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Qualità
 
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Valore
 
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... fornisce informazioni utili e raccomandazioni d'azione.
 
... realizza i servizi nei tempi previsti.
 
... è affidabile nel rispettare gli appuntamenti prefissati.
 
Servizi
 
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... è competente ed esperto.
 
... tiene conto di tutte le condizioni pertinenti (ad esempio, requisiti legali, standard).
 
... è affidabile, rispettabile e amichevole.
 
Prestazioni
 
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... riconosce, affronta e informa di potenziali problemi.
 
... si occupa delle richieste con la massima diligenza.
 
... è disponibile per consulenze e richieste di informazioni.
 
Consulenza
 
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... valuta il corso dello sviluppo in modo realistico (ad es. probabilità & rischi).
 
... è aperto e chiaro in termini di comunicazione.
 
... fornisce spiegazioni chiare e verificabili.
 
Servizio clienti
 
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... risponde prontamente alle domande.
 
... rimane disponibile anche dopo il completamento del servizio.
 
... offre appuntamenti anche al di fuori del normale orario di lavoro.
 
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