Experiences & Reviews:

HEIM & HAUS

Sonnenschutz | Energieeinsparung | Sicherheit | Wetterschutz

HEIM & HAUS
TOP SERVICE PROVIDER 2018
TOP RECOMMENDATION 2018
4.57 out of 5
Excellent
703 Reviews
Contact information
HEIM & HAUS ist die Nr. 1 im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Seit 1971 beraten wir unsere Kunden bundesweit. HEIM & HAUS überzeugt mit einem einzigartigen "Alles aus einer Hand" Service: Von der persönlichen Beratung vor Ort...
Contact information
HEIM & HAUS
Am Weißen Stein 30
47178 Duisburg
Germany
Directions

Contact person
Herr Tim Biermann

Opening hours
Wednesday 09:00 am-06:00 pm
98% Recommended
Price/Quality ratio
Good (4.31)
Top competencies

Customer loyalty

4.82 out of 5
172 Reviews

Customer satisfaction

4.82 out of 5
170 Reviews

Sustainability

4.69 out of 5
164 Reviews
440 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Gute Erreichbarkeit der Techniker (auch verbunden mit Rückrufen!) und sehr gute Ausführung der Arbeiten! Zügig, gewissenhaft und ohne irgendwelche Schäden an vorhandenen Wänden und/oder Fliesen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
11/21/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

prima, dass wir Sie mit der Erreichbarkeit und der Montageleistung unserer Montagepartner überzeugen konnten.

Wir bedanken uns für das tolle Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen HEIM & HAUS Produkt.

Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr kompetente Beratung.
Nach der Beratung und folgendem Angebot kommt der eigentliche Monteur zum genauen ausmessen und es werden eventuelle Probleme bei der Montage und mögliche Lösungen besprochen.
Das ist nicht in jedem Fachbetrieb standart und es kommt dadurch vor, das der eigentliche Monteur plötzlich vor Problemen steht, die vorher nicht absehbar waren.

Die Baustelle wurde sehr sauber hinterlassen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
11/21/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Brachatschek,

wir bedanken uns bei Ihnen für diese schöne und umfassende Bewertung!

Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind und sich auch zum technischen Aufmaß durch unsere Montagepartner, bei welchem die letzten technischen Details gemeinsam besprochen werden, anerkennend äußern.

Ihr Lob geben wir gerne weiter und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren HEIM & HAUS Produkten.

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
3.00 out of 5
Average
Die Qualität ist sehr gut, Umsetzung und Planung jedoch unprofessionell.
Eine Weiterempfehlung werde ich nicht geben.
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
11/17/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Drautzburg,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Sie nicht in allen Belangen zufrieden waren.

Ihre Bewertung ist für uns sehr hilfreich, da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist und wir wissen möchten, ob unsere Kunden mit der Ausführung der uns erteilen Aufträge zufrieden sind oder ob es noch Kritikpunkte gibt.

Ihnen wünschen wir viel Freude mit Ihrem neuen HEIM & HAUS Produkten!

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS
4.90 out of 5
Excellent
Recommendation
Ihr Monteur, Herr Michels, hat gut strukturiert einen hervorragenden Eindruck hinterlassen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
11/17/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr de Buhr,

wir freuen uns über Ihre sehr gute Bewertung und haben Ihr Lob gerne an Herrn Michels weitergegeben.

Vielen Dank!

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der persönliche Einsatz der Mitarbeiter und deren hervorragende Kompetenz haben uns wieder überzeugt. Wir hatten erstmal eine Reparaturleistung in Auftrag gegeben und auch diese würde von Herrn Reinhardt als Servicemonteue prezise und schnell ausgeführt.
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
11/16/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrte Frau Eichler,

herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung!

Es freut uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen so überzeugen konnten.

Gerne geben wir Ihr tolles Lob an Herrn Reinhardt weiter.

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Habe heute meine neuen Fenster eingebaut bekommen. Sieht klasse aus, der Service war sehr freundlich, schnell und einwandfrei. Danke!
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
11/15/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Dörrich,

vielen Dank für diese schöne Resonanz und Ihre sehr gute Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut!

Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihren neuen HEIM & HAUS Fenstern.

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
Die beiden Jungs arbeiteten zügig und achteten im Wohnungsbereich auf Sauberkeit (ein Fliesteppich wurde ausgerollt). Die berücksichtigten auch einen kleinen Extrawunsch beim Einbau. Balkontür und Fenster wurden so gut eingepasst - sodass meinen Gästen der Austausch gar nicht auffällt.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
11/05/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Bauer,

wir bedanken uns bei Ihnen für diese sehr gute Bewertung und den Erfahrungsbericht.

Es bedeutet uns sehr viel, dass wir Sie mit der Montage und der Sauberkeit beim Einbau so überzeugen konnten.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen HEIM & HAUS Fenstern!

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team

5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben ein Dachfenster von Heim & Haus erhalten und können nur sagen: alles tiptop.
Angefangen von der sehr netten Beratung und Aufmaß durch Herrn Schülke, sowie dem Einbau durch das Montageteam um Herrn Wendler. Der Einbau war in 2,5 Stunden erledigt. Im Gegensatz bei einen Einbau durch den Dachdecker wurde weder die Rigipsverkleidung noch die Tapete beschädigt. Die "Baustelle" wurde so sauber verlassen, man hätte nicht vermutet, dass hier vor Kurzem ein Fenster eingebaut wurde. Da wir noch ein weiteres Dachfenster haben, welches in absehbarer Zukunft gewechselt werden muss, werden wir uns mit Sicherheit wieder an Heim&Haus wenden.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
10/29/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Familie Hartwig,

vielen lieben Dank für die sehr gute und detailreiche Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diesen schönen Erfahrungsbericht genommen haben.

Wir sind hocherfreut, dass wir Sie rundum mit Beratung, Produkt und Montage überzeugen konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen HEIM & HAUS Dachfenster.

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Service und die Mitarbeiter sind super freundlich und hilfsbereit. Sie finden für alles eine Lösung.
Ich freue mich schon auf den nächsten "Fenstertausch".
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
10/24/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrte Frau Derichs,

vielen lieben Dank für 5 von 5 Sternen und Ihre lobenden Worte. Sowas hören wir gerne und wissen Ihre Worte zu schätzen.

Viel Freude mit Ihren neuen Fenstern!

Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Preis Leistung Service und Kundendienst alles vorhanden
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
10/24/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Brinkemper,

vielen lieben Dank für 5 von 5 Sternen und Ihre sehr gute Bewertung!

Es freut uns, dass Sie rundum mit uns zufrieden sind.

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir hatten ein super kompetentes Team vor Ort mit René Thieming und das nicht zum ersten Mal sondern zum 4 mal 😊!!! Ein super Lob für perfekte Arbeit und Freundlichkeit!! 10 von 10 Sternen 😊mehr als zu empfehlen 👍👍👍👍👍👍
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
10/23/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

immer wieder gerne!

Ihre Bewertung hat uns allen sehr viel Freude bereitet. Wir bedanken uns für die Erteilung Ihrer Aufträge und Ihr wunderbares Feedback. Selbstverständlich haben wir Ihr Lob an die Kollegen weitergegeben.

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
4.42 out of 5
Good
Recommendation
Der Monteur und seine Frau haben unser Solarrollo Dachfenster sauber, schnell, freundlich und mit guter Beratung montiert.
Tolles Team, kann man weiter empfehlen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
10/17/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Frau Becker,
lieber Herr Haupt,

vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung, Ihre Empfehlung und Ihr Lob!

Wir haben uns sehr gefreut und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem HEIM & HAUS Dachfensterrollladen.

Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Echte Profis am Werk! Das Vordach mitsamt Fundament und Markise waren innerhalb eines Tages aufgebaut. Freundlich, intelligent und effektiv - absolut empfehlenswert!
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
10/17/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

über Ihr Feedback haben wir uns sehr gefreut. Es freut uns, dass Sie mit der Montage Ihres Vordaches und Ihrer Markise so zufrieden sind und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Vielen Dank dafür und viel Freude mit Ihren neuen HEIM & HAUS Produkten.

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team

4.93 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Fertigstellung des Auftragvolumens wurde jeweils zu den angekündigten Terminen bestens erledigt.
1X Markise und 2 Dachflächenfenster mit Solarantrieb für die Beschattungeinheit.
Saubere Arbeit. Kann nur weiterempfehlen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
10/10/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

toll, dass Sie uns weiterempfehlen und mit unserer Arbeit so zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrer Markise und die beiden Dachfenstern.

Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team


2.85 out of 5
Average
Recommendation
Sehr zufrieden waren wir mit dem Montageservice des Subunternehmens Schönfels von Heim&Haus,der Einbau der Haustür ging problemlos von statten:Sauber,ordentlich,schnell.Dafür nochmals vielen Dank.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
10/07/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

es freut uns, dass Sie sehr zufrieden mit der Montage und unserem Montagepartner waren. Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Schönfels weiter.

Ihnen wünschen wir viel Freude mit Ihrer neuen HEIM & HAUS Haustür und bedanken uns für Ihre Bewertung.


Liebe Grüße

Bente vom HEIM & HAUS Team

2.36 out of 5
Fair
Ihr "Monteur" ist schlicht und ergreifend eine Zumutung!!!
Redet schlecht über Heim&Haus, weil er "kaum Kohle für die Montage von DENEN bekommt". Arbeitet unsauber, behandelt seine Mitarbeiter wie den letzten Dreck und ist obendrein ungepflegt.
Fazit: NIE WIEDER.
Review and rating for
HEIM & HAUS Montage
09/22/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Familie Walber,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Montagepartner nicht zufrieden gewesen sind. Nach einem ausführlichen Gespräch mit unserem Montagepartner können wir diesen Eindruck nicht erwidern. Unser Montagepartner hat von der reklamationsfreien und problemlosen Baustellenabwicklung berichtet.

Der von Ihnen kritisierte Montagepartner erfreut sich auch hier auf ProvenExpert großer Kundenbeliebtheit.

Es ist immer unschön, wenn ein negativer Beigeschmack bleibt, woraus auch immer er rührt. Dafür möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen, wie auch telefonisch bereits geschehen.

Wir wünschen Ihnen mit Ihren Rollladen viel Freude und würden uns freuen, auch in Zukunft erneut für Sie tätig zu sein – dann hoffentlich ohne Irritationen.

Mit vielen Grüßen
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit Lieferung und Montage einer Markise war ich sehr zufrieden. Beeindruckend die beiden Monteure, sehr freundlich und auch kompetent bei der Montage. Ich kann HEIM & HAUS nur weiterempfehlen.
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
09/18/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Schwall,

es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der Lieferung und der Montage Ihrer Markise sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und bedanken uns für die sehr gute Bewertung.


Liebe Grüße

Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nach 25 Jahren habe ich für einen Rolladen ein Erstzteil benötigt. Mittels Foto habe ich das benötigte Teil beschrieben. Keine Woche hat es gedauert, bis die Post das Teil gebracht hat. Sehr kundenfreundlich war die kostenfreie Lieferung auf Kulanz. Ich betone noch einmal: nach 25 Jahren. Vielen Dank Heim und Haus.
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
09/14/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Hermann,

vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Schilderung und Ihre sehr gute Bewertung!

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HEIM & HAUS Rollladen.

Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Leider müssen wir feststellen, dass das Erreichen des Kundendienstes über die Hotline extrem zu lange dauert. Mehrere Anrufe über längere Zeiträume (jedes Mal über 10 Minuten) kann einem sehr schnell den Spaß an Heim & Haus nehmen. Obwohl wir sehr tolerant sind, ist diese Misere so grenzwertig, dass wir uns trotz aller Qualitäten schon Gedanken über andere Firmen machten. Am Ende ging nicht zuletzt auch Dank des freundlichen und kompetenten Monteurs Herr Georg nochmal alles gut aus.
Hier besteht schnellstmöglich Optimierungsbedarf.
Review and rating for
HEIM & HAUS Kundendienst
09/09/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Über die 5 Sterne und die Weiterempfehlung haben wir uns sehr gefreut. Die lobenden Worte zu unserem Montagepartner, Herrn George, geben wir gerne weiter.

Es tut uns leid, dass Sie in unserem Kunden-Service-Center mehrmals über 10 Minuten warten mussten, bis Sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter am Telefon sprechen konnten. Wir können verstehen, dass Sie darüber nicht erfreut waren und danken für diese Mitteilung.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, auch in der Hochsaison eine bessere beziehungsweise sehr gute Erreichbarkeit unseres Hauses zu erreichen.

Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Schneller Service und Beratung
Review and rating for
HEIM & HAUS Feedback
09/08/2018
HEIM & HAUS Comment from HEIM & HAUS:
Sehr geehrter Herr Kühne,

über Ihre sehr gute Bewertung und Ihre Weiterempfehlung haben wir uns sehr gefreut.

Vielen Dank!

Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
263 Reviews from
4 other sources
5.00 out of 5
Excellent
10 reviews on Facebook
 
01/24/2018
4.82 out of 5
Excellent
19 reviews on Ciao
 
10/25/2017
4.80 out of 5
Excellent
16 reviews on Google
 
11/03/2018
4.30 out of 5
Good
17 reviews on Google
 
10/05/2018
4.00 out of 5
Good
201 reviews on dooyo
 
01/14/2018
Write a message
Submit a review
Tell a friend

Your message to HEIM & HAUS

Please complete the field highlighted in red.
Please complete the field highlighted in red.
Invalid email address
Please complete the field highlighted in red.
* required fields
All reviews are the subjective opinions of those who compose and submit them.  |  The profile owner is responsible for the contents of this page  |   Profile active since 10/24/2017  |  Last update: 11/21/2018   |  Report profile
Review Guidelines  |  Quality Assurance  |  Privacy Policy  |  Legal Notice  © 2011 - 2018 Expert Systems GmbH
By using our website you agree to the use of cookies. Learn moreOK