das Team weiter.

Beste Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Hochwertige Dachfenster Made in Germany, tolle Solarrollläden mit Fernbedienung und Insektenschutz schnell, sorgfältig und fachkompetent eingebaut. Freundliche und zuverlässige Mitarbeiter, die keinerlei Schmutz hinterließen.
Klare Kaufempfehlung und weitere Projekte mit Sicherheit bei Heim und Haus. Vielen Dank!
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/09/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde

es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit dem hochwertigen Dachfenster und Solarrollladen ausgesprochen zufrieden sind. Sehr gerne setzen wir gemeinsam mit Ihnen weitere Projekte um.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Viele Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir möchten uns positiv über den Kundenservice in Duisburg äußern. Wir hatten ein Problem mit unseren Rollladenkurbeln. Dort sind die unteren Gelenke nach 15 Jahren defekt gewesen. Hierfür möchten wir uns bei Herrn Mroz, wie auch schon in vielen Bewertungen vor uns zu lesen, für seine freundliche und kompetente Art bedanken. Herr Mroz hat uns die Kurbeln direkt vor Ort repariert. Hierzu mussten wir nur ein paar Minuten warten. Vielen Dank und weiter so! Wir haben Heim und Haus schon in der ganzen Nachbarschaft weiterempfohlen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
05/09/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

über Ihre sehr positive Bewertung über unseren Kundenservice haben wir uns sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht und die Weiterempfehlung von HEIM & HAUS.

Viele Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Top Montage, schnell und sauber.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/08/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung zur HEIM & HAUS Montage.

Beste Grüße und einen schönen morgigen Feiertag,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Heim & Haus Mitarbeiter haben bei uns am Haus schon sehr viel installiert war immer zufrieden super Arbeit sauber und zuverlässig auch was Terminabsprachen und pünktlichkeit betrifft eine super Leistung kann ich nur weiterempfehlen. Besonders erwähnen möchte ich die Mitarbeiter von Heim und Haus einmal Herr Hassler, Herr Janke und all die anderen die bei uns gearbeitet haben! Und selbst mit den Produkten noch nie Probleme gehabt !
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/08/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Hallo Herr Junge,

es freut uns sehr, dass wir gemeinsam mit Ihnen schon einige Arbeiten an Ihrem Haus durchführen konnten. Vielen Dank für Ihre lobenden Worte an die handelnden Personen und Ihre Weiterempfehlung.

Viele Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
4.79 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Abwicklung des Auftrages erfolgte reibungslos und kompetent ab. Nur im Servicebereich hakte es etwas bei der Klärung der Schlüsselanzahl um diese gegebenfalls von 5 auf 8 zu erhöhen und welche Kosten dabei anfallen (keine Rückmeldung wie von der Serviceline versprochen). Für die Beurteilung der Gesamtleistung der Montage belanglos.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/07/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung zur Montage Ihrer neuen HEIM & HAUS Haustür.
Es tut uns leid, dass Sie bzgl. der Klärung der Schlüsselanzahl noch keine Rückmeldung erhalten haben.
Melden Sie sich hierzu doch gerne an Feedback@heimhaus.de und wir schauen uns den Auftrag nochmal gemeinsam an.

Herzliche Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir möchten von unseren Erfahrungen ( Heim und Haus Kundendienst ) berichten. Nachdem unsere Haustüre nach einem dreiviertel Jahr nicht mehr richtig geschlossen hat haben wir beim Kundencenter der Firma angerufen. Man teilte uns mit, dass die Einstellung der Haustüre kostenpflichtig sein wird. Nachdem wir nachgefragt haben, ob wir nicht jemandem in Haus sprechen können wurden wir an einen sehr netten Kollegen weitergeleitet. Es war Herr Mroz, der mit uns innerhalb von Minuten unsere Haustüre eingestellt hat (kostenfrei). Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Mroz für die Unterstützung und Geduld ( wir sind keine Handwerker ) am Telefon bedanken. Solch einen Service sind wir nicht mehr gewohnt. Wir können Heim und Haus nur weiter empfehlen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
05/06/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

über Ihren Erfahrungsbericht zu unserem HEIM & HAUS Kundendienst haben wir uns sehr gefreut.
Gerne haben wir Ihnen telefonisch weitergeholfen und gemeinsam das Problem gelöst.

Beste Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben mittlerweile 10 Fenster, 1 Markise, 3 Dachfenster sowie eine große Terassenschiebetür (alle mit elektrischen Rollos) einbauen lassen. Alles wurde zügig und zufriedenstellen eingebaut. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und außerordentlich kompetent. Außerdem haben sie den Arbeitsbereich besenrein verlassen. Kann ich nur empfehlen.
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HEIM & HAUS Montage
05/06/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Hallo Herr Mayer,

es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mittlerweile bereits einige Produkte von uns haben einbauen lassen.
Herzlichen Dank für Ihre Treue und weiterhin viel Freude an Ihren HEIM & HAUS Produkten.

Viele Grüße,

Tim vom HEIM & HAUS Team
4.45 out of 5
Good
Recommendation
Nach anfänglichen "Schwierigkeiten", bezüglich der Montage einer Markise, können wir abschließend sagen, dass man bei H+H verstanden wird. Im besagten Fall wurde eine, bei H+H recht neue Firma, zur Endmontage eingesetzt. Zwei mal musste aus unterschiedlichen Gründen ein Termin abgesagt, bzw. verschoben werden. Nach entsprechender Kritik an die Zentrale von H+H wurde umgehend reagiert und nicht vertröstet. Es wurde eine andere Montagefirma von H+H beauftragt, die merklich mehr Erfahrung im Umgang mit dem Material und auch den Kunden hat...
Wir können deshalb sagen, dass das Gesamtvorhaben am Ende zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde! Vielen Dank an den Verkäufer Hr. Krause und die Jungs der Montagefirma Splett. ;-)
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HEIM & HAUS Feedback
05/04/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Hallo Herr Morsek,

zunächst danken wir Ihnen für Ihre äußerst gute Bewertung und geben Ihr Lob gerne an unseren Fachberater, Herrn Krause, und die Jungs der Montagefirma Splett weiter.

Wir bitten zu entschuldigen, dass es anfangs zu Irritationen bei der geplanten Endmontage kam. Daher ist es für uns umso selbstverständlicher, dass wir uns priorisiert um Ihren Auftrag gekümmert und umgehend reagiert haben.

Wir freuen uns, dass dann alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde und wünschen Ihnen an diesen sonnigen Tag viel Spaß mit Ihrer neuen HEIM & HAUS Markise!

Beste Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich war außerordentlich zufrieden mit dem Service in Qualität und Termin von Herrn Marco Rodenberg.
Dr. Hans-Gerhard Knieß
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/04/2018Private customer
4.50 out of 5
Excellent
Obwohl Heim&Haus eine solide Technik verkauft,lässt sich Einbindung in das homematic oder ähnliches System nicht umsetzen.Die Solartechnik mit dem Einsatz von 12V Rohrmotoren
gestattet trotz sehr hohem Preis keine vernünftige Automatisierung.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
05/04/2018Private customer
3.67 out of 5
Good
Recommendation
Herr Mroz war telefonisch sehr zuvorkommend.
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
05/04/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

es freut uns, dass wir Ihnen telefonisch weiterhelfen konnten und bedanken uns bei Ihnen für Ihre gute Bewertung.

Herzliche Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr netter Kundendienstmitarbeiter. Schnelle Behebung des Schadens nach telefonischer Schadensmeldung. Bin sehr zufrieden. Kmpetent und freundlich.
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
05/02/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Hallo Herr Siedenbiedel,

es freut uns sehr, dass Sie mit unserem netten und kompetenten Kundendienstmitarbeiter so zufrieden sind und wir den entstandenen Schaden schnellstmöglich beheben konnten.

Vielen Dank für die Bewertung und beste Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
Schnelle, saubere und freundliche Montagetruppe die zuverlässig abliefert.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
04/30/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung zu unserem Montagepartner.

Beste Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kurzfristig ermöglichte Herr Georg einen Besuch bei uns, um einen Defekt an einem Dochrollladen zu beheben. Sein Entgegenkommen, seine Kompetenz und die außerordentliche Freundlichkeit sind der Grund für meine hohe Bewertung. Ich hoffe, dass die Arbeit von Herrn Georg auch bei Heim &Haus ihre Wertschätzung erfährt.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Timmermann
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
04/30/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Hallo Herr Timmermann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und eine ausführlichen Erfahrungsbericht mit HEIM & HAUS geschrieben haben. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen kurzfristig helfen konnten und Sie mit Herrn Georg einen sehr guten Mitarbeiter zur Seite hatten.

Viele Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute Produkte mit einer hervorragenden Qualität und optisch zeitlosen Design, sowie ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis runden zusammen mit der fachmännischen Montage das Gesamtpaket ab. Wir können Heim & Haus nur empfehlen und haben bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
04/30/2018Private customer
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

über Ihre sehr gute Bewertung haben wir uns gefreut!
Darüber hinaus freuen wir uns, dass Ihnen das Gesamtpaket HEIM & HAUS so außerordentlich gut gefallen hat und danken Ihnen für die Weiterempfehlung.

Herzliche Grüße,
Tim vom HEIM & HAUS Team
260 Reviews from
4 other sources
5.00 out of 5
Excellent
10 reviews on Facebook
 
01/24/2018
5.00 out of 5
Excellent
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05/07/2018
4.82 out of 5
Excellent
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10/25/2017
4.30 out of 5
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03/03/2018
4.00 out of 5
Good
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01/14/2018
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